昨今の旅行者が求めるアメニティとは ?

アメニティ (設備 / サービス) はお客様体験に大きな影響を及ぼします。とはいえ、多くのお客様はスマートフォンを携帯しており、ホテルのチェックインや動画の視聴、車両やデリバリーの手配までできてしまいます。どのようなアメニティを提供するべきか悩んでしまうかもしれません。こちらの記事で基本的な設備 / サービスや貴施設のターゲット層のお客様が最も望んでいるものを把握し、貴施設のアメニティについて検討してみましょう。