Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta sobre cómo unirse a nuestra plataforma de viajes? Infórmese sobre cómo registrarse, obtener pagos, conectar su sistema de reservas, atraer huéspedes y mucho más.

Unirse a nosotros

Haga clic en el botón "Anunciar mi establecimiento" del menú principal para registrarse de manera fácil y rápida. Al crear el anuncio de su establecimiento, incluya tantos detalles como sea posible para atraer a los huéspedes más adecuados. Haga clic aquí para obtener más información.

Buenas noticias: ¡no! No tiene que registrarse en cada una de las marcas de Expedia Group. Al colaborar con nosotros, su anuncio aparecerá en algunas de las principales webs de viajes online de todo el mundo, como Expedia, Hoteles.com, Travelocity, Orbitz y Wotif, entre otras. En conjunto, nuestros sitios web cubren prácticamente todos los aspectos de la búsqueda, la planificación y la reserva de viajes. Los viajeros de negocios o placer, con todo tipo de gustos y presupuestos, saben que en nuestras páginas encontrarán todo lo que necesitan.

Por supuesto. Será un placer mostrar su establecimiento a los millones de viajeros que suelen realizar sus reservas a través de nuestros sitios web.

Sí. Gracias a la conexión bidireccional entre nuestros sistemas, le resultará muy fácil mantener actualizadas sus tarifas, reservas y disponibilidad.

Si no trabaja con ningún proveedor de conectividad, puede iniciar sesión en Partner Central y consultar nuestra Guía global sobre conectividad para encontrar ayuda sobre los canales de distribución que son compatibles específicamente con su mercado. Si aún no colabora con nosotros, ¡regístrese gratis hoy mismo!

No pasa nada. Guardaremos automáticamente la información que introduzca. Cuando tenga más datos, puede volver para completar el formulario. Si tiene alguna duda, nos pondremos en contacto con usted para ayudarle.

Las fotos son un gran aliciente, ya que permiten a los viajeros imaginar sus próximas vacaciones disfrutando de su establecimiento. Recomendamos incluir cuatro fotos por tipo de habitación (incluido el baño) y otra de cada una de las zonas clave (las instalaciones) que hacen de su establecimiento un lugar especial (espacios comunes, piscinas, zonas de restauración, etc.). No es necesario utilizar fotos profesionales. Basta con las fotos que se pueden hacer con un smartphone, siempre que estén bien iluminadas y tengan una resolución mínima de 1000 píxeles. Consulte nuestra guía de fotografía para obtener más información.

No. Para anunciar su establecimiento con Expedia Group de manera eficaz, no es necesario que cuente con los servicios de un proveedor de conectividad ni que haya adoptado otra solución al respecto. No obstante, tras trabajar con más de un millón de establecimientos en todo el mundo, somos conscientes de que gestionar un inventario de forma manual precisa mucho tiempo. Los proveedores de canales de conectividad crean flujos bidireccionales de información entre los sistemas externos y los nuestros, de modo que las reservas, las tarifas y la disponibilidad se actualizan automáticamente. Si muestra un inventario preciso, maximizará el impacto de los anuncios de sus OTA y reducirá el riesgo de overbooking.

¡Sí! La mayoría de los colaboradores de Expedia Group son pequeños establecimientos que desean ampliar su negocio. Nuestra misión es ofrecerles herramientas intuitivas y oportunidades promocionales, así como la asistencia necesaria para garantizar su éxito.

Una agencia de viajes online (OTA) es un sitio web de viajes para consumidores especializado en la venta de productos relacionados, como vuelos, actividades, alquileres vacacionales y de coches, hoteles y cruceros, entre otros. 

Expedia Group trabaja con varias OTA, como Expedia, Hoteles.com, Orbitz, Travelocity o Wotif. También ofrecemos a nuestros proveedores de viajes herramientas, información y distintas posibilidades para ayudarles a ser competitivos y generar negocios rentables.

