Ubytovací zařízení Beimen WOW Poshtel nabízí hostům v centru Tchaj-peje soukromé i sdílené pokoje. Hotel zaznamenal nárůst v počtu rezervací a tržeb poté, co přidal inventář na období příštích 6 až 12 měsíců a využil slevové akce k motivování hostů, aby si rezervovali pobyt s předstihem.
Hotel v Tchaj-peji zvýšil počet rezervací díky strategii inventáře
Hotel patřící malému řetězci
22 pokojů
Ubytovací zařízení přívětivé k LGBTQ hostům
150%
nárůst čistého počtu pokojnocí zaznamenalo zařízení Beimen WOW Poshtel po nahrání dlouhodobého inventáře
392%
nárůst hodnoty Raw margin dollars (RMD) po nahrání dlouhodobého inventáře
Problém
Hlavním úkolem Janet Chen, generální ředitelky hotelu Beiman WOW Poshtel, je obsadit co nejvíce lůžek. Na tchaj-pejském trhu vládne tvrdá konkurence, každý den zaznamenají weby Expedia Group téměř 1,5 milionu vyhledávání zákazníků.
Toto zařízení se od ostatních hotelů liší nabídkou pokojů od soukromých s vlastní koupelnou až po sdílené pokoje se společnou koupelnou a oslovuje tak široké spektrum hostů.
Janet věděla, že musí nechat hotel Beiman WOW Poshtel vyniknout mezi konkurencí, aby zajistila rezervace a také nárůst čistého počtu pokojnocí, což bude vyžadovat velkou dávku kreativity. Janetin Market Manager skupiny Expedia Group poskytl analytické informace o tchaj-pejském trhu a společně sestavili plán, který má Janet pomoci splnit cíle a zároveň udržet průměrnou cenu za noc na rozumné úrovni.
„Nastavení slevových akcí v Partner Central je snadné, protože je můžeme denně upravovat a nemusíme je nastavovat na delší časová období. S prodejem pokojů jsme závislí na online cestovních agenturách, takže funkce slevových akcí nám velmi vyhovuje.“
Janet Chen
Generální ředitelka
Beimen WOW Poshtel
Řešení
Aby se podařilo maximalizovat potenciální rezervace, Janetin Market Manager doporučil, aby zavedla strategii dlouhodobých rezervací. Přidáním inventáře pro budoucí data by Janet mohla oslovit hosty, kteří si chtějí rezervovat pobyt v předstihu 6 až 12 měsíců.
Aby byly včasné rezervace pro hosty ještě atraktivnější, vytvořila několik slevových akcí, které odstupňovaly výši slevy podle toho, s jak velkým předstihem si hosté pobyt rezervují. Tyto slevy pro nejrychlejší zájemce se pohybovaly v rozsahu od menších částek až po 50% slevu na rezervace s mnohaměsíčním předstihem. Také vytvořila slevy pro hosty, kteří si rezervují dvě a více nocí, aby zákazníky motivovala k delšímu pobytu, než původně zamýšleli.
Po nahrání dlouhodobého inventáře zaznamenala Janet 150% nárůst čistého počtu pokojnocí a 392% nárůst tržeb.
Budoucnost
Pandemie nemoci COVID-19 ovlivnila cestovní ruch na celém světě a její účinky pocítila i Janet v tchaj-pejském ubytovací zařízení. Janet věří, že zavedením strategie dlouhodobých rezervací se podaří získat rezervace hostů, kteří se opět nadšeně vydají poznávat svět, jakmile to bude bezpečné.
Slevové akce zároveň motivují hosty, aby si teď rezervovali pobyty s několikaměsíčním předstihem, i když nevědí, kdy budou zase moci vyrazit na cestu.
Janet a celý tým Beimen WOW Poshtel se snaží současné pomalé tempo využít k renovaci pokojů a očekávají, že jim nová strategie dlouhodobých rezervací přinese v příštích měsících nového roku vyšší počet pokojnocí.
Cestování se nepochybně obnoví a hotely, které zavádějí strategii dlouhodobých rezervací a přidávají inventář na 6 až 12 měsíců dopředu, budou mít v dalších měsících a letech výhodnou pozici pro získání vyššího počtu rezervací.
