Nos équipes marketing ont le meilleur métier du monde : donner envie aux gens de rêver de leur prochain voyage (et de le réserver) ! Tirez parti de leur travail pour atteindre vos objectifs commerciaux.
Campagnes et promotions
Idéal pour :
Tous les établissements
Utilisé pour :
Attirer les voyageurs, se démarquer des concurrents
Avantages :
Atteignez vos objectifs de réservation plus vite avec des programmes flexibles éprouvés
Description
Capitalisez sur la demande au sein de notre marché : donnez envie aux bons voyageurs de réserver quand vous en avez le plus besoin. Des offres promotionnelles à la participation à des campagnes médiatiques, nos programmes éprouvés vous aideront à attirer des voyageurs et à vous démarquer de vos concurrents.
- Atteignez facilement des objectifs commerciaux précis : réservations de dernière minute, longs séjours etc.
- Augmentez votre volume de réservations global
Vous êtes déjà l’un de nos partenaires ?
Comment se déroule une campagne ?
Expedia Group communique régulièrement avec les voyageurs et les encourage à préparer leur prochain voyage en faisant la promotion de lieux magnifiques, de voyages à certaines périodes et d’escapades de dernière minute. Nous les atteignons par le biais d’évènements promotionnels, de communications régulières et de campagnes médiatiques qui exploitent les réseaux sociaux, la presse écrite et la publicité télévisée.
Vous pouvez bénéficier de la demande que nous créons en participant à une campagne. L’inscription est facile et les conditions sont très simples : il suffit d’accepter de proposer une réduction minimum prédéfinie pendant des dates de séjour/réservation bien précises. Très vite, vous attirerez les voyageurs qui commencent à organiser leur prochaine aventure.
Vous êtes déjà l’un de nos partenaires ?
Les voyageurs qui réservent des promotions formule restent deux fois plus longtemps, réservent plus tôt et génèrent des taux d’annulation moins élevés que la moyenne.
Expedia Group, 2018
À propos des promotions
Il existe plusieurs façons d’utiliser les réductions pour atteindre vos objectifs de réservation.
- Réservé aux membres : ciblez les voyageurs membres, qui en moyenne réservent deux fois plus de nuits et dépensent deux fois plus que les non-adhérents.
- Promotion formule : attirez les voyageurs qui réservent longtemps à l’avance et enregistrez des taux d’annulation moins élevés en combinant votre offre d’hôtel avec un vol.
- Promotions à valeur ajoutée : incluez un supplément (p. ex. petit déjeuner, parking ou crédit spa) pour séduire les clients sans appliquer de réduction.
- Réservation anticipée : réduisez le risque d’avoir des chambres non réservées en proposant des tarifs plus bas aux voyageurs qui s’organisent plusieurs semaines ou mois à l’avance.
- Créez votre promotion : proposez une nuit gratuite ou à prix réduit pour une certaine durée de séjour.
- Offres pour le jour même : remplissez les chambres invendues en offrant une remise ciblée et récurrente aux voyageurs qui réservent le jour de leur arrivée.
- En vente le soir même : identifiez les chambres encore disponibles dans votre inventaire et ajustez vos prix en fonction des tarifs actuels du marché. Les chambres concernées par la promotion peuvent varier, et vous pouvez choisir les voyageurs que vous souhaitez cibler.
« Les promotions à valeur ajoutée sont un bon moyen d’encourager un client à réserver dans notre établissement, tout en conservant un bon prix moyen par jour. »
Robert L.
VP, Optimisation des recettes et Service clients
Établissement indépendant, États-Unis
FAQ
Absolument ! Nos programmes marketing sont conçus pour être utilisés ensemble et comme des outils autonomes. Imaginons, par exemple, que vous gérez un hébergement VIP Access : vous pourriez utiliser simultanément une promotion formule, afin d’attirer des voyageurs qui planifient leur séjour longtemps à l’avance, et une offre pour le jour même afin de compenser les annulations de dernière minute.
Vous pouvez commencer doucement, avec un coût par clic de 0,50 $ et un budget journalier léger, avant d’affiner votre programme en fonction de ce qui vous convient. Notre équipe Media Solutions se tient à votre disposition pour répondre à vos questions ; si vous vous sentez prêt à sauter le pas, vous pouvez vous inscrire pour créer votre compte.
Non. Cependant, nous vous invitons à consulter les directives applicables aux promotions avant de commencer à en utiliser. Vous pourrez ensuite participer à nos campagnes ou promotions en cours, voire créer les vôtres, librement.
