Las ofertas promocionales solo para miembros dirigidas a viajeros registrados y que buscan alojamiento en los sitios web de Expedia Group han ayudado a Stephen Coston a atraer a viajeros fieles y de alto valor y a conseguir un flujo constante de reservas.
Las ofertas solo para miembros ayudan a captar la atención de los viajeros
Más de 45 habitaciones
Posadas independientes
Colaborador de EG desde 2015
Su historia
Stephen Coston es propietario de un conjunto de posadas boutique que ha renovado hace poco en Bar Harbor, Maine, cerca del parque nacional Acadia. Estos establecimientos ofrecen un servicio excepcional y un encantador ambiente local a todos los viajeros de la Costa Este de los Estados Unidos. Stephen es un emprendedor nato, y la compra y restauración de hoteles boutique locales son sus pasiones. Se encarga de todos los aspectos estratégicos del negocio: define los precios y las promociones, responde a los comentarios y ayuda al personal a atender a los clientes y a alcanzar los objetivos de ventas.
Desde 2015, Stephen ha utilizado las plataformas de Expedia Group para promocionar sus establecimientos remodelados y con un nombre nuevo ante los viajeros. Afirma que con Expedia Group Partner Central puede modificar fácilmente los servicios, además de actualizar las políticas, los nombres de los establecimientos y las descripciones.
El año pasado, los efectos de la pandemia en el sector turístico representaron tanto desafíos como oportunidades para sus establecimientos. Al estar cerca de grandes ciudades del noreste de Estados Unidos, las posadas de Stephen pudieron atraer a los viajeros regionales que podían llegar en coche. De hecho, Bar Harbor se ha recuperado de la caída del turismo.
Pero, aún así, para Stephen ha sido clave ampliar su red de clientes todo lo posible para atraer reservas. Descubrió que las promociones solo para miembros de Expedia Group constituyen una estrategia creativa y efectiva de captar más viajeros.
"Recurrí a las ofertas solo para miembros para asegurarme de que a los huéspedes no les faltan motivos para reservar mi establecimiento. Este anzuelo para los miembros me proporciona visibilidad entre muchos viajeros de gran valor".
Stephen Coston
Propietario/gestor
The Inn on Mount Desert y The Primrose
La solución
Las ofertas solo para miembros se dirigen a viajeros registrados y que buscan alojamiento en los sitios web de Expedia Group, lo que permitió que Stephen pudiera atraer reservas de calidad de forma consistente y aprovechar al máximo la demanda actual. Estas ofertas exclusivas se pueden configurar fácilmente en Partner Central. Además, estos viajeros fieles suelen gastar más, alojarse durante más tiempo y realizar reservas con más frecuencia.
También tienes la oportunidad de añadir ofertas solo para miembros en conjunto con otras promociones ya existentes para así asegurarte de que estos viajeros advierten los beneficios de elegir tu establecimiento. Stephen usa esta forma de sumar promociones para garantizar que los miembros de Expedia Group obtienen siempre sus mejores ofertas. Las promociones son flexibles y permiten las restricciones de fechas para así tener en cuenta la demanda de temporada. De esta forma, tendrás el control sobre los descuentos que ofreces a grupos específicos de clientes.
Stephen invierte mucho esfuerzo en la renovación de sus establecimientos. Las ofertas solo para miembros le resultan muy útiles porque sabe que estas promociones llegarán a un conjunto crucial de viajeros de alto valor. Cuenta que esto le transmite la seguridad de que sus posadas reformadas se promocionen perfectamente ante el público deseado.
Además, también afirma haber descubierto que los huéspedes que reservan a través de Expedia Group suelen ser viajeros muy felices que acostumbran a dejar buenas opiniones.
Stephen está comprometido con ofrecer experiencias únicas para cada huésped, por lo que planea seguir sumando establecimientos. Sabe que Expedia Group le facilita la publicación de anuncios, y que las ofertas solo para miembros le ayudan a atraer a viajeros de alta calidad que están listos para reservar.
Visita Partner Central y configura tus propias ofertas solo para miembros para atraer ya a estos huéspedes.
