弊社のマーケティングチームは、旅行者の夢を膨らませ、予約を促すという素晴らしい仕事を担っています。弊社の取り組みを活用し、予約獲得目標を達成してください。
キャンペーンとプロモーション
対象 :
すべての施設
目的 :
旅行者にアピールして、競合施設と差別化を図ることができる
メリット :
実績ある柔軟なプログラムを活用して、目標の予約獲得数を早期に達成できる
概要
最も必要なタイミングでターゲット層が予約を行うよう後押しし、弊社サイトでの需要を収益増につなげましょう。割引料金の提供から、メディアを使ったキャンペーンへの参加まで、弊社の実績あるプログラムを活用することで、旅行者にアピールして競合施設との差別化を図ることができます。
- 直前予約、長期宿泊など、特定の事業目標を達成できるようになります。
- 全体的な予約件数を増やすことができます。
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キャンペーンの仕組み
Expedia Group は、素晴らしいロケーション、1 年のうちの特定期間の旅行、休暇の直前割引などをアピールして旅行の計画を促すことで、日々旅行者に訴求しています。プロモーション イベントや日常的なコミュニケーションに加えて、ソーシャルメディア、印刷広告、テレビ CM などのメディアを使ったキャンペーンを通じてお客様とつながっています。
キャンペーンにご参加いただくことで、弊社が創出している需要を獲得できます。ご登録は簡単で、要件もいたってシンプルです。特定の旅行期間 / 予約期間中に最低割引率を設定することに同意していただくだけです。旅行を計画している旅行者にすぐにアピールできます。
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Expedia Group のパッケージ プロモーションを使用して予約を行う旅行者は、平均よりも滞在期間が 2 倍になり、早めに予約を行い、キャンセル率も低い傾向があります。
Expedia Group、2018 年のデータ
プロモーションについて
目標の予約獲得数を達成するため、割引を使用するオプションを多数ご用意しています。
- 会員限定 : 予約宿泊数と支出額の平均が非会員の 2 倍にのぼる会員のお客様を対象とします。
- パッケージ プロモーション : ホテルと航空券をパッケージにすることで、予約のタイミングが早く、キャンセル率の低い旅行者にアピールします。
- 宿泊特典付きプロモーション : 無料の朝食、駐車場、スパ優待特典といった特典を付けることで、割引せずに旅行者にアピールできます。
- 早期予約 : 数週間または数か月前から旅行を計画している旅行者向けに、お得な料金で提供することで空室が残るリスクを低減できます。
- プロモーションをカスタマイズ : 特定期間以上の連泊に対して、特定の日の宿泊を無料にしたり、割引を適用したりできます。
- 当日予約 : 当日に予約・滞在をご希望の旅行者に対象を絞って定期的に割引を提供し、空室の販売を促進しましょう。
- 当日販売 : 空室を特定し、マーケットの最新料金を基に貴施設の料金を調節しましょう。対象とする部屋数および旅行者の設定が可能です。
「宿泊特典付きプロモーションは、平均客室単価を維持しながら予約数を延ばすことができる強力な武器です。」
ロバート L. 氏
オプティマイゼーション & カスタマー ケア部門 VP
アメリカの独立系宿泊施設
よくあるご質問
もちろん可能です。同時に利用することも単体で利用することも可能です。例えば、早期予約の旅行者を呼び込むためにパッケージプロモーションを実施している VIP Access 提携施設の場合、直前のキャンセルに対応するために当日予約プロモーションを併用することができます。
ありません。ご利用いただく前に、プロモーションのガイドラインをご覧ください。弊社のキャンペーンやプロモーションには自由にご参加いただけます。また、独自のプロモーションを作成することも可能です。
手数料調整の利用方法は、ビジネスニーズによって異なります。一部のパートナー施設様は必要に応じて利用し、空室を埋める必要がある場合にのみ手数料調整を追加しています。また、手数料調整を長期間設定しているパートナー施設様は、早期予約の旅行者など、特定の旅行者をターゲットにしたプロモーションと併用しています。貴施設に合った利用方法を見つけるまで、簡単に試行や調整を行うことができます。