Les stratégies d’utilisation d’Accelerator varient selon les besoins commerciaux. Certains de nos partenaires font preuve de beaucoup de précision en utilisant un Accelerator seulement lorsqu’ils ont des chambres à occuper. D’autres choisissent d’exploiter un Accelerator sur une période plus étendue, en le combinant à une promotion ciblant une audience spécifique (les voyageurs qui réservent en avance, par exemple). Il est assez simple de tester un Accelerator, pour apprendre et affiner votre approche marketing de façon à ce qu’elle vous convienne.
Notre plate-forme Partner Central est facile à utiliser : depuis un seul et même endroit, vous pouvez gérer vos réservations, charger votre inventaire, modifier vos tarifs et actualiser votre annonce. Nos partenaires choisissent très souvent d’avoir recours à un fournisseur de connectivité pour synchroniser nos systèmes et ainsi automatiser un grand nombre de leurs tâches quotidiennes. En se connectant à Partner Central, nos partenaires bénéficient d’outils de pointe, notamment des analyses concurrentielles, l’affichage en temps réel des prix de leur marché et divers programmes marketing. Et en cas de besoin, nos équipes locales sont à votre disposition.
Oui. Les partenaires d’Expedia Group ont accès à un ensemble d’outils et d’informations sur les données pour les aider à concevoir et à mettre en œuvre une stratégie de gestion des revenus rentable. Nous élaborons et publions régulièrement des guides sur les meilleures pratiques à suivre afin de vous accompagner vers le succès.
Votre inscription auprès d’une agence de voyages en ligne (OTA) est essentielle pour votre stratégie de distribution. Si votre but est d’attirer toujours plus de voyageurs et de cibler ceux qui profiteront pleinement de leur séjour dans votre hébergement, une OTA vous sera très utile.
L’ampleur de l’offre de produits de voyage sur Expedia Group est telle que nous sommes en mesure d’attirer les voyageurs durant tout le processus de réservation, des étapes de recherche et planification initiales jusqu’à la réservation finale du séjour. Il s’agit souvent de voyageurs qui organisent leur séjour à l’avance, tendent à rester plus longtemps dans votre hébergement et à dépenser plus. En plus de vous aider à remplir vos chambres, nous vous donnons accès à un ensemble d’outils et d’informations sur le marché pour vous permettre d’offrir une remarquable expérience client et par conséquent de développer votre activité.
Expedia Group est l’une des principales plates-formes de voyages dans le monde. Son substantiel portefeuille de marques comprend des enseignes reconnues à l’échelle internationale et locale comme Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity et bien d’autres… Pour en savoir plus, consultez la section « Qui sommes-nous ? ».
Non, pour vous faciliter la tâche, nous envoyons automatiquement les e-mails de confirmation de réservation à vos clients.
Vous pouvez facilement annuler une réservation pour le compte d’un client dans Partner Central. Si vous facturez des frais d’annulation, vous pouvez débiter la carte Expedia® Virtual Card associée à la réservation le jour de l’annulation.
Oui. L’outil de messagerie de Partner Central vous permet de communiquer avec vos clients avant leur arrivée. Par ailleurs, nous serons ravis d’inclure sur l’annonce de votre hébergement toutes les instructions relatives à l’enregistrement.
En tant que partenaire d’Expedia Group, vous pouvez choisir de quelle façon vous voulez accepter les paiements de vos clients. Parmi les options disponibles, notre système de paiement sécurisé permet aux voyageurs de payer en ligne au moment de la réservation ; Expedia Group émet alors une carte de paiement virtuelle que vous pouvez débiter au moment du départ. Vous pouvez aussi choisir le règlement sur place par le client le jour du départ et verser une commission à Expedia Group.
Pour attirer le plus grand nombre de voyageurs possible, vous pouvez décider de proposer les deux options et laisser la possibilité à chaque client de décider de la solution de paiement qui lui convient le mieux.
Aucun problème : si votre hébergement n’accepte pas les cartes de crédit, nous préciserons dans votre annonce que seuls certains moyens de paiement sont autorisés (par exemple : argent liquide, chèque...). De cette façon, les voyageurs auront le temps de s’organiser avant leur arrivée. Nous vous contacterons par téléphone pour vous confirmer votre inscription et vous souhaiter la bienvenue dans la famille d’Expedia Group.
En plus de fournir à vos voyageurs une expérience de réservation simple et sécurisée, Expedia Group investit massivement dans la publicité, le marketing digital et la promotion sur les réseaux sociaux afin d’attirer des clients du monde entier vers votre marché et votre hébergement en particulier.
Nous exploitons en permanence nos données pour identifier les tendances émergentes en matière de voyage. Notre objectif est de développer et d’améliorer l’ensemble d’outils gratuits et efficaces mis à votre disposition pour vous permettre de faire croître votre activité. Nous dédions également des centres d’assistance à nos voyageurs et à nos partenaires pour les aider à résoudre les problèmes logistiques délicats qui ne manquent pas de se présenter lorsque les gens partent explorer le monde.
