Un ensemble efficace de rapports pour suivre vos performances sur le marché des voyages d’Expedia Group.
Analyse d’établissement
Idéal pour :
Tous les établissements
Utilisé pour :
Identifier les possibilités d’amélioration
Avantages :
Maximiser les performances de revenus et la part de marché
Description
Mettre une annonce au sein de notre marché augmente considérablement le nombre de voyageurs à forte valeur en mesure de vous découvrir et de réserver vos chambres. Mais pour maximiser vos chances de réussir, vous devez connaître vos performances et savoir comment faire mieux. C’est pourquoi nous avons conçu Analyse d’établissement.
- Comprenez vos résultats actuels et l’évolution des tendances d’une année sur l’autre.
- Décelez les indicateurs qu’il est possible d’optimiser pour accroître votre chiffre d’affaires.
- Agissez en fonction des recommandations sur mesure spécifiques à votre établissement.
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Fonctionnement
Analyse d’établissement évalue vos performances sur nos sites de réservation et les compare aux indicateurs clés. Nous fournissons du contexte en exploitant les tendances qui ressortent de nos sites au fil du temps et en opposant vos résultats à ceux de l’ensemble concurrentiel local. Pour simplifier votre prise de décisions, l’outil Analyse d’établissement identifie les domaines prioritaires et vous suggère des actions à entreprendre pour vous améliorer.
- Personnalisez les rapports par date de réservation, dates de séjour ou pour une fenêtre de réservation déterminée.
- Examinez les rapports sur le revenu net et la part de revenus.
- Prenez connaissance de vos performances en fonction de la visibilité, de la conversion et de la valeur client.
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1 partenaire d’Expedia Group sur 3 consulte une forme de rapport d’analyse quotidiennement.
Expedia, Inc. 2017
Ce que nous mesurons
Pour vous aider à maximiser la production de recettes au sein de notre marché, nous mesurons :
- La visibilité : cet indicateur révèle la visibilité de votre établissement sur les sites d’Expedia Group en rapportant le nombre de fois qu’un voyageur a cliqué sur votre annonce pour consulter la page des détails sur votre établissement.
- La conversion : il s’agit du rapport entre les vues de la page des détails concernant l’établissement et les transactions, vous permettant d’appréhender l’efficacité avec laquelle votre description convertit les voyageurs en clients réservant des chambres.
- La valeur client : ce chiffre montre le revenu moyen par chambre généré par les clients comparé à l’année précédente et aux performances de vos concurrents.
« Expedia Group est au fait de l’actualité du marché et dispose d’une technologie exceptionnelle. Nous ne pouvons espérer meilleurs rapports et renseignements que ceux qu’ils mettent à la disposition de leurs partenaires en tant qu’agence de voyages en ligne. »
Rob S.
Directeur des recettes
de plusieurs établissements
FAQ
Rev+ est un outil gratuit (accessible sans abonnement) dont le flux de données vous fournit un aperçu en temps réel du taux d’occupation, de la compression et de la tarification de vos concurrents. Contrairement aux autres outils, Rev+ vous renseigne sur les conditions de marché du jour, de la semaine, du mois et de l’année à venir.
Découvrez toutes les opportunités qui s’offrent à vous avec Rev+ dans Partner Central.
Vous pouvez apporter des mises à jour à votre ensemble concurrentiel tous les 15 jours afin de suivre le rythme des évolutions du marché.
Vous pouvez personnaliser votre ensemble concurrentiel ici.
Découvrez comment éviter les relogements dans Partner Central. Pour éviter les arrivées le jour même, vous pouvez choisir de définir une date limite de réservation autorisée, afin de spécifier combien de jours à l’avance les voyageurs doivent réserver leur séjour dans votre hébergement. En cliquant ici, vous saurez comment procéder. Veillez toujours à fermer les types de chambres non disponibles à la réservation et à mettre à jour le statut de votre hébergement pour indiquer les fermetures inattendues.
Nous pouvons vous aider à gagner du temps de nombreuses manières. Vous pouvez par exemple télécharger les données d’inventaire et de disponibilité de vos chambres par lots pour apporter rapidement des mises à jour sur plusieurs types de chambres. Consultez nos instructions étape par étape pour en savoir plus. Vous avez également la possibilité de vous connecter, afin que les tarifs et disponibilités de votre hébergement soient automatiquement mis à jour sur l’ensemble des sites de voyage avec lesquels vous travaillez. Pour en savoir plus sur ce sujet, cliquez ici.
