O Beimen WOW Poshtel oferece quartos privativos e compartilhados aos viajantes que visitam o centro de Taipei. O hotel teve um aumento na receita e nas reservas depois de adicionar inventário com 6 a 12 meses de antecedência e criar promoções para incentivar os hóspedes a reservarem antecipadamente.
Hotel de Taipei aumenta as reservas com estratégia de inventário
Pequena rede hoteleira
22 quartos
Ideal para o público LGBTQ
150%
de aumento no número líquido de diárias do Beimen WOW Poshtel após carregar o inventário a longo prazo
392%
de aumento na margem bruta em dólar (RMD) após carregar o inventário a longo prazo
O problema
Como gerente geral do Beimen WOW Poshtel, o principal objetivo de Janet Chen é preencher o maior número de camas possível. O mercado de Taipei é bastante competitivo, com quase 1,5 milhão de buscas diárias de viajantes nos sites do Expedia Group.
Esse estabelecimento é diferente dos outros hotéis porque se destina a uma ampla variedade de hóspedes, oferecendo opções que vão desde quartos privativos com banheiro próprio até quartos em estilo dormitório com banheiro compartilhado.
Janet percebeu que precisaria ser criativa para fazer o Beimen WOW Poshtel se destacar dos concorrentes e para conseguir aumentar o número líquido de diárias do estabelecimento. Juntamente com o seu Market Manager no Expedia Group, que apresentou dados sobre o mercado de Taipei, traçou um plano que ajudaria Janet a atingir suas metas e manter uma diária média satisfatória.
“É fácil criar promoções no Partner Central, porque podemos fazer modificações todos os dias, em vez de precisar configurá-las para períodos de tempo específicos. Dependemos de sites de reservas para vender quartos, então as promoções se encaixam muito bem em nossas necessidades.”
Janet Chen
Gerente geral
Beimen WOW Poshtel
A solução
Janet queria otimizar o potencial de reservas, então o seu Market Manager recomendou que ela adotasse uma estratégia de reservas a longo prazo. Ao adicionar inventário para datas futuras, ela conseguiu atrair viajantes que queriam fazer a sua reserva com 6 a 12 meses de antecedência.
Para que a reserva antecipada fosse ainda mais atrativa para os viajantes, Janet criou várias promoções que davam descontos de acordo com essa antecedência. Essas ofertas variavam de pequenos valores até 50% de desconto para reservas feitas meses antes da viagem. Além disso, ela criou descontos para hóspedes que reservassem duas ou mais diárias para incentivar os viajantes a ficar no estabelecimento mais tempo do que o planejado.
Após carregar o inventário a longo prazo, o número líquido de diárias aumentou 150% e a receita cresceu 392%.
O futuro
A pandemia da COVID-19 afetou o setor de turismo em todo o mundo, e Janet viu os efeitos em Taiwan e no seu estabelecimento. Ao criar uma estratégia de reservas a longo prazo, Janet está confiante de que pode atrair as reservas de viajantes que querem voltar a viajar pelo mundo quando for seguro novamente.
As promoções também ajudam os viajantes a reservar estadias com meses de antecedência, mesmo não tendo a certeza de quando vai ser possível voltar a viajar.
Janet e a equipe do Beimen WOW Poshtel aproveitaram o ritmo mais tranquilo do setor nesse período para reformar os quartos e recorreram à nova estratégia de reservas a longo prazo para conseguir mais diárias em 2021.
As pessoas certamente vão voltar a viajar, e os hotéis que adicionarem inventário com 6 a 12 meses de antecedência para criar uma estratégia de reservas a longo prazo vão se posicionar melhor para atrair mais reservas nos próximos meses e anos.
