Petit guide pour des photos d’hôtels efficaces

Publier de belles photos qui captent l’attention de clients potentiels et qui affichent toutes les prestations et caractéristiques que votre établissement propose est un des moyens les plus efficaces de garantir des réservations en ligne. Nos recherches montrent ainsi que les annonces d’établissement avec des photos de haute qualité ont un taux de clics  63 % plus élevé que celles sans. Et qu’avoir juste une photo, plutôt qu’aucune, augmente les chances de réservation de 225 % !

Sur notre marché mondial, nous savons de première main que les images ont un réel pouvoir de conversion des réservations d’hôtel. Mais prendre de superbes photos ne doit pas nécessairement être compliqué, ni grever votre budget. Commencez par suivre les quelques conseils photo suivants pour votre hôtel :

1. Définissez les attentes.

Avant que vous ou un photographe ne commenciez la séance photos, prenez le temps de réfléchir à ce que vous proposez. En effet, les images que vous choisissez ne permettent pas seulement de mettre en valeur la qualité de votre établissement. Elles reflètent également le type d’expérience que vos clients vivront lors de leur séjour chez vous. Élaborez une liste d’images qui :

• Racontent une histoire
  Quelles expériences vos clients veulent-ils vivre et que peut leur offrir votre hôtel ? Lorsqu’un client potentiel regarde vos photos, il peut s’imaginer passer une journée de détente en famille, une escapade romantique ou même une aventure unique. Tout ce qui différencie votre établissement d’un autre (couleurs, éclairage, choix des équipements ou des attractions locales) peut contribuer à raconter une histoire spécifique. Un éclairage tamisé, des couleurs douces, des lignes épurées, des bougies, des fleurs et une atmosphère de simplicité racontent une histoire, tandis qu’un tableau des lumières de la ville et du vin versé dans un verre  en racontent une autre. Vous avez là l’occasion de raconter la meilleure histoire pour votre établissement et d’attirer les bons clients.

• Sont authentiques
  Vous devez inspirer vos voyageurs qui doivent pouvoir s’imaginer séjourner dans votre établissement. Cette inspiration doit reposer sur la confiance. Nos recherches montrent que les images trop travaillées et les perspectives déformées, telles que les photos prises avec un objectif fisheye ou au téléobjectif, peuvent perturber ou susciter la méfiance. Vos photos doivent paraître naturelles et refléter la réalité. Cette approche vous aidera à définir les bonnes attentes, ce qui garantira à vos voyageurs l’expérience qu’ils attendent lorsqu’ils réservent.

2. Priorité aux photos clés

Prévoyez une vingtaine de photos pour un petit établissement et jusqu’à une centaine pour un grand hôtel. Cela peut sembler beaucoup, mais nos recherches montrent  que le fait de disposer d’un jeu complet de photos de chaque type de chambre et de chaque prestation est essentiel pour que les voyageurs s’imaginent y séjourner. Au minimum, pour convaincre quelqu’un de réserver, vous devez réunir les éléments suivants : 

• Quatre images par type de chambre : Les établissements qui proposent des photos uniques pour chaque type de chambre obtiennent en moyenne un taux de conversion supérieur de 11 %. Ces quatre images doivent inclure au moins une vue de la chambre, une du coin cuisine (le cas échéant) et une de la salle de bain. Pensez-y ! 60 % des voyageurs jugent très important de pouvoir voir une salle de bain à l’avance.
• Extérieurs : prévoyez au moins une photo de la propriété vue de l’extérieur, afin de donner aux voyageurs un aperçu du cadre et de l’environnement. 
• Attractions locales : il est également recommandé, surtout pour les établissements situés en zone urbaine, de joindre une photo des environs ou des attractions locales. Les voyageurs accordent une très grande importance à l’emplacement. 
• Prestations : prévoyez d’inclure une image haute qualité de chaque équipement (piscine, salle à manger ou salle de fitness). Si vous souhaitez mettre en valeur un restaurant de l’établissement, n’oubliez pas d’ajouter une image ou deux de ses plats phares.
• Accueil soigné : n’oubliez pas de prendre une photo de l’entrée ou du hall pour vous assurer que les voyageurs peuvent s’imaginer s’y sentir bien accueillis. 
• Choisissez la meilleure image principale : c’est la photo qui apparaît en premier dans votre annonce et en premier dans les recherches. Elle doit donc mettre en valeur la spécificité de votre établissement et raconter l’histoire la plus fidèle à votre annonce, qu’il s’agisse d’un chalet en bord de mer ou d’une suite élégante. Les images principales ne doivent pas illustrer des zones périphériques telles que les salles à manger, les salles de bain ou les centres de fitness, et doivent évidemment être attrayantes. 
• Haute résolution : chaque image doit être en haute résolution, (2 880 pixels minimum recommandés sur le côté le plus long). Cela fait une énorme différence. Une étude de cas portant sur un établissement en Floride a révélé une augmentation des ventes de 136 % après que les propriétaires aient simplement téléchargé de nouvelles photos à une résolution plus élevée. De nos jours, il n’est pas forcément nécessaire de s’équiper d’un reflex numérique pour prendre une photo haute résolution : la plupart des téléphones portables permettent de le faire. Nous verrons plus en détail la photographie mobile.  

