Come funziona

Registrati per farti conoscere da milioni di persone in procinto di partire. Ti aiuteremo a fare in modo che i viaggiatori vedano le tue offerte e ti forniremo gli strumenti per migliorare i processi di prenotazione, la visibilità e le modalità di assistenza, così tu potrai concentrarti sui tuoi ospiti. Il costo? Una commissione allineata a quelle solitamente richieste nel settore, solo in caso di prenotazione.

1. Presentati

Tempo necessario: circa 5 minuti

Ci vuole pochissimo per iniziare: raccontaci un po’ di te e della tua struttura e ti aiuteremo a creare una pagina che la promuova.

 

Di cosa avrai bisogno?

  • Indirizzo della struttura

  • Tipo di struttura (hotel, casa vacanze, appartamento, ecc.), selezionato da un menu a tendina 

  • Numero di camere o unità prenotabili in ciascuna struttura 

  • Recapiti per la corrispondenza

2. Iscriviti

Tempo necessario: circa 5-10 minuti

Fatto questo, ti invieremo un’e-mail per confermare il tuo account e ti chiederemo di iscriverti alla nostra piattaforma sicura. Qui potrai consultare le nostre condizioni commerciali standard, compresa la percentuale del compenso, applicato solo se hai prenotazioni, e le modalità di ricezione dei pagamenti.

 

Di cosa avrai bisogno?

  • Niente. Ma le domande frequenti qui sotto, soprattutto quelle sui pagamenti, ti saranno utili.

3. Crea la pagina descrittiva della tua struttura

Tempo necessario: circa 30 minuti

È arrivato il momento di descrivere la tua struttura. Ti chiederemo informazioni sulle dotazioni che in genere i viaggiatori si aspettano di trovare nelle camere, sulla struttura e sui servizi che offri. I dettagli inseriti si salveranno automaticamente, quindi, se non ricordi qualcosa, puoi tranquillamente continuare in un secondo momento.

 

Di cosa avrai bisogno?

  • Informazioni sulle camere: disposizione, tipi di letto, ecc.

  • Un elenco dei servizi disponibili, dal Wi-Fi alla piscina

  • Tariffe in base al tipo di camera

  • Foto delle camere, degli spazi comuni e dei servizi

  • Elenco dei supplementi, dei depositi e delle condizioni

  • La date in cui le camere sono disponibili 

4. Dai il benvenuto ai tuoi ospiti

Tempo necessario: 0 - 15 minuti

È tutto! In pochissimo tempo la tua struttura sarà online e visibile ai milioni di viaggiatori che usano il nostro marketplace. Quando riceverai una prenotazione potrai scrivere un messaggio all’ospite per conoscere le sue esigenze e fornirgli le informazioni necessarie ad anticipare le sue richieste e accelerare il check-in.

 

Che cosa ti serve:

  • Qualche minuto, solo se il nostro team addetto alla registrazione ti contatta per farti una domanda o chiederti un chiarimento veloce. 
  • Scarica l’app per dispositivi mobili di Partner Central dall’App Store o da Google Play e non ti perderai nessuna prenotazione o richiesta, ovunque ti trovi.

Non perderti una prenotazione

Per ottenere ottimi risultati è fondamentale che la pagina descrittiva della struttura sia redatta con precisione: i viaggiatori che ricevono informazioni chiave e vedono immagini adeguate hanno maggiori probabilità di effettuare una prenotazione. Per aiutarti, valuteremo l’efficacia della tua descrizione e ti forniremo suggerimenti, consigli e dettagli sulle strategie messe in pratica dalla concorrenza per attirare più ospiti.

Rivolgiti agli ospiti giusti

In alta stagione forse ti rivolgerai alle famiglie, più propense a spostarsi, ma potresti anche proporre la tua struttura ai viaggiatori last minute. Grazie al nostro marketplace usato da milioni di viaggiatori potrai rivolgerti alla clientela che preferisci e raggiungere i tuoi obiettivi. Ti offriamo programmi di marketing, da adottare singolarmente o insieme, attivabili e disattivabili con semplicità e adatti a ogni budget.

Stabilisci i prezzi con sicurezza

Avrai a disposizione informazioni affidabili, che ti consentiranno di stabilire con semplicità tariffe e disponibilità. Condividiamo dati in tempo reale sulle condizioni di mercato, le tariffe della concorrenza e la tua performance rispetto all’anno precedente. Puoi fare qualsiasi modifica, ad esempio aggiungere disponibilità o ritoccare le tariffe, in modo rapido e agevole, così hai più tempo da dedicare ad altro.