Expedia Group

Somos uno de los principales mercados de viajes de todo el mundo, con un amplio catálogo de marcas de viajes conocidas a escala global y firmas relevantes en los mercados locales, entre las que se incluyen Expedia, Hoteles.com, Orbitz o Travelocity. Si desea obtener más información, consulte la sección "Acerca de nosotros".

Las agencias de viajes online (OTA) son un componente esencial de su estrategia de distribución. Si su objetivo es llegar a más viajeros y atraer a aquellos que más disfrutarán de una estancia en su establecimiento, una OTA le puede ser de gran utilidad. 

La gran variedad de la oferta de Expedia Group consigue atraer a los viajeros que están decididos a buscar, planificar y reservar sus viajes. Suelen planificarlos con mucha antelación, alojarse durante más tiempo en el establecimiento y gastar más dinero. Además de ayudarle a ocupar sus habitaciones, ponemos a su disposición información sobre el mercado y herramientas que le permitirán ofrecer experiencias fantásticas a sus huéspedes y, en consecuencia, hacer crecer su negocio.

Sí. Los colaboradores de Expedia Group tienen acceso a un conjunto de herramientas y datos estadísticos que pueden ayudarles a desarrollar e implementar estrategias rentables de gestión de ingresos. Ofrecemos y publicamos de manera continuada nuevos consejos con prácticas recomendadas para ayudarle a alcanzar el éxito.

Deberá realizar las principales tareas de gestión de reservas, carga de inventario, cambio de tarifas y actualización de anuncios en Partner Central, una plataforma muy fácil de usar. Muchos colaboradores optan por recurrir a un proveedor de conectividad para vincular nuestros sistemas y realizar las tareas diarias automáticamente. Inician sesión en Partner Central para aprovechar nuestras herramientas más avanzadas, como los análisis del set competitivo, los precios de mercado en tiempo real y otros programas de marketing. Si tiene algún problema, nuestros equipos locales estarán encantados de ayudarle.

Reservas

Sí. A través del Centro de mensajes de Partner Central podrá comunicarse con los huéspedes antes de su llegada. Además, nosotros podemos incluir en el anuncio de su establecimiento las instrucciones para realizar la entrada.

No. Para que tenga la menor carga de trabajo posible, enviaremos un correo electrónico al huésped automáticamente para confirmar la reserva.

Puede cancelar reservas en nombre de sus huéspedes a través de Partner Central. ¡Es muy fácil! Si aplica alguna tasa de cancelación, podrá cobrarlas el día de la cancelación a través de la Expedia Virtual Card asociada.

Pagos

Como colaborador de Expedia Group, puede elegir cómo desea aceptar los pagos de los huéspedes. Entre las distintas opciones disponibles, puede utilizar nuestro sistema de procesamiento de pago seguro. Con él, los viajeros realizarán el pago en línea en el momento de la reserva y usted lo cobrará cuando efectúen la salida a través de una tarjeta de crédito virtual emitida desde Expedia Group. Si lo prefiere, los huéspedes pueden abonarle directamente a usted el importe indicado al efectuar la salida, en cuyo caso deberá hacer llegar a Expedia Group la compensación correspondiente.

Para atraer al máximo número de viajeros posible, también puede ofrecer ambas opciones y dejar que los clientes elijan la que les resulte más conveniente.

La compensación por las reservas varía dependiendo del país. Le comunicaremos el porcentaje correspondiente a su mercado durante el proceso de contratación.

Si su establecimiento no acepta tarjetas de crédito, no pasa nada. Nos aseguraremos de que en su anuncio se indiquen claramente las vías por las que acepta los pagos (en efectivo, mediante cheque o tarjeta de crédito, etc.) para que los viajeros lo tengan todo listo a su llegada. Confirmaremos estos detalles por teléfono con usted cuando le llamemos para darle la bienvenida a la familia de Expedia Group.