Praski hotel poprawia wyniki na konkurencyjnym rynku

Otoczony 4- i 5-gwiazdkowymi obiektami konkurencji w samym sercu Starego Miasta ten historyczny hotel wykorzystuje bieżące dane rynkowe i promocje pakietowe, aby stale poprawiać wyniki.

 

meeting_room 127 pokoi

  Sieć hoteli butikowych

  15 lat działalności

45%

wzrost przychodów w stosunku rocznym

140%

wzrost przychodów z promocji pakietowych

Historia hotelu

K+K Hotel Central to luksusowy obiekt w samym sercu Pragi. Dzięki wyjątkowej architekturze Art Déco, doskonałym opiniom, spa, siłowni, barowi i restauracji hotel ma dużo do zaoferowania podróżnym. 

 

Jednak w jego świetnej lokalizacji znajduje się dużo innych wysoko ocenianych hoteli. Większy wybór dla podróżnych oznacza ostrą konkurencję dla obiektu K+K Hotel Central.

“Musimy wyprzedzać trendy, aby nie zostać w tyle za konkurencją, a współpraca z Expedia Group daje nam tę przewagę”

Barbora Slachova

Menedżer ds. przychodów

K+K Hotel Central

Rozwiązanie

Aby rozwijać działalność, hotel zwrócił się do Expedia Group w poszukiwaniu innowacyjnych sposobów na zdobycie przewagi konkurencyjnej. 

 

Zespół obiektu K+K Hotel Central wykorzystuje narzędzia analityczne w systemie Partner Central, aby odkrywać trendy na lokalnym rynku. Ściśle monitorują spersonalizowaną listę konkurentów, porównując swoje ceny, wskaźnik pozyskiwania rezerwacji, widoczność i przychody z hotelami, które stanowią największą konkurencję dla ich obiektu. Wystarczy jeden rzut oka, aby wiedzieli, z kim przegrywają i jak często wygrywają. 

 

Barbora Slachova, menedżer ds. przychodów, komentuje: „Mamy świetny kontakt z naszym Market Managerem, dzięki któremu znam najnowsze trendy i zachowanie mojej listy konkurentów”.

 

Analiza gości, narzędzie dostępne również w systemie Partner Central, ujawnia możliwości potencjalnego wzrostu przychodów z podziałem na kraje. Różne promocje marketingowe i kampanie służą kierowaniu ofert na podróżnych z tych lokalizacji. Obiekt K+K Hotel Central odkrył, że promocje pakietowe — łączenie pokoi z lotami lub wypożyczaniem samochodów — ułatwiły mu docieranie do gości międzynarodowych i dużych grup. To wartościowe grupy odbiorców, które zwykle wydają więcej, zatrzymują się na dłużej i rzadziej anulują rezerwacje. Tylko w ubiegłym roku przychody hotelu z pakietów wzrosły o ponad 140%. 

 

Współpraca z Expedia Group pomogła hotelowi utrzymać stałe tempo wzrostu przychodów: nawet 45% w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

Ciągłe sukcesy

W miarę zmiany warunków na rynku obiekt K+K Hotel Central wykorzystuje różne narzędzia marketingowe dostępne w systemie Partner Central. Czasami oferuje rabaty 70 milionom często podróżujących członków programu lojalnościowego Expedia Group, a innym razem wyświetla sponsorowaną reklamę TravelAd w wynikach wyszukiwania. Dodatkowo bierze udział w programie VIP Access (dostępnym na zaproszenie) dla obiektów znanych z doskonałej obsługi gości. W zamian za specjalne promocje dla członków programu lojalnościowego oferta hotelu jest wyróżniona plakietką VIP Access.