Quel est le rôle du responsable financier de l’établissement ?
Historiquement, le rôle du responsable financier est de prendre des décisions qui ont une incidence sur les revenus des chambres, y compris les tarifs, le taux d’occupation et la durée du séjour. Aujourd’hui, son rôle s’est élargi et inclut la gestion de la totalité des recettes de l’établissement, l’optimisation des bénéfices et de manière générale une plus grande influence sur l’ensemble de l’organisation.
Le revenue management joue un rôle essentiel dans le succès des activités hôtelières depuis plus de 30 ans. Dans le paysage numérique du tourisme actuel, les responsables financiers ont accès à plus de données, de systèmes et de canaux que jamais. Cette complexité supplémentaire, associée à une influence et à une responsabilité accrues, entraîne une demande de technologies qui améliorent les performances de revenus et la compétitivité globale.
Les résultats de nos recherches révèlent l’existence de nouveaux défis dans un rôle en évolution.
Afin de mieux comprendre le monde changeant du revenue management, Expedia Group s’est associé à Phocuswright, un important institut de recherche sur le marché du voyage. Des discussions ont eu lieu dans le monde entier, dans de nombreuses langues et avec tous les types d’établissements pour identifier les défis actuels auxquels sont confrontés les responsables financiers et les solutions à leur apporter.
Ces discussions nous ont permis de dégager cinq thèmes clés :
- La surcharge d’informations empêche l’optimisation
- Les systèmes disparates ralentissent la prise de décision
- La complexité de la distribution a un impact sur les conversions
- Le manque d’information nuit à l’exactitude des prévisions
- L’élargissement du rôle met l’accent sur la rentabilité et la gestion de la totalité des revenus de l’établissement.
