收益管理术语表：重要术语的实用指南

每日均价 (ADR)
给定时间段内所有房型的平均房价。计算方式为客房收益除以已订出客房数。

平均住宿天数 (ALOS)
住客入住的平均天数，计算方式为是总入住晚数除以总预订量。可以针对部分客房或整个酒店的客房进行计算。

平均房价指数 (ARI)
该指标衡量的是与其竞争对手相比时住宿的 ADR 表现，有助于确定住宿是否占有了市场应有份额。计算方式为住宿的 ADR 除以竞争对手的 ADR。ADR 高于 1.00 表示住宿的收益高于其应有份额，而低于 1.00 则表示住宿的收益低于其应有份额。

最优惠房价 (BAR)
这是住宿公开的基础价格，不需要提前付款，也不收取标准政策之外的额外取消费用。它也常用于对各家住宿进行比较。

不同预订需求
一段时间内预订量的直观表示。包括预订量、客房预订趋势（该时间段内的预订量）、可订空房和收益能力。

预订引擎
支持在网站上进行预订的技术。

预订期限
住客的预订日期与其实际到达日期之间的间隔。

接待能力
住宿的客房数。

中央预订系统 (CRS)
连锁酒店中的多家酒店共同使用的系统，用于维护酒店信息、预留房、房价，便于住客预订。

渠道管理
用于更新每个分销渠道中的住宿信息、可售房量和房价的技术和系统。

渠道
客户预订客房的各种途径，包括旅行社、OTA 或您自己的网站。

到店限制日期 (CTA)
一种预留房控制工具，可防止在特定日期进行新预订。

服务费
为旅行社或 OTA 促成的每次预订所支付的费用。也称为“佣金”。

竞争组合
一组直接竞争对手（酒店或其他住宿），可作为住宿评估其业绩的基准。

到店前天数 (DBA)
距住宿日期的天数。

需求
对产品的兴趣和需求量，例如床、客房或活动场地。

置换分析
用于确定是否应接受团体预订的计算。比较同一间客房的团体预订和散客预订带来的价值。计算方式为客房数乘以临时旅客的较高平均房价。

动态定价
通过将同一产品以不同的价格出售给不同的客户，从而最大限度地提高收益的过程。例如，您可将同一房型以较低的房价出售给商务团体，而以较高房价出售给最后时限的休闲住客。

应有市场份额
衡量酒店相对于其直接竞争对手的表现的指标。指的是如果需求在酒店及其相关竞争对手中均匀分布，住宿将订出的客房数。如果一家酒店的业绩有所提升，提高了其在参考市场的份额，那么其他酒店的市场需求就会减少。

受保护房价
一种必须满足条件的房价。例如，不可退款或提前购买的预订。

预测
基于分析的预期收益（包括入住率和平均房价）。

全球分销系统 (GDS)
Amadeus、Galileo、Sabre、Worldspan 等计算机网络，可将酒店预留房和房价信息传递给旅行社，允许他们提供预订服务。一般来说，使用的是较旧技术，而不是通过互联网连接。

每间可订房的营业毛利润 (GOPPAR)
总收益减去运营和部门开支再除以可订客房得出的指标。

团体置换
一种预留房的指标，由于团体预订，其他细分市场（例如散客业务）将无法使用的客房量指标。通常在置换分析中考虑该指标。

休闲旅客
非商务旅客，出于个人原因而非出于工作原因旅行的人。

住宿天数
住客在一次入住期间在酒店预订的晚数。

亏损房价
一种没有利润的房价，不订出比以此房价订出要好。

市场渗透指数 (MPI)
一种衡量指标，用于确定与某一系列特定酒店相比，该住宿是否达到了其入住率的应有份额。计算方式为酒店的入住率除以竞争对手（来自第三方供应商，例如 STR）的入住率。MPI 高于 1.00 表示住宿的收益高于其应有份额，而低于 1.00 则表示住宿的收益低于其应有份额。

元搜索
一种搜索引擎，可汇总多个来源的预留房情况，并将其展示在一个平台上。

最短住宿天数 (MinLOS)
一种可订房量控制功能，必须达到或超过一定的住宿天数才能完成预订。通过确保高峰需求的客房不会被只住一晚的住客住满，这有助于酒店在高需求时期的低需求时期实现利润和入住率的最大化。

净房价
不含分销合作伙伴（例如 OTA 或旅行社）促成的预订的佣金的卖价。

入住率
衡量酒店已订出的客房数量，由给定时间段内占可订空房总数的百分比表示。入住率的计算方式为已订出的客房数除以可订客房数。

入住率指数
确定一家酒店相对于酒店、竞争对手或市场的组合的市场份额表现。计算方式为住宿的入住率除以其竞争对手的入住率。

在线旅行社 (OTA)
一种基于互联网的酒店和旅行预订系统。酒店通常会向 OTA 提供预留房，以提高为获得佣金所促成的预订量。

不公开
一种预订渠道，在预订完成之前，住宿名称将保持未知状态。

公开定价
能够针对所有房型、渠道和日期进行单独定价，从而实现收益最大化，且不会让其他渠道（如 OTA）无法订出客房。

超额预订
确认超出接待能力的预订的做法，无论是预期取消或预订后未入住，还是出错。

进度
也称为“预订趋势”，进度是指在某一特定日期的预订速度。

预测分析
从数据中提取信息并用其预测趋势和行为模式。

价格弹性
一种经济衡量标准，它根据产品价格的变化显示需求的响应性或“弹性”。

每间可订空房的利润 (ProPAR)
一种新兴指标，也称为“净 RevPAR”，它将客户获取成本和其他费用考虑在内，以确定净收益，而确定非总收益。

住宿管理系统 (PMS)
适用于各个酒店，可提供住客入住和退房服务，还可满足其他日常运营需求，如客房清洁服务、维护和开票。

同等房价
维持销售渠道价格一致性的策略，通常通过酒店公司和第三方供应商之间的合同协议来执行。

每间可订房的收益 (RevPAR)
衡量每间客房对收益的贡献，无论是否已订出。计算方式为入住率乘以每日均价，用于评估酒店通过管理预留房和房价来提高收益的效果。

创收指数 (RGI) 或 RevPAR 指数 (RPI)
RevPAR（收益）指数衡量的是酒店在其竞争对手每间可订房的收益方面的应有市场份额。

收益管理
用于预测实时客户需求并优化房价和供应情况以满足该需求的一门艺术和科学。

STR 报告
一份汇总参与酒店的自我报告运营数据的报告（包括 ADR、入住率和总客房数），以便他们可以比较自己的 KPI。参与的酒店可以免费获取市场表现信息，也可以付费获得一份报告，该报告会将其信息与他们选择的一组竞争对手进行比较。

平季日期
旺季后的时期。如果预计周五和周六客房会订满，而周日不会订满，则周日将被视为平季日期。

每间可订房的总收益 (TrevPAR)
衡量酒店所有利润中心的贡献，以可用客房总数的比例表示。计算方式为总收益除以可订客房数。

非限制性需求
如果客房数不受限制，预计可订出的客房数。

收益管理
收益管理策略的价格优化方面。