市場競争の激しいプラハで業績向上に成功したホテル

4 つ星、5 つ星ホテルが林立するプラハの旧市街にあるこの歴史的ホテルは、リアルタイムのマーケット情報とパッケージ プロモーションを活用して安定した成長を遂げています。

127 室

ブティック チェーン

開業から 15 年

45%

収益増加 (前年比)

140%

パッケージプロモーションの収益増加

成功事例

K+K ホテル セントラルは、プラハの中心部にある高級ホテルです。個性的なアールデコ様式の建物、素晴らしい景観、スパ、フィットネスセンター、バーとレストランなど、ホテルは旅行者を引きつける数多くの魅力を備えています。

 

しかし立地条件の良いロケーションであるため、周辺には数多くの人気ホテルがあります。旅行者は豊富な選択肢から宿泊先を選ぶことができるこの状況は、K+K ホテル セントラルにとって厳しい競争環境となっていました。

「競争力を保つためにはトレンドの一歩先を行く必要があります。Expedia Groupと提携したことで、当ホテルは有利な立場をつかむことができました。」

バーボラ スラチョヴァ
収益管理担当マネージャー
K+K ホテル セントラル

ソリューション

ビジネスを成長させるために、このホテルは市場競争で優位に立つための最新ツールやアイディアを求めて Expedia Group と提携しました。

 

K+K ホテル セントラルのスタッフは、マーケットトレンドを察知し、理解するために Partner Central の分析ツールを活用しています。競合施設として選択したホテルの動向を常時モニターし、K+K ホテルの料金設定や、予約が成立した料金、露出度、収益パフォーマンスを、最も強力な競合施設と比較しています。K+K ホテルが逃した予約を獲得したのがどのホテルで、それがどの程度の頻度で起きているかもひと目で把握できます。

 

収益管理担当マネージャーである、バーボラ スラチョヴァ氏は、「エクスペディアは素晴らしい提携先です。営業担当者は、私が最新のトレンドと競合施設の動向を把握できるよう常に協力してくれます」と話しています。

 

Partner Central のお客様情報分析では、収益増を見込める国を見ることができます。多様なマーケティングプロモーションとキャンペーンが用意されているので、それらを利用して収益が見込める国の旅行者を誘致することも可能です。K+K ホテル セントラルの場合は、パッケージ プロモーション (ホテルの客室と航空券またはレンタカーの組み合わせ) が、国外からの旅行者や大人数のグループ客の呼び込みに効果がありました。いずれも、支出額が多く、滞在期間が長く、キャンセル率が低い優良顧客グループです。昨年だけでも、パッケージ旅行からの収益は 140% 以上増加しています。総じて Expedia Group との提携がホテルの安定した成長を後押しし、過去 12 か月で収益は 45% 増となりました。

今後の成長

市況が変動し続けるなか、K+K ホテル セントラルは Partner Central の各種マーケティング ツールを市場競争に利用しました。例えば、Expedia Group のロイヤルティプログラム会員のなかでも旅行回数が多い 7,000 万人以上を対象に割引料金を提供。また検索結果にスポンサーとして TravelAds を掲載したこともありました。加えて、K+K ホテル セントラルは、お客様による評価が特に高い施設限定の VIP Access 提携プログラムに参加しています。VIP Access 提携ホテルは、ロイヤルティプログラム会員に特典を提供する必要がありますが、サイトの検索結果では優良ホテルの目印である VIP Access バッジで、旅行者の目を引くことができます。