使いやすい管理画面 (Partner Central) で、予約管理、在庫登録、料金変更、掲載ページの更新などを行っていただけます。多くのパートナー施設様はチャネルマネージャーで弊社のシステムに接続し、日々の業務を自動化しています。また、競合施設の分析データやリアルタイムで更新されるマーケットの料金情報など、管理画面 (Partner Central) の高性能なマーケティング機能も活用しています。機能に関してご不明な点がある場合は、各マーケットの担当チームがサポートいたします。
はい。Expedia Group にご登録いただくと、販売施策の立案や収益管理に役立つ各種の機能および分析データをご利用いただけます。弊社は常に管理画面の機能の改良を行っており、機能の活用ガイドも公開しています。
オンライン旅行会社 (OTA) は、宿泊施設の販売施策において重要な役割を担っています。例えば、集客率の向上や、貴施設に合ったお客様へのアピールを目標としている場合は、OTA が適しています。
Expedia Group のサイトは旅行商品が多岐にわたるため、旅行の検索・計画・予約を一か所で済ませたいお客様が多く利用します。このタイプのお客様は早期に予約し、滞在日数が長く、消費額が多い傾向があります。在庫販売のサポートはもちろんのこと、満足度の高いサービスの提供や収益拡大に役立つ機能やマーケット情報も提供しています。
Expedia Group は、世界最大級の旅行プラットフォームです。エクスペディア、Hotels.com、Orbitz、Travelocity など多くの販売サイト数を誇り、世界各国で現地のニーズに沿ったサービスを提供しています。詳細は「当社について」をご確認ください。
いいえ。貴施設の業務量を抑えるため、弊社では予約の確認メールを自動的にお客様に送信しています。
管理画面 (Partner Central) では、お客様に代わって簡単に予約をキャンセルすることができます。キャンセル料が適用される場合は、キャンセルが発生した日に、紐付けられた Expedia Virtual Card に課金してください。
はい。管理画面 (Partner Central) のメッセージ機能で、チェックイン前のお客様にメッセージを送信できます。施設の掲載ページにチェックインに関する情報を記載することも可能です。
Expedia Group へのご登録後、ご予約のお客様に提供するお支払いオプションをご選択いただきます。お支払い方法には、事前決済と現地決済があります。オンラインでの事前決済には安全性の高いシステムを採用しており、お客様は予約時にオンラインで料金をお支払いになります。貴施設は、チェックアウト時に Expedia Group 発行のバーチャルクレジットカードに料金をご請求いただけます。現地決済の場合は、チェックアウト時にお客様が貴施設に直接お支払いになり、貴施設から手数料を Expedia Group にお支払いいただきます。
複数の選択肢を提示することにより、お客様は自分に合ったお支払い方法や料金プランを選ぶことができるので、予約増につながります。
問題ありません。ただし、施設の掲載ページには、お客様が利用できるお支払い方法 (現金、小切手、クレジットカードなど) を正確に記載する必要があります。Expedia Group とご提携いただいた施設様には、弊社よりご挨拶のお電話をかけさせていただきます。その際、お支払い方法についても確認させていただきます。
Expedia Group は、使いやすい機能や安全な予約システムの提供に加えて、広告やデジタルマーケティング、ソーシャルメディアでのプロモーションなどにも積極的に投資し、世界中のお客様に宿泊施設やマーケットをアピールしています。
また、弊社は旅行者トレンドの調査やデータ分析を定期的に実施し、パートナー施設様の収益拡大を強力にサポートする無料機能の開発やリニューアルを行っています。さらに、弊社はお客様とパートナー施設様向けのサポートセンターも設置し、複雑な問題の解決をお手伝いしています。
