競争の激しいプラハで、安定した成長を維持

4 つ星、5 つ星ホテルが立ち並ぶプラハの旧市街で、リアルタイムのマーケット情報とパッケージプロモーションを活用して安定した成長を遂げたホテルをご紹介します。

 

meeting_room 127 室

  ブティック チェーン

  開業から 15 年

収益:前年比45%増

パッケージプロモーションによる収益:140%増

ご活用事例

K+K ホテル セントラルは、プラハの中心部にある高級ホテル。個性的なアールデコ様式の建物、素晴らしい景観、スパ、フィットネスセンター、バーとレストランなど、旅行者を引きつける数多くの魅力を備えています。 

 

しかし、好立地でもあることから、周辺には人気ホテルが立ち並んでいるため、旅行者の選択肢は幅広く、K+K ホテル セントラルは厳しい競争に直面していました。

“「競争力を保つためにはトレンドの一歩先を行く必要がありました。Expedia Groupへ掲載したことで、当ホテルは有利な立場につくことができました。」 ”

バーボラ スラチョヴァ

収益管理担当マネージャー

K+K ホテル セントラル

ソリューション

事業をより成長させ、競合優位に立つべく、K+K ホテルは革新的な手法を求めてExpedia Group と提携しました。  

 

現在、K+K ホテル セントラルのスタッフは、マーケットトレンドを把握し、理解するために Partner Central の分析ツールを活用しています。競合施設に指定したホテルの動向を常時モニターし、料金設定や、予約が成立した料金、露出度、収益の推移を、最も強力な競合施設と比較できるようになりました。K+K ホテルが逃した宿泊客はどのホテルに泊まったのか、それがどれくらいの頻度で起きているかもひと目で把握できます。  

 

収益管理担当マネージャーである、バーボラ スラチョヴァ氏は、「エクスペディアは素晴らしい提携先です。営業担当者は、私が最新のトレンドと競合施設の動向を把握できるよう常に協力してくれます」と話しています。 

 

Partner Central の宿泊客情報分析では、収益増を見込める国もわかります。多様なマーケティングプロモーションとキャンペーンが用意されているので、それらを利用して収益が見込める国の旅行者を誘致することも可能です。K+K ホテル セントラルの場合は、パッケージ プロモーション (ホテルの客室と航空券のセット予約) が、国外からの旅行者や大人数のグループ客の呼び込みに効果的でした。いずれも、支出額が多く、滞在期間が長く、キャンセル率が低い優良顧客に分類されます。昨年だけでも、パッケージ旅行からの収益は 140% 超で増加しています。  

 

このようにしてExpedia Group との提携がホテルの安定した成長を後押しし、過去 12 カ月で収益は 45% 増となりました。 

さらなる成長へ

変化し続けるマーケットに対応すべく、K+K ホテル セントラルは Expedia Groupの管理ツールPartner Centralが提供する各種マーケティングツールを活用しています。例えば、Expedia Group のロイヤルティプログラム会員のなかでも旅行回数が多い 7,000 万人以上を対象に割引料金を提供。また検索結果に表示されるTravelAdというリスティング型広告を掲載したこともありました。加えて、お客様による評価が特に高い施設のみが参加できるVIP Access提携プログラムにも参加しています。VIP Access 提携ホテルは、ロイヤルティプログラム会員に特典を提供する代わりに、サイトの検索結果で優良ホテルの目印である VIP Access バッジ付きで表示される、というものです。