average daily rate (ADR) / 平均客室単価
特定の期間における、すべての客室タイプの平均料金です。客室料金からの収益を販売済みの客室数で割って算出します。
average length of stay (ALOS) / 平数均宿泊
お客様の平均宿泊数です。販売室数の合計を、予約件数で割って算出します。部屋タイプ別、施設全体、それぞれに算出できます。
average rate index (ARI) / 平均料金指数
貴施設と競合施設の平均客室単価 (ADR) のパフォーマンスを比較するための指数です。施設が、市場で適正なシェアを獲得しているか判断する際に使われます。施設の平均客室単価 (ADR) を競合施設の平均客室単価 (ADR) で割って算出します。1.00 より上の場合、施設は適正シェア以上を獲得していることになります。一方 1.00 より下の場合は、適正シェアより少ないことを意味します。
best available rate (BAR) / 最低料金
施設が公示している基本料金です。事前払いの必要がなく、標準ポリシーに定められていない場合は、追加のキャンセル料を請求しません。一般的に施設間の料金を比較するために用いられます。
booking curve / ブッキングカーブ
特定期間の予約数を視覚化したものです。予約件数、客室の予約数の増加 (特定期間に実行された予約の件数)、空室状況、収容能力などを含みます。
booking engine / 予約エンジン
ウェブサイトで予約手続きを行うためのテクノロジーです。
booking window / リードタイム
お客様が予約した日とチェックイン日までの期間です。
capacity / キャパシティ
施設の客室数です。
central reservation system (CRS) / 中央予約システム
宿泊施設チェーンに属する複数の施設が、施設の情報や在庫、料金を保存・管理し、予約を受け付けるためのシステムです。
channel management / チャネル マネージメント
宿泊施設が各販売チャネルで、施設の情報や客室在庫、料金を更新するために利用するシステム。
channels / チャネル
お客様が予約を実行するための様々な方法。旅行会社、オンライン旅行会社、施設の公式サイトなど。
closed to arrival (CTA) / チェックイン不可
特定日の新規予約を防止することで、在庫をコントロールする機能。
commissions / コミッション
予約を受け付けた旅行会社またはオンライン旅行会社に対し支払われる金額。手数料と呼ばれることもあります。
competitive set / 競合施設
直接的に競合する施設のグループ。宿泊施設が自らのパフォーマンスを評価する際の基準となります。
