Com a retomada das viagens, o gerente do Brentwood Suites entendeu que precisava criar uma estratégia de recuperação da COVID-19 para satisfazer a demanda dos viajantes. Veja como ele conseguiu aumentar as suas reservas para uma média de 21 por dia.
Hotel aumenta reservas graças à estratégia de recuperação da pandemia da COVID-19
57 quartos
Independente
Parceiro VIP Access
A história
Fora do centro de Nashville, o Brentwood Suites é um hotel independente que oferece aos viajantes a posição ideal para quem deseja aproveitar a vida noturna local, está viajando a negócios ou simplesmente está indo para a Flórida. No entanto, tudo isso mudou com a pandemia da COVID-19.
Em 18 anos como Gerente geral da Brentwood Suites, Greg Lewis nunca imaginou ver dezenas de hotéis fechar em Nashville. Apesar disso, o seu estabelecimento ficou aberto durante a pandemia, sem dispensar funcionários.
Com os primeiros sinais de retomada do setor, Greg se concentrou em atrair a atenção dos viajantes. Junto com os seus funcionários, ele fez o possível para atender às necessidades dos clientes, adotando medidas de limpeza reforçadas e tentando incentivar hóspedes habituais a reservar uma estadia.
Embora o hotel estivesse recebendo avaliações positivas, ele logo percebeu a necessidade de aumentar a exposição do estabelecimento para conseguir mais reservas.
"Nossos resultados até agora foram bastante significativos. Nossas reservas aumentaram rapidamente. A visibilidade alcançada com a utilização dos créditos do Acelerador foi fundamental para a retomada de nossos negócios.”
Greg Lewis
Gerente geral
Brentwood Suites
A solução
Quando o Expedia Group lançou o Programa de recuperação e apoio para oferecer recursos de marketing e suporte financeiro aos estabelecimentos, Greg analisou as vantagens e se inscreveu imediatamente. Como parte do programa, ele recebeu créditos do Acelerador, uma ferramenta de marketing que ajuda a aumentar a visibilidade de um estabelecimento nos resultados de busca dos viajantes.
A estratégia de Greg era criar vários aceleradores. Ao observar as tendências dos viajantes, ele percebeu que as reservas eram feitas com menor antecedência. Para atrair as pessoas que fazem reservas de última hora, Greg criou um Acelerador voltado para os usuários do app da Expedia.
Além de melhorar a posição do anúncio do estabelecimento nos resultados de busca, o Acelerador ajudou o Brentwood Suites a receber uma média de 21 reservas por dia. Greg reconhece que essa ferramenta foi essencial para atrair novas reservas e aumentar a taxa de ocupação.
"O Programa de recuperação e apoio foi extremamente útil. Graças ao Acelerador, já estamos conseguindo ótimos resultados e esperamos continuar impulsionando o crescimento de nossos negócios durante a recuperação do setor."
O futuro
Como parte de uma estratégia a longo prazo que inclui o uso de aceleradores, Greg adicionou inventário para 2021 para atrair os viajantes que já estão planejando as próximas viagens. Após carregar o inventário, ele configurou um Acelerador para melhorar a posição do seu anúncio nos resultados de busca dos viajantes. Ao configurar o Acelerador, Greg poderá usar os seus créditos do Programa de recuperação e apoio até o final de 2020 e começar a trabalhar ativamente na recuperação dos seus negócios para 2021.
Greg explica que foi por isso que decidiu carregar mais inventário e configurar um Acelerador para 2021. Seu objetivo era aproveitar ao máximo todas as vantagens do Programa de recuperação e apoio, principalmente os créditos do Acelerador, e conseguir os melhores resultados graças a essa iniciativa.
Depois de carregar o inventário e ativar vários aceleradores, Greg colocou o Brentwood Suites na posição ideal para atrair a demanda crescente a curto e a longo prazo.
