เมื่อใช้ฟีเจอร์การปรับราคาอัตโนมัติของ Expedia Group โรงแรม DaeYoung Hotel Seoul ก็สามารถดึงดูดนักเดินทางด้วยการปรับราคาห้องพักบนเว็บไซต์ในเครือ Expedia Group ให้น่าสนใจเท่ากับราคาบนเว็บไซต์จองการเดินทางอื่นๆ การตรวจสอบและปรับราคาให้เท่ากับเว็บไซต์อื่นๆ โดยอัตโนมัตินี้ทำให้ DaeYoung Hotel ประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมง และเพิ่มยอดจองได้มากขึ้น
ประหยัดเวลาและกระตุ้นยอดจองด้วยการปรับราคาอัตโนมัติ
ที่พักอิสระ
3 ดาว
29 ห้อง
ปัญหา
โรงแรม DaeYoung Hotel Seoul ตั้งอยู่ในย่าน Jung-gu อันเป็นที่นิยม เดินไม่ไกลจากตลาดนัมแดมุนที่โด่งดัง อีกทั้งเป็นตลาดที่เก่าแก่และใหญ่ที่สุดในเกาหลีใต้
เมืองที่คึกคักแห่งนี้มีการแข่งขันสูงมาก ในช่วงฤดูท่องเที่ยว DaeYoung Hotel มักจะมียอดจองเต็ม แต่ในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว การดึงดูดนักเดินทางเป็นเรื่องที่ท้าทายพอสมควร คุณ Young Min Jang ผู้จัดการการจองของโรงแรมมีหน้าที่จัดการการเปิดขายโรงแรมผ่าน OTA และหาวิธีทำให้ DaeYoung Hotel เป็นที่สนใจของนักเดินทางอยู่เสมอ
ก่อนปี 2019 โรงแรมพบว่าบางครั้งราคาในช่องทางการขายต่างๆ ไม่ตรงกับราคาที่โรงแรมป้อนเข้าระบบเอง และเมื่อทราบปัญหา โรงแรมก็จะต้องดำเนินการปรับราคาเองหลายครั้งเพื่อรักษากลยุทธ์การตั้งราคาในแต่ละช่องทางให้ตรงกัน กล่าวได้ว่าคุณ Jang และทีมงานต้องใช้ความพยายาม พนักงาน และเวลาจำนวนมากในการปรับราคาให้ตรงกันในทุกช่องทาง
“การปรับราคาอัตโนมัติช่วยแบ่งเบาสิ่งที่เราเคยต้องทำเองทุกวัน เราชอบตรงที่ได้ประหยัดเวลาทำงานของพนักงานที่สุด”
คุณ Young Min Jang
ผู้จัดการการจอง
DaeYoung Hotel Seoul
ทางออก
คุณ Jang เล่าความกังวลให้ Market Manager ของ Expedia Group ฟัง เธอจึงแนะนำให้คุณ Jang ลองใช้ฟีเจอร์การปรับราคาอัตโนมัติของ Expedia Group ที่มีให้ใน Partner Central ทีมงาน DaeYoung ตัดสินใจลองใช้ ทำให้โรงแรมสามารถปรับราคาในช่องทางต่างๆ ให้ตรงกัน เมื่อนักเดินทางเห็นราคาที่น่าสนใจเท่ากันในแต่ละช่องทางก็เกิดความมั่นใจและเชื่อมั่นในการเลือกที่พัก จึงทำให้ DaeYoung ได้ยอดจองเพิ่มขึ้นตามมา
ฟีเจอร์ดังกล่าวใช้งานง่ายและระบุให้เห็นชัดเจนว่ามีการเปรียบเทียบและปรับราคารายการใดบ้างสำหรับวันเข้าพักต่างๆ
การใช้ฟีเจอร์การปรับราคาอัตโนมัติช่วยลดเวลาที่ทีมงานของคุณ Jang ต้องมาจัดการราคาเองได้อย่างมหาศาล เมื่อราคาโรงแรมได้รับการปรับให้เท่ากับราคาบนเว็บไซต์อื่นๆ โดยอัตโนมัติ โรงแรมก็สามารถดึงดูดลูกค้าจากกลุ่มนักเดินทางหลายล้านคนที่เลือกจองกับแบรนด์ที่น่าเชื่อถือในเครือ Expedia Group ได้มากกว่าเดิม
อนาคต
คุณ Jang และทีมงาน DaeYoung Hotel Seoul ใช้งาน Expedia Group Partner Central เป็นประจำ เนื่องจากเครื่องมือใช้งานง่ายและช่วยประหยัดเวลาจัดการงานรายวันเป็นอย่างมาก พวกเขาใช้ฟีเจอร์ปฏิทินเพื่อจัดการจำนวนห้องพักที่เปิดให้จอง รวมถึงดูรีวิวและข้อความทุกวัน การเพิ่มฟีเจอร์การปรับราคาอัตโนมัติไปยังบัญชีของโรงแรมทำให้โรงแรมสามารถปรับราคาให้น่าสนใจ โดยเฉพาะในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยวซึ่งมีความสำคัญที่สุด
เป้าหมายหลักของ DaeYoung Hotel คือการให้บริการที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้เข้าพักและทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกอบอุ่นเหมือนอยู่บ้าน เมื่อไม่ต้องเสียเวลาปรับราคาเองเหมือนแต่ก่อน ทีมงานของคุณ Jang จึงสามารถมุ่งพัฒนาบริการให้น่าประทับใจได้มากยิ่งขึ้น
โรงแรมได้ตั้งเป้าหมายการเติบโตที่ท้าทายในขณะที่ยอดขายเริ่มฟื้นตัวจากสถานการณ์ COVID-19 และการร่วมมือกับ Expedia Group ในหลากหลายด้านก็เป็นกลยุทธ์หลักที่จะช่วยให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว
