Nuestro objetivo común es simple: ofrecer buenas experiencias a los huéspedes. Desde el momento de la reserva hasta la estancia en sí, el valor y la experiencia que proporcionas a los viajeros determina tu visibilidad y rendimiento en nuestra plataforma.
Mejora la visibilidad de tu alojamiento
Nuevos factores de búsqueda y clasificación
Los factores de búsqueda y clasificación te ayudan a comprender los elementos de la solidez de tu oferta y de la experiencia de los huéspedes que afectan al orden de clasificación, y además aportan recomendaciones claras sobre qué puedes hacer para mejorar la experiencia que ofreces. Ofrece un buen servicio a los viajeros a lo largo de todo el proceso para poder aparecer en posiciones más altas y obtener más visibilidad.
Mejora la solidez de tu oferta
Recomendaciones para optimizar la visibilidad, las tarifas y el contenido de tu anuncio.
Ofrece buenas experiencias
La información recopilada a partir de los comentarios identifica los aspectos de tu alojamiento que prefieren los viajeros y en cuáles puedes mejorar.
Factores de la solidez de la oferta
Los viajeros deducen en cuestión de segundos si tu alojamiento se ajusta a lo que buscan. Completa el contenido de tu anuncio y ofrece una disponibilidad y unos precios competitivos para asegurarte de que causas una buena primera impresión. Para ayudarte a ofrecer la información que necesitan los viajeros, nuestra herramienta:
- Te avisará cuando observemos discrepancias en las tarifas, el inventario y la disponibilidad de habitaciones entre nuestros sitios web de reserva y otras webs de viajes.
- Evaluará la exhaustividad del contenido de tu anuncio, incluidas las fotos, la descripción del alojamiento, las políticas para huéspedes y las tasas, para establecer las expectativas adecuadas para tus huéspedes.
- Ofrecerá consejos para optimizar la solidez de tu oferta, lo que te permitirá realizar mejoras con más rapidez.
Accede a más información sobre los factores que determinarán la solidez de la oferta (y cómo mejorarlos) aquí.
Factores de la experiencia de los huéspedes
A medida que nuestra plataforma evoluciona, la experiencia de los huéspedes influye aún más en el posicionamiento de tu alojamiento en búsquedas. Para ayudarte a ofrecer el mejor servicio a tus huéspedes, nuestra herramienta:
- Analizará los datos de los comentarios y las valoraciones de tus huéspedes y de tus tasas de reubicación y reembolso.
- Te ofrecerá una idea clara de la impresión que se llevan tus huéspedes de diferentes aspectos, entre los que se incluyen la atención al cliente, la limpieza, las instalaciones y muchos más.
- Recomendará medidas que puedes tomar para mejorar la experiencia y la opinión de los huéspedes.
Obtén más información sobre estos factores y descubre recursos que te ayudarán a ofrecer buenas experiencias a los viajeros aquí.
Mejora el posicionamiento de tu alojamiento
Consulta los nuevos factores de búsqueda y clasificación y las medidas que puedes tomar para lograr mejores resultados en nuestra plataforma.
¿Cómo está evolucionando nuestra plataforma?
Nos hemos comprometido a que los viajeros sean la prioridad de todo lo que hacemos. Sus expectativas cambian constantemente, al igual que nuestra plataforma. No dejamos de progresar para cubrir mejor las necesidades de los viajeros e indicarte medidas específicas que puedes tomar para encargarte de ellas.
Para empezar, dispondrás de un conjunto más amplio de señales que se usarán para determinar tu visibilidad en nuestra plataforma. Desde la competitividad de las tarifas hasta los comentarios de los huéspedes, estas señales indican que tienes mayor probabilidad de ofrecer experiencias positivas a los huéspedes y también de volver a recibir reservas de los mismos viajeros.
Si ofreces buenas experiencias de forma consistente, tus anuncios destacarán, de forma que los viajeros tendrán la seguridad de estar reservando un alojamiento que satisfará sus expectativas.
¿Qué cambios hay este año?
En la actualidad, la puntuación de calidad mide la solidez de tu oferta y determina tu visibilidad en búsquedas.
De ahora en adelante, la solidez de tu oferta y la experiencia de los huéspedes jugarán un papel fundamental a la hora de determinar el orden de clasificación. Los nuevos factores de búsqueda y clasificación, que tienen en cuenta más aspectos relacionados con la experiencia de los huéspedes, tendrán más importancia a la hora de determinar el orden de clasificación, y es que reemplazarán a la puntuación de calidad.
En mayo de 2022:
- Los nuevos factores de búsqueda y clasificación estarán disponibles en Partner Central, pero no afectarán al orden de clasificación.