3. Conseils photo pièce par pièce

D’après nos recherches et notre connaissance du marché, voici les éléments qui comptent le plus aux yeux des voyageurs pour chaque type de pièce : 

Photos de la chambre

• Utilisez la lumière naturelle : la lumière artificielle est crue et n’éclaire souvent pas une pièce de manière douce et flatteuse comme peut le faire la lumière naturelle. Ouvrez les rideaux !
• Montrez la vue : nos recherches indiquent que les voyageurs apprécient autant les superbes panoramas que les informations sur l’établissement. Une chambre avec vue peut engendrer une réservation. 
• Rangez : outre les images floues, de faible résolution ou déformées, les images trop chargées peuvent dissuader vos clients potentiels. Le fait de ranger d’abord la chambre, jusqu’au moindre pli du couvre-lit, permet de donner une image propre, lisse et attrayante. Évitez de faire apparaître du texte ou des noms de marque, de même que les télécommandes, les bouches d’aération et les poubelles. 
• Un autre point de vue : prenez des photos depuis différents coins de la pièce. Essayez de prendre quelques clichés avec des lignes diagonales pour donner une impression d’espace ; prenez en d’autres de face, en prenant soin d’aligner l’appareil photo avec l’un des murs (en d’autres termes, le plus verticalement possible). Faites apparaître autant de sol que de plafond pour donner une impression d’équilibre. 
• Limitez les reflets : soyez attentif aux reflets, notamment lorsque vous photographiez une salle de bain. Évitez de capturer le photographe dans le miroir ou un reflet blanc qui envahit toute l’image.  

Conseils photo pour les espaces communs

• Nouveau et remarquable : mettez en valeur les spécificités de votre établissement. Le hall abrite-t-il un piano ou une statue imposante ? La décoration est-elle lumineuse et colorée ? Mettez en valeur l’entrée de l’établissement et les espaces communs avec des photographies chaleureuses et bien éclairées qui invitent à y séjourner. 
• Restauration : si l’établissement possède un restaurant, photographiez ce dernier vide. La règle de base est de ne pas inclure de personnes ou d’animaux domestiques sur vos images, y compris au restaurant. Cela permet de ne pas distraire les clients et les aide à s’imaginer sur place.  
• Style : essayez de prendre une photo d’un espace commun qui a du style ou du relief. Par exemple, une photo d’un escalier ou d’une fontaine intérieure vue d’en haut.  

Conseils photo à propos de l’environnement

• La mise en valeur de la communauté, du quartier ou du paysage entourant votre établissement peut être un argument de vente majeur. Si vous choisissez de mettre en valeur un lieu d’intérêt local, veillez à en choisir un qui soit visible et accessible depuis l’hôtel. Survendre la proximité d’une attraction locale peut décevoir les attentes. 
• Photographiez pendant les heures dorées. Les photographies en extérieur sont particulièrement flatteuses sous la lumière douce et éclatante qui suit le lever du soleil ou qui précède le coucher du soleil. Les prises de vue réalisées à ces moments-là permettent de faire ressortir les formes, les couleurs et le relief d’un lieu.  
• N’oubliez pas de photographier vos équipements extérieurs (vélos en location, jardin ou sentier pédestre) à proximité. 

4. Prendre des photos avec son smartphone

Avec l’évolution des smartphones, les chances que vous disposiez d’un excellent appareil photo HD dans votre poche sont élevées. N’ayez pas peur de l’utiliser. Cela dit, la plupart des recommandations suivantes peuvent s’appliquer à d’autres types d’appareils photo. 

