Cómo funciona

Anunciarte en nuestro mercado te da acceso a millones de personas que están planeando su próximo viaje. Te ayudaremos a conectar con aquellos viajeros que buscan lo que tú ofreces y te proporcionaremos herramientas de reserva, conocimientos y asistencia para que puedas dedicar más tiempo a satisfacer a tus huéspedes. ¿El precio? Una comisión estándar en el sector, solo cuando tus habitaciones se reserven.

1. Preséntate

5 minutos de media

Un sencillo "hola" es todo lo que necesitas para empezar. Háblanos un poco sobre ti y tu establecimiento, y nosotros te invitaremos a crear un anuncio.

 

Lo que necesitarás:

  • Dirección del establecimiento
  • Tipo de alojamiento (hotel, casa vacacional, apartamento, etc.) que puedes seleccionar en un menú desplegable
  • Número de plazas individuales que pueden reservarse en cada establecimiento
  • Datos de contacto para enviar la correspondencia

2. Regístrate

De 5 a 10 minutos de media

A continuación, te enviaremos un correo electrónico para verificar tu cuenta y te pediremos que inicies sesión en nuestra plataforma segura. A partir de ahí, podrás revisar nuestros términos y condiciones estándar, que incluyen el porcentaje de compensación (que abonarás solo cuando tengas reservas) y las formas de recibir pagos.

 

Lo que necesitarás:

  • Prepara y ten a mano toda la información fiscal o regulatoria en caso de que tu autoridad local la requiera.

3. Crea el anuncio

De 20 a 30 minutos de media

Ahora es el momento de describir tu establecimiento. Te preguntaremos los detalles que los viajeros desean conocer sobre las habitaciones, las instalaciones y los servicios que ofreces. La información que introduzcas se guardará automáticamente, para que puedas continuar más tarde si no tienes todas las respuestas.

 

Lo que necesitarás:

  • Detalles sobre las habitaciones (distribución, tamaño de la cama, etc.)
  • Una lista de servicios disponibles (desde wifi a piscinas)
  • Tarifas por tipo de habitación
  • Fotos de las habitaciones, los espacios comunes y los servicios
  • Una lista de tasas, depósitos y políticas
  • Las fechas en las que estás disponible para recibir huéspedes

4. Recibe a tus huéspedes

De 0 a 15 minutos

¡Eso es todo! Dentro de nada, tu establecimiento estará disponible para millones de viajeros que organizan sus escapadas en nuestro mercado. Cuando recibas una reserva, podrás enviar mensajes al huésped proporcionando y solicitando información que te ayude a anticiparte a sus necesidades y a facilitar al máximo su llegada.

 

Lo que necesitarás:

  • Unos minutos, solo si nuestro equipo de incorporación se pone en contacto contigo para preguntarle algo o solicitar una aclaración rápida.
  • La aplicación móvil de Partner Central. Puedes conseguirla en la App Store o en Google Play. Te ayudará a mantenerte al día de tus reservas y huéspedes desde cualquier sitio.

Prepárate para las reservas

Tu anuncio es el elemento fundamental para el éxito. Si los viajeros cuentan con la información y las fotos que necesitan, será más probable que reserven tu alojamiento. Para ayudarte, evaluaremos la competitividad de tu anuncio y compartiremos contigo los últimos consejos, prácticas recomendadas y conocimientos sobre lo que están haciendo tus competidores para desarrollar su negocio.

Elige a los viajeros adecuados

Puede que las familias en temporada alta sean los huéspedes más codiciados, pero a veces los más adecuados son los que reservan en el último minuto. De los millones que se mueven en nuestro mercado, podemos ayudarte a atraer a los mejores viajeros para lograr sus objetivos ahora y en la próxima temporada. Nuestros programas de marketing funcionan solos o combinados, se activan y desactivan fácilmente y se ajustan a todos los bolsillos.

Fija tus precios con confianza

Para tomar decisiones con confianza en torno a las tarifas y la disponibilidad, necesitas información útil. Compartimos contigo en tiempo real datos sobre las condiciones del mercado, las tarifas de sus competidores y los resultados año tras año. Hacer cambios (ya sea añadir inventario o ajustar tarifas) es fácil y te permite dedicar más tiempo a hacer lo que te apasiona.

Gestiona los comentarios

Muchas veces, los comentarios positivos reflejan una experiencia acogedora que empieza antes de la llegada al alojamiento. Por eso, te recomendamos que empieces la conversación con el cliente desde el momento de la reserva, para prevenir posibles problemas durante la estancia. Solicitamos y revisamos los comentarios, y te damos la opción de responder. Destacamos las tendencias de los comentarios de los huéspedes para no te pierdas nada y puedas ofrecer tu mejor cara.

