Outils

Des outils faciles à utiliser pour gérer nos relations sont disponibles dans Partner Central. Nous les avons conçus pour qu’ils accomplissent rapidement les tâches essentielles et vous fournissent des informations cruciales, afin de vous aider et de vous accompagner dans la réalisation de vos objectifs.

Améliorez la visibilité de votre hébergement

De la réservation au séjour proprement dit, l’expérience que vous proposez aux voyageurs contribue à déterminer votre visibilité sur notre plateforme. Découvrez quels sont les critères qui influencent la position de votre hébergement dans les résultats de recherche.

Optimisez vos revenus

Il est essentiel de vendre les bonnes chambres au bon prix pour assurer la rentabilité de votre établissement. Complétez votre expérience et vos connaissances avec les dernières données sur le marché et des informations pertinentes sur la concurrence.

Améliorez l’expérience client

L’importance de votre réputation en ligne augmente au même rythme que les attentes des voyageurs. Nos outils de communication facilitent l’anticipation des besoins, la satisfaction des clients et l’obtention d’avis élogieux.

Optimisez votre impact marketing

Vous avez besoin de stimuler vos réservations ? Profitez de programmes marketing qui ciblent les clients à forte valeur, assurent la promotion de votre marché ou augmentent simplement le nombre de vues de votre annonce. Il existe des solutions pour tous les objectifs et tous les budgets.

FAQ

Les détails que vous partagez sur votre hébergement (ses types d’équipements, ses services, ses politiques et sa proximité avec des sites d’intérêt) permettent aux voyageurs en quête d’un lieu de séjour répondant à leurs besoins spécifiques de voir votre annonce lorsqu’ils affinent leur recherche. En agrémentant votre annonce de photos et d’informations de qualité sur votre région, vous aidez les voyageurs à se projeter dans votre hébergement et les encouragez à réserver.

Si votre annonce propose un contenu complet, précis et intéressant, les voyageurs disposeront des informations nécessaires pour décider de réserver ou non. En effet, en cherchant à leur offrir une expérience exceptionnelle, de la planification au séjour, vous permettez à votre hébergement d’apparaître plus haut dans les résultats de recherche et vous gagnez en visibilité auprès d’eux. Pour découvrir comment le contenu de votre annonce influence votre classement, cliquez ici.

Rev+ est un outil gratuit (accessible sans abonnement) dont le flux de données vous fournit un aperçu en temps réel du taux d’occupation, de la compression et de la tarification de vos concurrents. Contrairement aux autres outils, Rev+ vous renseigne sur les conditions de marché du jour, de la semaine, du mois et de l’année à venir.

Découvrez toutes les opportunités qui s’offrent à vous avec Rev+ dans Partner Central.

Tout à fait ! Vous disposez à la fois de conseils vous permettant de recueillir directement les inquiétudes de vos clients pendant leur séjour et de répondre aux avis négatifs. Les commentaires pendant le séjour resteront privés, tandis que les avis post-séjour des clients seront accessibles aux autres voyageurs une fois validés. Savoir accuser réception d’avis peu satisfaits, voire partager les solutions apportées pour remédier aux problèmes qu’ils soulèvent, contribuera à soigner votre réputation en ligne.

 

Absolument ! Nos programmes marketing sont conçus pour être utilisés ensemble et comme des outils autonomes. Imaginons, par exemple, que vous gérez un établissement VIP Access : vous pourriez utiliser simultanément une promotion formule, afin d’attirer des voyageurs qui planifient leur séjour longtemps à l’avance, et une offre pour le jour même afin de compenser les annulations de dernière minute.

Pour vous aider à choisir la solution qui répondra le mieux à vos besoins, nous avons répertorié les meilleurs fournisseurs de connectivité d’Expedia Group à travers notre Connectivity Partner Program, qui leur accorde la classification Elite ou Preferred.

Elite Connectivity Partners : groupe exclusif des fournisseurs de connectivité d’Expedia Group les plus performants. Ces fournisseurs offrent une connexion optimale à Expedia Group et un éventail complet de fonctionnalités.  
Preferred Connectivity Partners : fournisseurs de connectivité de qualité, reconnus pour leurs systèmes avancés, leur large gamme de produits et leur excellente connexion à Expedia Group 
Consultez notre liste des fournisseurs de connectivité des groupes Elite et Preferred

Notre plateforme Partner Central est facile à utiliser : depuis un seul et même endroit, vous pouvez gérer vos réservations, charger votre inventaire, modifier vos tarifs et actualiser votre annonce. Nos partenaires choisissent très souvent d’avoir recours à un fournisseur de connectivité pour synchroniser nos systèmes et ainsi automatiser un grand nombre de leurs tâches quotidiennes. En se connectant à Partner Central, nos partenaires bénéficient d’outils de pointe, notamment des analyses concurrentielles, l’affichage en temps réel des prix de leur marché et divers programmes marketing. Et en cas de besoin, nos équipes locales sont à votre disposition.