Gestisci le recensioni

Le recensioni più entusiastiche si riferiscono spesso a un’esperienza iniziata ben prima del check-in: ecco perché ti aiutiamo a contattare il cliente già dalla prenotazione e a individuare eventuali problemi durante il soggiorno. Incoraggiamo le recensioni e le esaminiamo, offrendoti la possibilità di rispondere. Nei commenti evidenziamo le diverse tendenze, in modo che tu possa tenerle d'occhio e aggiustare eventualmente il tiro.

Fai sonni tranquilli

Il nostro marketplace, da oltre vent’anni, è un punto di incontro tra domanda e offerta nel settore dei viaggi. Il nostro obiettivo di ogni giorno è quello di abbattere gli ostacoli che potrebbero rendere una vacanza complicata, frustrante e irrealizzabile. Proprio come te, ci impegniamo a offrire esperienze indimenticabili e a soddisfare le esigenze dei viaggiatori e dei nostri partner del settore dell’ospitalità.

Domande frequenti

Assolutamente no! Non c’è bisogno di iscriversi separatamente a tutti i brand di Expedia Group. Quando inizi a collaborare con noi, la tua struttura comparirà su alcuni dei maggiori siti di prenotazione di viaggi online in tutto il mondo, tra cui Expedia.com, Hotels.com, Travelocity, Orbitz, Wotif e molti altri. Presi collettivamente, i nostri siti coprono praticamente qualsiasi aspetto della ricerca, dell’organizzazione e della prenotazione di viaggi. Clienti con gusti e budget differenti si affidano ai nostri siti per i loro viaggi di piacere o di affari.

Ci aspettiamo che quando le restrizioni saranno rimosse, i viaggiatori inizieranno a riprogrammare le vacanze saltate e a organizzare nuovi viaggi. Milioni di loro useranno i nostri siti per cercare e prenotare voli, soggiorni, noleggi auto, crociere e attività. Abbiamo strumenti che ti aiuteranno ad attirare la loro attenzione e dati che ti consentiranno di fare le scelte giuste per impostare tariffe competitive e ricevere le loro prenotazioni. 

Continueremo ad ascoltare la voce dei nostri partner, adattando i nostri programmi e creandone di nuovi, per accelerare la loro ripresa. Inoltre, faremo tesoro della nostra esperienza più che ventennale di sostegno ai partner che hanno dovuto affrontare l’impatto devastante di disastri naturali, malattie e tragedie impreviste, per aiutarti a ripartire e tornare a guadagnare. Insieme, sosterremo la naturale capacità di recupero del nostro settore.

Certamente! Saremo felicissimi di promuovere la tua struttura tra i milioni di viaggiatori che prenotano abitualmente sui nostri siti.

Sì. Stabilire una connessione bidirezionale tra i nostri sistemi rende più facile l’aggiornamento automatico delle tue tariffe, della tua disponibilità e delle prenotazioni che ricevi.

Se non hai un provider di connettività o un channel manager e collabori già con Expedia Group, puoi accedere a Partner Central e consultare la nostra Guida alla connettività globale per identificare i partner attivi sui vari canali nel tuo mercato. Se ancora non collabori con noi, registrati subito gratuitamente!

Non è un problema. Salveremo automaticamente tutte le informazioni che hai inserito e potrai completare il resto quando sarai pronto. In caso di problemi, ti contatteremo per fornirti assistenza.

Le foto stimolano la fantasia dei viaggiatori, permettendogli di immaginare meglio come sarà soggiornare nella tua struttura durante il loro prossimo viaggio. Consigliamo di inserire quattro foto per ogni tipologia di camera (compreso il bagno) e una per ciascuna delle aree principali (ovvero i servizi) che rendono speciale la tua struttura (spazi comuni, piscine, ristoranti, ecc.). Non occorrono foto professionali, possono andar bene anche foto scattate con lo smartphone, purché siano ben illuminate e abbiano una risoluzione minima di 1.000 pixel. Consulta la nostra guida alle foto per maggiori informazioni. 

No, non è indispensabile avere un provider o altre soluzioni di connettività per promuovere la tua struttura sui siti di Expedia Group. Tuttavia, la nostra esperienza di collaborazione con più di un milione di strutture in tutto il mondo, ci insegna che gestire manualmente un inventario può richiedere molto tempo. Un provider di connettività crea uno scambio di informazioni tra i tuoi sistemi e i nostri, che consente di aggiornare automaticamente prenotazioni, tariffe e disponibilità. Un inventario sempre aggiornato rende più efficace il tuo profilo sui siti di prenotazione online e riduce il rischio di overbooking.

Sì! Gran parte delle strutture che collaborano con Expedia Group sono realtà piccole, che vogliono far crescere la propria attività. Ci diamo da fare per fornire strumenti facili da usare, creare occasioni promozionali e sostenerti per assicurare il tuo successo.

Un’agenzia di viaggio online (OTA) è un sito specializzato nella vendita di prodotti di viaggio, come voli, hotel, auto a noleggio, crociere, case vacanza, attività e molto altro ancora. 

Expedia Group gestisce diverse agenzie di viaggio online, tra cui Expedia.com, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif e altre. Inoltre, forniamo strumenti, competenza tecnologica e dati analitici a chi vende servizi di viaggio, aiutando queste attività a essere competitive e redditizie.

I partner di Expedia Group possono scegliere modalità diverse per accettare i pagamenti degli ospiti. Tra le opzioni che offriamo, c’è la possibilità di usare il nostro sistema sicuro di gestione dei pagamenti, che permette ai viaggiatori di pagare online al momento della prenotazione e alla struttura di addebitare l'importo sulla carta di credito virtuale emessa da Expedia Group al momento del check-out. Puoi anche decidere di riscuotere i pagamenti dei tuoi ospiti direttamente al momento del check-out e versare i compensi a Expedia Group successivamente.

Per proporre la tua struttura al maggior numero possibile di viaggiatori, puoi anche offrire entrambe le opzioni e lasciare a loro la scelta.

Non è un problema se la tua struttura non accetta carte di credito. Provvediamo noi a mostrare sul tuo profilo le tipologie di pagamento che accetti (contanti, assegno, carta di credito, ecc.), in modo che i viaggiatori siano già informati al loro arrivo. Ti chiameremo telefonicamente per confermare la registrazione e darti il benvenuto in Expedia Group.

Oltre a fornire ai viaggiatori una piattaforma sicura e facile da usare per prenotare le tue camere, Expedia Group investe molto in pubblicità, nel marketing digitale e nella promozione sui social media per attirare sempre più visitatori da ogni parte del mondo verso il tuo mercato e la tua struttura.

Utilizziamo i nostri dati per fare analisi e scoprire tendenze di viaggio emergenti, così possiamo innovare e sviluppare un pacchetto di strumenti gratuiti e solidi che ti permettano di far crescere la tua attività. Abbiamo centri per il supporto clienti dedicati ai viaggiatori e ai nostri partner per risolvere eventuali problemi logistici che inevitabilmente si verificano quando si decide di esplorare il mondo.

No, non vogliamo creare lavoro aggiuntivo per te: inviamo noi un’e-mail automatica agli ospiti per confermare la richiesta di prenotazione.

Puoi facilmente cancellare una prenotazione per conto di un ospite su Partner Central. Se la cancellazione è soggetta a una penale, puoi addebitare l'importo sull'Expedia Virtual Card associata alla prenotazione nella data in cui la cancelli.

Sì. Lo strumento di messaggistica di Partner Central ti permette di comunicare con gli ospiti prima del loro arrivo. Possiamo fornire le istruzioni per il check-in anche sulla pagina descrittiva della tua struttura. 

Partner Central, la nostra piattaforma facile da usare, sarà il principale strumento per gestire le prenotazioni, caricare l’inventario e mantenere aggiornato il profilo della tua struttura. Molti dei nostri partner decidono di usare un provider di connettività per connettersi ai nostri sistemi e gestire la propria attività quotidiana. Si collegano a Partner Central per sfruttare i nostri strumenti più avanzati, che comprendono analisi sulle strutture concorrenti, prezzi di mercato in tempo reale e altri programmi per il marketing. In caso di problemi, i nostri team locali sono sempre pronti ad aiutarti.

Sì. I partner di Expedia Group possono accedere a una gamma di strumenti e analisi statistiche con cui sviluppare e mettere in atto strategie di revenue management redditizie. Aggiorniamo e pubblichiamo di continuo buone prassi per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi.

L’agenzia di viaggio online (OTA) può essere una parte integrante della tua strategia di distribuzione. Se vuoi rivolgerti a un maggior numero di viaggiatori, puntando soprattutto a quelli che potrebbero apprezzare di più un soggiorno nella tua struttura, un’agenzia di viaggio online può darti una grossa mano. 

La vasta offerta di Expedia Group attira l'interesse dei viaggiatori durante la fase di ricerca, organizzazione e prenotazione dei viaggi. Questi viaggiatori spesso si organizzano con largo anticipo, prenotano soggiorni più lunghi presso la tua struttura e spendono di più rispetto agli altri. Non ti aiutiamo solo a vendere le tue camere, ti mettiamo a disposizione strumenti e una conoscenza approfondita del mercato per offrire ai tuoi ospiti un trattamento speciale e per far crescere la tua attività.

Siamo una delle piattaforme di viaggio leader a livello mondiale, di cui fanno parte brand specializzati sia nei mercati locali sia in quelli internazionali, tra cui Expedia, Hotels.com, Travelocity e altri. Scopri di più nella sezione Chi siamo.

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