Éclairage 

• Là encore, utilisez la lumière naturelle autant que possible. Essayez les prises de vue pendant les heures dorées si vous avez de grandes fenêtres ou si vous photographiez à l’extérieur. Lorsque la lumière est très vive à l’extérieur, le contraste avec une pièce sombre peut être trop important.  
• Utilisez votre corps pour obtenir le bon équilibre lumineux. Une source lumineuse dans votre dos ou sur le côté peut créer l’éclairage parfait. Le fait d’être à contre-jour peut produire des silhouettes sombres.  
• Évitez d’utiliser le flash. Éclairez les pièces sombres à l’aide d’un ou deux éclairages tamisés. Si vos images sont encore un peu sombres, essayez de régler l’exposition, la luminosité, les ombres et les hautes lumières lors de la post-édition sur votre téléphone portable ou par le biais d’une application gratuite.  
• Ajustez l’exposition. Le réglage de la bonne exposition peut vous permettre d’obtenir l’image dont vous avez besoin sans avoir à utiliser de flash. En laissant entrer plus de lumière dans l’objectif dans les environnements sombres, ou en limitant cette lumière dans les environnements lumineux, on obtient une photo plus riche et plus équilibrée.  

Composition 

• Utilisez la règle des tiers. Concept célèbre en photographie, la « règle des tiers » consiste à découper mentalement votre image en deux lignes horizontales et deux lignes verticales de manière à obtenir neuf carrés égaux. Des études montrent que les quatre points focaux au centre de cette grille sont ceux où l’œil humain se pose généralement. L’alignement des parties importantes de votre photo avec ces points focaux et le quadrillage crée une image équilibrée et agréable. Par exemple, la ligne d’horizon au coucher du soleil ou la ligne du lit de la chambre seront probablement mieux alignées avec le tiers inférieur de la grille plutôt que centrées.  
• Utilisez le quadrillage. Pour vous aider à respecter la règle des tiers et à garder vos verticales aussi droites que possible, activez la fonction de quadrillage sur votre appareil photo ou dans les paramètres de votre smartphone. Cela permet de créer une composition forte et d’éviter toute distorsion. Le quadrillage n’apparaît pas sur votre image ; il vous aide simplement à composer celle-ci.  
  
• Rapprochez-vous du sol. Parfois, s’accroupir permet d’obtenir des images étonnamment efficaces et une vue différente. Un lit moelleux peut le paraître encore davantage s’il est photographié sous la hauteur des épaules.  
  
• Prenez de la hauteur. Certains petits espaces peuvent sembler plus grands si vous les photographiez debout sur une chaise depuis un angle. Pour éviter toute distorsion, essayez de vous reculer dans le coin autant que possible, et laissez la position de votre propre corps montrer l’espace dans sa largeur.

Conseils pour réussir vos photos d’hôtels avec un smartphone 

• Privilégiez le mode HD (haute définition) ou HDR (plage dynamique élevée). Vous pouvez y accéder depuis les paramètres. Ce mode permet d’obtenir davantage de détails dans les zones très lumineuses ou très sombres de vos photos, et offre des images de meilleure qualité, avec plus de profondeur et des couleurs plus riches.   
• N’utilisez pas le zoom. Les smartphones n’ont pas le même type d’objectif que les appareils photo ordinaires ; le zoom numérique intégré génère des images floues et pixelisées. 
• Évitez les filtres intégrés. Même s’il est amusant d’essayer un filtre ou un effet pour smartphone, ces derniers finissent souvent par être contre-productifs. Essayez plutôt d’utiliser la lumière naturelle, de régler l’exposition et d’augmenter un peu le contraste.  
• Réalisez un grand nombre de prises de vue. Même si vos photos sont lourdes, la plupart des téléphones disposent aujourd’hui d’une capacité de stockage suffisante. Essayez différents angles, positions et expositions pour être sûr de prendre la meilleure photo possible.  
• Vérifiez vos photos. Vérifiez vos photos finales sur un écran d’ordinateur et sur un téléphone portable pour vous assurer qu’aucun détail n’est coupé ou absent du fait de la pixellisation.  

Votre établissement a tant à offrir. Vous devez simplement vous assurer que votre annonce en ligne le montre. Que vous fassiez appel à un photographe ou que vous preniez les photos vous-même, il vous suffit de quelques dizaines d’images fortes qui racontent une histoire pour prendre une longueur d’avance. 

Avec Expedia Group Partner Central, accélérez la mise en ligne des photos de votre hôtel directement sur votre annonce, et ce depuis votre smartphone grâce à notre application mobile.