Gästezufriedenheit

Die hier aufgeführten Ressourcen unterstützen Sie bei zwei wichtigen Herangehensweisen, um ein modernes Gästeerlebnis zu schaffen. Zunächst sollten Sie basierend auf einer Reihe von Kernprinzipien eine Strategie entwickeln, bei der sich alles um einen gleichbleibend guten, proaktiven, reaktionsschnellen Service dreht. Als Zweites sollten Sie sich darum bemühen, vor, während und nach dem Aufenthalt angemessene Erwartungen zu wecken und diese dann auch zu erfüllen.

Zu einem großartigen Gästeerlebnis gehört nach wie vor, den Reisenden bei jeder Interaktion das Gefühl zu geben, dass sie geschätzt werden, und sie zu begeistern. Heutzutage umfasst es jedoch sowohl den digitalen als auch den persönlichen Austausch, wodurch es viel mehr Berührungspunkte und Kommunikationskanäle gibt, die bedacht werden wollen. Von Nachrichten vor der Anreise bis zur Zimmerausstattung und von Interaktionen mit dem Personal bis zum Buchungsprozess – Hoteliers sollten ein Gästeerlebnis von gleichbleibend hoher Qualität bieten.

Egal, wie groß die Herausforderung auch ist, wir sind uns sicher, dass Sie sie bewältigen werden. Die Begeisterung, mit der Sie besondere Momente für Ihre Gäste schaffen, macht aus einem Urlaub eine unvergessliche Reise. Und das inspiriert auch uns. Daher haben wir die folgenden Ressourcen zur Gestaltung des Gästeerlebnisses sowie Informationen und Funktionen in Partner Central zusammengestellt, um Sie zu unterstützen. Sie würden gern mehr über die Tools für die Kommunikation mit Gästen erfahren?

Dann testen Sie sie doch am besten gleich.