En agosto de 2022:
- Los factores de búsqueda y clasificación comenzarán a afectar al orden de clasificación, de forma que la experiencia de los huéspedes tendrá más peso en el rendimiento.
- Se inhabilitará la puntuación de calidad.
Iremos añadiendo nuevas funciones y ventajas conforme mejoremos la experiencia.
No dejamos de mejorar nuestra plataforma, y queremos saber lo que piensas. Comparte tu opinión con nosotros a través de la herramienta de comentarios de Partner Central.
Preguntas frecuentes
Los detalles que compartas sobre tu alojamiento, como los servicios, servicios, políticas o cercanía de los puntos de interés de tu zona, se tienen en cuenta cada vez que un viajero aplica filtros a su búsqueda para encontrar un alojamiento que cubra sus necesidades. Si incluyes fotos de calidad e información sobre los alrededores, los viajeros podrán imaginarse cómo sería una estancia en tu alojamiento y animarse a reservarlo.
Si el contenido del anuncio es atractivo, preciso y riguroso, te asegurarás de que los viajeros tengan toda la información que necesitan a la hora de reservar. Centrarte en ofrecer una gran experiencia a los viajeros, desde el momento de la planificación hasta la propia estancia, ayudará a que tu alojamiento obtenga mejores posiciones en los resultados de búsqueda y te dará más visibilidad entre los viajeros. Puedes obtener más información sobre cómo afecta el contenido de tu anuncio al orden de clasificación aquí.
Lee nuestro artículo: "6 consejos para mejorar el anuncio de tu alojamiento".
Si buscas consejos más específicos sobre el alojamiento, echa un vistazo a las recomendaciones de la puntuación del contenido en Partner Central. La puntuación del contenido que obtengas te confirma que has creado un anuncio de calidad para nuestros sitios web y te permite comparar la calidad de tu contenido con la de otros alojamientos similares de tu mercado.
La experiencia que ofreces a los huéspedes, desde la reserva hasta la propia estancia, determina tu visibilidad y rendimiento en nuestra plataforma. Puedes consultar los factores de búsqueda y clasificación que afectan a tu posicionamiento aquí.
Los comentarios de los huéspedes son uno de los muchos factores que tenemos en cuenta para saber qué alojamientos ofrecen experiencias excelentes a los clientes. Entre estos factores, nos fijamos en tu puntuación media a lo largo del tiempo y le damos más importancia a los comentarios recientes que a los más antiguos, por lo que podrás ver antes el efecto de los esfuerzos que hagas por mejorar.
Los aspectos que afectan a la experiencia de los huéspedes se muestran en los factores de búsqueda y clasificación de Partner Central. A partir de agosto de 2022, las experiencias de los huéspedes tendrán un mayor impacto en la posición de tu alojamiento dentro de los resultados de búsqueda. Puedes obtener más información sobre la experiencia de los huéspedes y los factores de búsqueda y clasificación en este artículo.
Echa un vistazo a este vídeo sobre cómo funcionan las opiniones de los huéspedes en las webs de Expedia Group. Los comentarios aparecerán primero en el sitio web en el que se hizo la reserva (p. ej., Hoteles.com o Expedia.com) y, después de 90 días, se mostrarán en todos los sitios web de nuestra plataforma.
Descubre cómo puedes evitar las reubicaciones de huéspedes en Partner Central. Para evitar las llegadas en el mismo día, puedes poner una restricción de límite de reserva para especificar con cuántos días de anticipación tienen que reservar los huéspedes. Obtén más información sobre cómo hacerlo aquí. Recuerda siempre cerrar los tipos de habitación que no puedan reservarse y actualizar el estado de los alojamientos para indicar los cierres inesperados.
Puedes cambiar el set competitivo cada 15 días para estar al tanto de los cambios en tu mercado.
Aquí tienes los pasos para personalizar tu set competitivo.
Los factores de búsqueda y clasificación en Partner Central muestran los aspectos que contribuyen a la solidez de tu anuncio. Nuestra herramienta te avisa en caso de que falte información o haya discrepancias en la tarifa, por ejemplo, para que tengas la seguridad de causar la mejor impresión entre los huéspedes y conseguir un mejor posicionamiento en la clasificación. Puedes obtener más información sobre los factores de búsqueda y clasificación aquí.
Somos una de las principales plataformas de viajes de todo el mundo, con un amplio catálogo de marcas conocidas a escala global y firmas relevantes en los mercados locales entre las que se incluyen Expedia, Hoteles.com, Orbitz y Travelocity. Si deseas obtener más información, consulta la sección Quiénes somos.
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