Notre plate-forme Partner Central est facile à utiliser : depuis un seul et même endroit, vous pouvez gérer vos réservations, charger votre inventaire, modifier vos tarifs et actualiser votre annonce. Nos partenaires choisissent très souvent d’avoir recours à un fournisseur de connectivité pour synchroniser nos systèmes et ainsi automatiser un grand nombre de leurs tâches quotidiennes. En se connectant à Partner Central, nos partenaires bénéficient d’outils de pointe, notamment des analyses concurrentielles, l’affichage en temps réel des prix de leur marché et divers programmes marketing. Et en cas de besoin, nos équipes locales sont à votre disposition.
Oui. Les partenaires d’Expedia Group ont accès à un ensemble d’outils et d’informations sur les données pour les aider à concevoir et à mettre en œuvre une stratégie de gestion des revenus rentable. Nous élaborons et publions régulièrement des guides sur les meilleures pratiques à suivre afin de vous accompagner vers le succès.
Votre inscription auprès d’une agence de voyages en ligne (OTA) est essentielle pour votre stratégie de distribution. Si votre but est d’attirer toujours plus de voyageurs et de cibler ceux qui profiteront pleinement de leur séjour dans votre hébergement, une OTA vous sera très utile.
L’ampleur de l’offre de produits de voyage sur Expedia Group est telle que nous sommes en mesure d’attirer les voyageurs durant tout le processus de réservation, des étapes de recherche et planification initiales jusqu’à la réservation finale du séjour. Il s’agit souvent de voyageurs qui organisent leur séjour à l’avance, tendent à rester plus longtemps dans votre hébergement et à dépenser plus. En plus de vous aider à remplir vos chambres, nous vous donnons accès à un ensemble d’outils et d’informations sur le marché pour vous permettre d’offrir une remarquable expérience client et par conséquent de développer votre activité.
Expedia Group est l’une des principales plates-formes de voyages dans le monde. Son substantiel portefeuille de marques comprend des enseignes reconnues à l’échelle internationale et locale comme Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity et bien d’autres… Pour en savoir plus, consultez la section « Qui sommes-nous ? ».
Non, pour vous faciliter la tâche, nous envoyons automatiquement les e-mails de confirmation de réservation à vos clients.
Vous pouvez facilement annuler une réservation pour le compte d’un client dans Partner Central. Si vous facturez des frais d’annulation, vous pouvez débiter la carte Expedia® Virtual Card associée à la réservation le jour de l’annulation.
Oui. L’outil de messagerie de Partner Central vous permet de communiquer avec vos clients avant leur arrivée. Par ailleurs, nous serons ravis d’inclure sur l’annonce de votre hébergement toutes les instructions relatives à l’enregistrement.
En tant que partenaire d’Expedia Group, vous pouvez choisir de quelle façon vous voulez accepter les paiements de vos clients. Parmi les options disponibles, notre système de paiement sécurisé permet aux voyageurs de payer en ligne au moment de la réservation ; Expedia Group émet alors une carte de paiement virtuelle que vous pouvez débiter au moment du départ. Vous pouvez aussi choisir le règlement sur place par le client le jour du départ et verser une commission à Expedia Group.
Pour attirer le plus grand nombre de voyageurs possible, vous pouvez décider de proposer les deux options et laisser la possibilité à chaque client de décider de la solution de paiement qui lui convient le mieux.
Aucun problème : si votre hébergement n’accepte pas les cartes de crédit, nous préciserons dans votre annonce que seuls certains moyens de paiement sont autorisés (par exemple : argent liquide, chèque...). De cette façon, les voyageurs auront le temps de s’organiser avant leur arrivée. Nous vous contacterons par téléphone pour vous confirmer votre inscription et vous souhaiter la bienvenue dans la famille d’Expedia Group.
En plus de fournir à vos voyageurs une expérience de réservation simple et sécurisée, Expedia Group investit massivement dans la publicité, le marketing digital et la promotion sur les réseaux sociaux afin d’attirer des clients du monde entier vers votre marché et votre hébergement en particulier.
Nous exploitons en permanence nos données pour identifier les tendances émergentes en matière de voyage. Notre objectif est de développer et d’améliorer l’ensemble d’outils gratuits et efficaces mis à votre disposition pour vous permettre de faire croître votre activité. Nous dédions également des centres d’assistance à nos voyageurs et à nos partenaires pour les aider à résoudre les problèmes logistiques délicats qui ne manquent pas de se présenter lorsque les gens partent explorer le monde.
