На фоне жесткой конкуренции отель в Праге демонстрирует рост

Этот исторический отель в самом сердце Старого города Праги, окруженный четырех- и пятизвездочными конкурентами, использует данные о состоянии рынка в режиме реального времени и пакетные промоакции для обеспечения стабильного роста.

 

 127 номеров

  Сеть бутик-отелей

  15 лет в бизнесе

45%

Ежегодный темп роста доходов

140%

Увеличение дохода от пакетных предложений

История отеля

K+K Hotel Central — это эксклюзивный отель, расположенный в самом центре Праги. Этот отель, имеющий превосходные отзывы, может многое предложить путешественникам, включая уникальную архитектуру в стиле ар-деко, спа-салон, фитнес-центр, бар и ресторан. 

 

Однако в этом популярном районе находятся десятки других отелей с высоким рейтингом. Наличие у путешественников большого выбора ставит K+K Hotel Central в условия жесткой конкуренции.

“Мы должны опережать тенденции рынка, чтобы сохранять конкурентоспособность, и сотрудничество с Expedia Group дает нам это преимущество”

Барбора Слахова

Менеджер по управлению доходами

K+K Hotel Central

Решение

Для развития своего бизнеса отель обратился к Expedia Group в поиске инновационных способов получения конкурентного преимущества. 

 

Команда отеля K+K Hotel Central использует аналитические инструменты Partner Central для обнаружения и понимания тенденций местного рынка. Сотрудники тщательно следят за индивидуально настроенной конкурентной группой, сравнивая цены, количество привлеченных бронирований, заметность и доходность с показателями отелей, являющихся их прямыми конкурентами. Они получают наглядную информацию о том, к кому уходят клиенты и как часто их отель побеждает. 

 

Менеджер по управлению доходами Барбора Слахова отмечает: «У нас сложились отличные отношения с нашим региональным менеджером, который помогает мне разобраться в последних тенденциях и действиях нашей конкурентной группы».

 

Функция «Анализ предпочтений гостей», также доступная на портале Partner Central, демонстрирует потенциальные возможности увеличения доходов по странам. Для подготовки предложений для путешественников из этих стран можно использовать разнообразные маркетинговые промоакции и кампании. Так, например, в отеле K+K Hotel Central обнаружили, что пакетные промоакции, в рамках которых номера предлагаются вместе с авиабилетом и/или прокатом автомобилей, помогают привлечь зарубежных гостей и большие группы путешественников. Это ценная аудитория, которая, как правило, тратит больше, бронирует чаще и на более длительный срок. Только за последний год объем пакетных предложений отеля увеличился на 140%. 

 

В целом, партнерство с Expedia Group помогло отелю обеспечить устойчивый рост доходов, который составил 45% за последние 12 месяцев.

Постоянный успех

По мере изменения условий на рынке K+K Hotel Central выбирает использование различных маркетинговых инструментов, доступных на портале Partner Central. Например, иногда отель предлагает скидки более чем 70 миллионам активных путешественников, участвующих в программе Expedia Group для постоянных клиентов, а иногда задействует платную рекламу TravelAds в результатах поиска. Кроме того, отель участвует в доступной по приглашениям программе VIP Access для отелей, предоставляющих исключительное качество обслуживания гостей. В обмен на специальные услуги, оказываемые гостям, участвующим в программе лояльности, предложение отеля выделяется значком VIP Access.