Duerme bien

Nuestro mercado de viajes lleva más de 20 años conectado a compradores y vendedores. Nos levantamos cada día listos para derribar las barreras que hacen que viajar sea complicado, frustrante o incluso inalcanzable. Como tú, nos dedicamos a crear experiencias inolvidables y estamos comprometidos con la satisfacción de las necesidades de nuestros viajeros y colaboradores de la industria hotelera.

Preguntas frecuentes

Buenas noticias: ¡no! No tienes que registrarte en cada una de las marcas de Expedia Group. Al colaborar con nosotros, tu anuncio aparecerá en algunas de las principales webs de viajes online de todo el mundo, como Expedia, Hoteles.com, Travelocity, Orbitz y Wotif, entre otras. En conjunto, nuestros sitios web cubren prácticamente todos los aspectos de la búsqueda, la planificación y la reserva de viajes. Los viajeros de negocios o placer, con todo tipo de gustos y presupuestos, saben que en nuestras páginas encontrarán todo lo que necesitan.

A medida que se vayan eliminando las restricciones de viaje, prevemos que las personas querrán reprogramar las vacaciones que se han perdido y planificar nuevas aventuras. Millones de personas usan nuestros sitios web para buscar destinos, organizar sus vacaciones y reservar sus vuelos, alojamientos coches, cruceros y actividades. Para ayudarte con la recuperación de tu negocio, ponemos a tu disposición herramientas que te ayudarán a atraer huéspedes, así como información sobre cómo configurar tarifas competitivas para ocupar tus habitaciones.

 

Continuaremos atendiendo a nuestros colaboradores y adaptando y creando programas con el fin de acelerar su recuperación. Además, confiamos en nuestros más de 20 años de experiencia en el sector para impulsar la recuperación de nuestros colaboradores y seguir adelante tras el enorme impacto que tienen situaciones como estas, ya sean enfermedades, desastres naturales o tragedias inesperadas. Juntos, fomentaremos la capacidad de recuperación que caracteriza a nuestro sector. 

Por supuesto. Será un placer mostrar tu establecimiento a los millones de viajeros que suelen realizar sus reservas a través de nuestros sitios web.

Sí. Gracias a la conexión bidireccional entre nuestros sistemas, te resultará muy fácil mantener actualizadas tus tarifas, reservas y disponibilidad.

Si no trabajas con ningún proveedor de conectividad, puedes iniciar sesión en Partner Central y consultar nuestra Guía global sobre conectividad para encontrar ayuda sobre los canales de distribución que son compatibles específicamente con tu mercado. Si aún no colaboras con nosotros, ¡regístrate gratis hoy mismo!

No pasa nada. Guardaremos automáticamente la información que introduzcas. Cuando tengas más datos, puedes volver para completar el formulario. Si tienes alguna duda, nos pondremos en contacto contigo para ayudarte.

Las fotos son un gran aliciente, ya que permiten a los viajeros imaginar sus próximas vacaciones disfrutando de tu establecimiento. Recomendamos incluir cuatro fotos por tipo de habitación (incluido el baño) y otra de cada una de las zonas clave (las instalaciones) que hacen de tu alojamiento un lugar especial (espacios comunes, piscinas, zonas de restauración, etc.). No es necesario utilizar fotos profesionales. Basta con las fotos que se pueden hacer con un smartphone, siempre que estén bien iluminadas y tengan una resolución mínima de 1000 píxeles. Consulta nuestra guía de fotografía para obtener más información.

No. Para anunciar tu establecimiento con Expedia Group de manera eficaz, no es necesario que cuentes con los servicios de un proveedor de conectividad ni que hayas adoptado otra solución al respecto. No obstante, tras trabajar con más de un millón de establecimientos en todo el mundo, somos conscientes de que gestionar un inventario de forma manual lleva mucho tiempo. Los proveedores de canales de conectividad crean flujos bidireccionales de información entre los sistemas externos y los nuestros, de modo que las reservas, las tarifas y la disponibilidad se actualizan automáticamente. Si muestra un inventario preciso, maximizará el impacto de los anuncios de sus OTA y reducirá el riesgo de overbooking.

¡Sí! La mayoría de los colaboradores de Expedia Group son pequeños alojamientos que desean ampliar su negocio. Nuestra misión es ofrecerles herramientas intuitivas y oportunidades promocionales, así como la asistencia necesaria para garantizar su éxito.

Una agencia de viajes online (OTA) es un sitio web de viajes para consumidores especializado en la venta de productos relacionados, como vuelos, actividades, alquileres vacacionales y de coches, hoteles y cruceros, entre otros.

