Díky funkci automatického dorovnání ceny v systémech Expedia Group dokáže hotel DaeYoung v Soulu přilákat více hostů. Funkce totiž dokáže zajistit, že ceny pokojů na webech Expedia Group jsou s ohledem na ceny na jiných rezervačních webech konkurenceschopné. Automatizace procesu identifikace a dorovnání cen šetří hodiny ruční práce a pomáhá hotelu DaeYoung získávat nové rezervace.
Ušetřete čas a podpořte rezervace pomocí funkce automatického dorovnání ceny
Nezávislý
3 hvězdičky
29 pokojů
Problém
Hotel DaeYoung v Soulu se nachází v populární čtvrti Jung-gu a lze se od něj snadno pěšky dostat například na slavný trh Namdaemun, nejstarší a největší tradiční trh v Koreji.
V tomto rušném městě je konkurence náročná. Během sezóny je obvykle hotel DaeYoung plně obsazen, ale přilákat hosty i mimo sezónu bývá obtížné. Pan Young Min Jang, hotelový manažer rezervací, odpovídá za správu online cestovních agentur, s nimiž hotel spolupracuje, a za hledání cest, jak zajistit konkurenceschopnost hotelu.
Do roku 2019 hotel občas zaznamenal, že ceny v některých distribučních kanálech se lišily od ručně zadávaných cen. Po odhalení nesrovnalosti bylo třeba ceny na více místech ručně měnit, aby bylo možné držet vytyčenou strategii jednotných cen napříč kanály. Bylo tak poměrně náročné zajistit konzistenci. Pro pana Janga a jeho tým to znamenalo značnou časovou zátěž.
„Funkce automatického dorovnání ceny provádí automaticky to, co bychom jinak museli denně dělat ručně. Díky tomu vynakládáme méně hodin práce na tyto činnosti, což nás těší nejvíc.“
Pan Young Min Jang
Manažer rezervací
Hotel DaeYoung v Soulu
Řešení
Pan Jang si o této věci promluvil s market manažerkou ze skupiny Expedia Group, která doporučila vyzkoušet funkci automatického dorovnání ceny, jež je dostupná na portálu Partner Central skupiny Expedia Group. Tým hotelu DaeYoung souhlasil, že funkci vyzkouší. Výsledkem zkoušky bylo, že funkce dokáže udržovat stejné ceny napříč různými kanály. Hosté nacházejí konzistentní a konkurenceschopné ceny, což jim poskytuje více důvěry ohledně volby místa k ubytování. Hotel DaeYoung pak díky tomu dokáže zachytit vyšší poptávku.
Funkce se vyznačuje snadným použitím a jasně indikuje, které ceny byly u různých dat na základě porovnání upraveny.
Používání funkce automatického dorovnání ceny výrazně snížilo počet hodin, jež musí tým pana Janga věnovat správě cen. Díky automatickému dorovnání cen s cenami z jiných webů dokáže přilákat miliony hostů, kteří nakupují na osvědčených webech skupiny Expedia Group.
Budoucnost
Pan Jang a tým hotelu DaeYoung v Soulu používá portál Expedia Partner Central velmi často. Snadno se používá a pomáhá ušetřit spoustu času při každodenní správě hotelu. Funkci kalendáře používá jeho tým denně ke správě inventáře a kontrole recenzí a zpráv. Přidání funkce automatického dorovnání ceny do účtu pomáhá zajistit konkurenceschopnost cen hotelu, především mimo sezónu, kdy je tento faktor nejdůležitější.
Hlavním cílem hotelu DaeYoung je poskytovat kvalitní služby hostům, aby svůj pobyt vnímali podobně, jako když jsou doma. Díky tomu, že nemusí trávit tolik času dorovnáváním cen, se tým pana Janga může soustředit na poskytování vynikajících služeb hostům.
Hotel si stanovil ambiciózní růstové cíle, protože tržby se již začínají po pandemii Covid-19 zotavovat. Komplexní partnerství se skupinou Expedia Group představuje klíčovou strategii k naplnění těchto cílů.