Oui. Les partenaires d’Expedia Group ont accès à un ensemble d’outils et d’informations sur les données pour les aider à concevoir et à mettre en œuvre une stratégie de gestion des revenus rentable. Nous élaborons et publions régulièrement des guides sur les meilleures pratiques à suivre afin de vous accompagner vers le succès.

Votre inscription auprès d’une agence de voyages en ligne (OTA) est essentielle pour votre stratégie de distribution. Si votre but est d’attirer toujours plus de voyageurs et de cibler ceux qui profiteront pleinement de leur séjour dans votre établissement, une OTA vous sera très utile.

L’ampleur de l’offre de produits de voyage sur Expedia Group est telle que nous sommes en mesure d’attirer les voyageurs durant tout le processus de réservation, des étapes de recherche et planification initiales jusqu’à la réservation finale du séjour. Il s’agit souvent de voyageurs qui organisent leur séjour à l’avance, tendent à rester plus longtemps dans votre hébergement et à dépenser plus. En plus de vous aider à remplir vos chambres, nous vous donnons accès à un ensemble d’outils et d’informations sur le marché pour vous permettre d’offrir une remarquable expérience client et par conséquent de développer votre activité.

Expedia Group est l’une des principales plateformes de voyages dans le monde. Son substantiel portefeuille de marques comprend des enseignes reconnues à l’échelle internationale et locale comme Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity et bien d’autres… Pour en savoir plus, consultez la section « Qui sommes-nous ? ».

Non, pour vous faciliter la tâche, nous envoyons automatiquement les e-mails de confirmation de réservation à vos clients.

Vous pouvez facilement annuler une réservation pour le compte d’un client dans Partner Central. Si vous facturez des frais d’annulation, vous pouvez débiter la carte Expedia® Virtual Card associée à la réservation le jour de l’annulation.

Oui. L’outil de messagerie de Partner Central vous permet de communiquer avec vos clients avant leur arrivée. Par ailleurs, nous serons ravis d’inclure sur l’annonce de votre établissement toutes les instructions relatives à l’enregistrement. 

En tant que partenaire d’Expedia Group, vous pouvez choisir de quelle façon vous voulez accepter les paiements de vos clients. Parmi les options disponibles, notre système de paiement sécurisé permet aux voyageurs de payer en ligne au moment de la réservation ; Expedia Group émet alors une carte de paiement virtuelle que vous pouvez débiter au moment du départ. Vous pouvez aussi choisir le règlement sur place par le client le jour du départ et verser une commission à Expedia Group.

Pour attirer le plus grand nombre de voyageurs possible, vous pouvez décider de proposer les deux options et laisser la possibilité à chaque client de décider de la solution de paiement qui lui convient le mieux.

Aucun problème : si votre établissement n’accepte pas les cartes de crédit, nous préciserons dans votre annonce que seuls certains moyens de paiement sont autorisés (par exemple : argent liquide, chèque...). De cette façon, les voyageurs auront le temps de s’organiser avant leur arrivée. Nous vous contacterons par téléphone pour vous confirmer votre inscription et vous souhaiter la bienvenue dans la famille d’Expedia Group.

En plus de fournir à vos voyageurs une expérience de réservation simple et sécurisée, Expedia Group investit massivement dans la publicité, le marketing digital et la promotion sur les réseaux sociaux afin d’attirer des clients du monde entier vers votre marché et votre hébergement en particulier.

Nous exploitons en permanence nos données pour identifier les tendances émergentes en matière de voyage. Notre objectif est de développer et d’améliorer l’ensemble d’outils gratuits et efficaces mis à votre disposition pour vous permettre de faire croître votre activité. Nous dédions également des centres d’assistance à nos voyageurs et à nos partenaires pour les aider à résoudre les problèmes logistiques délicats qui ne manquent pas de se présenter lorsque les gens partent explorer le monde.