Phát triển kinh doanh trong môi trường đầy cạnh tranh

Mặc dù ở trong thị trường cạnh tranh với đối thủ là các khách sạn 4 và 5 sao tại trung tâm phố cổ, khách sạn lịch sử này vẫn phát triển đều đều bằng cách sử dụng dữ liệu thị trường theo thời gian thực và khuyến mãi trọn gói. 

 

 127 phòng

  Chuỗi khách sạn boutique

  Hoạt động 15 năm

Tăng trưởng doanh thu 45% so với năm trước

Tăng trưởng doanh thu 140% nhờ vào khuyến mãi sản phẩm trọn gói

Câu chuyện của họ

K+K Hotel Central là khách sạn trọn gói tọa lạc tại trung tâm Praha. Với kiến trúc nghệ thuật độc đáo, nhận xét tích cực, spa, trung tâm thể dục, quầy bar và nhà hàng, khách sạn này có nhiều tiện ích để cung cấp cho khách hàng.  

 

Tuy nhiên, không chỉ mình họ nằm ở vị trí đắc địa này. Việc khách hàng có nhiều lựa chọn hơn đã mang đến bài toán cạnh tranh cho khách sạn K+K Hotel Central. 

“Chúng tôi cần nắm bắt mọi xu hướng để có thể giữ vững tính cạnh tranh và mối quan hệ hợp tác với Expedia Group đã mang đến cho chúng tôi lợi thế đó.”

Barbora Slachova

Revenue Manager

K+K Hotel Central

Giải pháp

Để phát triển hoạt động kinh doanh, khách sạn đã liên hệ với Expedia Group và tìm ra những phương thức hiệu quả để chiếm lợi thế cạnh tranh.

 

Khách sạn The K+K Hotel Central sử dụng công cụ phân tích trong Partner Central để khám phá và hiểu thêm về xu hướng thị trường địa phương. Họ cẩn thận quan sát và tạo nhóm đối thủ tùy chỉnh theo nhu cầu rồi so sánh giá, giá bán phòng, khả năng thu hút và hiệu quả doanh thu giữa khách sạn của mình với những nơi lưu trú trong nhóm đối thủ. Nhờ đó, họ dễ dàng biết được nơi lưu trú nào đang chiếm ưu thế và tỉ lệ nhận đặt phòng tại chính nơi lưu trú của họ.

 

Revenue Manager, Barbora Slachova đã chia sẻ: “Chúng tôi có mối quan hệ tuyệt vời với Market Manager. Họ luôn đảm bảo cung cấp cho tôi những xu hướng du lịch mới nhất và hành vi của nhóm đối thủ.”

 

Dữ liệu về khách trong Partner Central cũng cung cấp cơ hội phát triển doanh thu tiềm năng theo quốc gia. Chúng tôi cũng sử dụng nhiều chương trình khuyến mãi và chiến dịch để nhắm đến đối tượng khách hàng từ những quốc gia trên. Cụ thể, K+K Hotel Central đã sử dụng khuyến mãi sản phẩm trọn gói - khuyến mãi kết hợp phòng với chuyến bay và/hoặc xe thuê để giúp chúng tôi tiếp cận khách quốc tế và khách đi theo nhóm. Cả hai đối tượng khách này đều chi tiêu nhiều hơn, lưu trú lâu hơn và ít hủy đặt phòng hơn. Chỉ trong năm ngoái, sản phẩm trọn gói đã giúp chúng tôi tăng trưởng kinh doanh 140%.

 

Sau cùng, mối quan hệ hợp tác với Expedia Group đã giúp khách sạn duy trì tăng trưởng doanh thu ổn định, tối đa 45% trong 12 tháng qua.

Thành công tiếp nối thành công

Vì thị trường luôn biến động, khách sạn K+K Central đã tận dụng công cụ tiếp thị đa dạng có sẵn trong Partner Central. Ví dụ, có lúc họ sẽ cung cấp giảm giá cho hơn 70 triệu khách hàng thường xuyên của chương trình khách hàng thân thiết Expedia Group hoặc thêm ngân sách chạy TravelAd tại kết quả tìm kiếm. Ngoài ra, họ cũng tham gia chương trình VIP Access theo lời mời chỉ dành cho những nơi lưu trú danh tiếng và luôn mang đến trải nghiệm khó quên cho khách. Trang tin cho thuê của họ cũng nổi bật hơn với ký hiệu VIP Access, như chứng nhận đặc biệt trong việc cung cấp trải nghiệm ngoại hạng cho thành viên chương trình khách hàng thân thiết.