Expedia Group trabaja con varias OTA, como Expedia, Hoteles.com, Orbitz, Travelocity o Wotif. También ofrecemos a nuestros proveedores de viajes herramientas, información y distintas posibilidades para ayudarles a ser competitivos y generar negocios rentables.

Deberás realizar las principales tareas de gestión de reservas, carga de inventario, cambio de tarifas y actualización de anuncios en Partner Central, una plataforma muy fácil de usar. Muchos colaboradores optan por recurrir a un proveedor de conectividad para vincular nuestros sistemas y realizar las tareas diarias automáticamente. Inician sesión en Partner Central para aprovechar nuestras herramientas más avanzadas, como los análisis del set competitivo, los precios de mercado en tiempo real y otros programas de marketing. Si tienes algún problema, nuestros equipos locales estarán encantados de ayudarte.

Sí. Los colaboradores de Expedia Group tienen acceso a un conjunto de herramientas y datos estadísticos que pueden ayudarles a desarrollar e implementar estrategias rentables de gestión de ingresos. Ofrecemos y publicamos de manera continuada nuevos consejos con prácticas recomendadas para ayudarte a mejorar tus resultados.

Las agencias de viajes online (OTA) son un componente esencial de tu estrategia de distribución. Si tu objetivo es llegar a más viajeros y atraer a aquellos que más disfrutarán de una estancia en tu establecimiento, una OTA te puede ser de gran utilidad.

La gran variedad de la oferta de Expedia Group consigue atraer a los viajeros que están decididos a buscar, planificar y reservar sus viajes. Suelen planificarlos con mucha antelación, alojarse durante más tiempo en el establecimiento y gastar más dinero. Además de ayudarte a ocupar tus habitaciones, ponemos a tu disposición información sobre el mercado y herramientas que te permitirán ofrecer experiencias fantásticas a tus huéspedes y, en consecuencia, hacer crecer tu negocio.

Somos uno de los principales mercados de viajes de todo el mundo, con un amplio catálogo de marcas de viajes conocidas a escala global y firmas relevantes en los mercados locales, entre las que se incluyen Expedia, Hoteles.com, Orbitz o Travelocity. Si quieres obtener más información, consulta la sección Quiénes somos.

No. Para que tengas la menor carga de trabajo posible, enviaremos un correo electrónico al huésped automáticamente para confirmar la reserva.

Puedes cancelar reservas en nombre de tus huéspedes a través de Partner Central. ¡Es muy fácil! Si aplicas alguna tasa de cancelación, podrás cobrarlas el día de la cancelación a través de la Expedia Virtual Card asociada.

Sí. A través del Centro de mensajes de Partner Central podrás comunicarte con los huéspedes antes de su llegada. Además, nosotros podemos incluir en el anuncio de tu establecimiento las instrucciones para realizar la entrada. 

Al colaborar con Expedia Group puedes elegir cómo quieres recibir los pagos de los huéspedes. Entre otras opciones disponibles, puedes utilizar nuestro sistema de procesamiento de pago seguro. Con él, los viajeros realizarán el pago en línea en el momento de la reserva y tú lo cobrarás cuando efectúen la salida a través de una tarjeta de crédito virtual emitida desde Expedia Group. Si lo prefieres, los huéspedes pueden abonarte directamente el importe indicado al efectuar la salida, en cuyo caso deberás hacer llegar a Expedia Group la compensación correspondiente.

Para atraer al máximo número de viajeros posible, también puedes ofrecer ambas opciones y dejar que los clientes elijan la que les resulte más conveniente.

Si tu establecimiento no acepta tarjetas de crédito, no pasa nada. Nos aseguraremos de que en el anuncio se indiquen claramente qué formas de pago acepta (en efectivo, mediante cheque o tarjeta de crédito, etc.) para que los viajeros lo tengan todo listo a su llegada. Confirmaremos estos detalles por teléfono contigo cuando te llamemos para darle la bienvenida a la familia de Expedia Group.

Además de poner tus habitaciones a disposición de los viajeros de un modo fácil y seguro, Expedia Group realiza inversiones importantes en publicidad, marketing digital y promoción en redes sociales para atraer a personas de todo el mundo a tu mercado y tu establecimiento en particular.

Analizamos nuestros datos constantemente para obtener estadísticas e identificar las tendencias emergentes en el sector de los viajes. Nuestro objetivo es innovar y desarrollar las herramientas gratuitas más sólidas y eficaces que te permitan ampliar tu negocio. Asimismo, ponemos a disposición de viajeros y colaboradores centros de asistencia para ayudarles a solucionar los engorrosos problemas logísticos que, inevitablemente, surgen cuando las personas salen a explorar el mundo.

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