Descubra como o Walt Disney World Swan e o Dolphin Resorts usaram as ferramentas de marketing do Expedia group para aumentar o volume de reservas. Adaptando pacotes estratégicos e usando publicidade online e anúncios de viagem, eles registraram um aumento de 42% nas diárias.
Use pacotes para atrair a atenção dos viajantes e aumentar as reservas
Quartos combinados: 2.267
Rede de resorts
Parceria com o Expedia Group desde 2005
39%
de aumento em reservas*
42%
de aumento em diárias**
O desafio
Um dos destinos de férias mais visitados do mundo, o Walt Disney World Swan e o Dolphin Resort, na Flórida, costumam atrair muitas famílias. No entanto, durante a pandemia, os estabelecimentos enfrentaram grandes desafios, quando as viagens e o volume de visitantes para o Disney World diminuíram.
Kushan Abayasekera, Revenue Manager do hotel, foi o responsável por aumentar a exposição dos estabelecimentos e impulsionar a demanda. Quando o volume de viagens começou a diminuir, ele precisou buscar rapidamente maneiras de se adaptar a esse mercado em constante evolução.
Com a diminuição nas reservas, era difícil convencer a direção da Disney a investir dinheiro em marketing. Mas com o benefício de grandes eventos programados anteriormente, Kushan teve um pouco de tempo para descobrir o que fazer depois.
Após conversar com Vicki, a sua Market Manager, Kushan começou a definir pacotes e divulgar anúncios online e de viagens nos sites da Expedia. Com o grande volume de visitas, Kushan conseguiu divulgar aos viajantes as medidas de saúde e segurança implementadas nos resorts, ajudando os hóspedes em potencial a reservar com confiança.
“A parceria com a Expedia é muito importante para nós. A possibilidade de interagir com nosso Market Manager como parceiro estratégico e usar as ferramentas de marketing da Expedia para atrair a demanda onde e quando for necessário é fundamental.”
Kushan Abayasekera
Director of Revenue Management
Walt Disney World Swan and Dolphin Resort
A solução
Vicki ajudou Kushan a entender o potencial dos pacotes estratégicos com desconto, incluindo passagens aéreas, hotéis e ingressos para parques, e como configurar esses pacotes no Partner Central com rapidez e facilidade. Eles também decidiram usar publicidade online e anúncios de viagem para melhorar a visibilidade do parque.
Kushan gostou da possibilidade de personalizar as ferramentas para a clientela distinta dos resorts Swan e Dolphin, sabendo que algumas estratégias funcionariam melhor para um estabelecimento do que para o outro.
À medida que as viagens diminuíam, ele testou vários pacotes com resultados positivos. Os anúncios online usados para atrair a atenção dos viajantes para os estabelecimentos também deram bons resultados. O ROI do primeiro que ele lançou foi de 32 para 1.
Os resorts Walt Disney World Swan e o Walt Disney World Dolphin confiaram na parceria com o Expedia Group não apenas para sobreviver à pandemia, mas também para prosperar. Combinando promoções e pacotes estratégicos, bem como publicidade online e anúncios de viagem direcionados, as reservas nesses hotéis aumentaram 39% ano contra ano.
* Dolphin Resort
** Ambos os resorts
