Il Beimen WOW Poshtel, nel centro di Taipei, offre sia camere private che dormitori condivisi. L'hotel ha registrato un aumento di prenotazioni ricevute e ricavi dopo aver aggiunto inventario con un anticipo dai 6 ai 12 mesi, e utilizzando le promozioni per convincere gli ospiti a prenotare prima.
Un hotel di Taipei ha ricevuto più prenotazioni grazie a una strategia legata all'inventario
Piccola catena alberghiera
22 camere
LGBTQ friendly
150%
aumento delle notti vendute dal Beimen WOW Poshtel dopo aver caricato inventario a lungo termine
392%
aumento del margine netto Expedia (RMD) dopo aver caricato inventario a lungo termine
Il problema
Come General Manager del Beimen WOW Poshtel, Janet Chen ha come obiettivo principale quello di riempire il maggior numero possibile di posti letto. Il mercato di Taipei è molto competitivo, con quasi 1,5 milioni di ricerche al giorno da parte dei viaggiatori sui siti di Expedia Group.
Questa struttura è diversa dagli altri hotel perché si rivolge a una vasta gamma di ospiti, che possono scegliere - ad esempio - tra camere con bagno privato e dormitori con bagno in comune.
Janet sapeva di dover usare tutta la sua creatività per mettere in risalto il Beimen WOW Poshtel rispetto alla concorrenza e ricevere così più prenotazioni. Il Market Manager di Expedia Group ha offerto a Janet informazioni sul mercato di Taipei, e insieme hanno pensato a un piano che aiutasse Janet a raggiungere i suoi obiettivi mantenendo al tempo stesso una buona tariffa giornaliera media.
“Per noi è facile impostare delle promozioni su Partner Central, perché possiamo modificarle di giorno in giorno anziché doverle configurare per un determinato periodo di tempo. Vendiamo le nostre camere tramite siti di prenotazione online, perciò questa funzionalità relativa alle promozioni fa proprio al caso nostro.”
Janet Chen
General Manager
Beimen WOW Poshtel
La soluzione
Per massimizzare il potenziale di prenotazione, il Market Manager di Janet le ha consigliato di adottare una strategia a lungo termine. Inserire disponibilità per date future potrebbe aiutare Janet a rivolgersi ai viaggiatori disposti a prenotare dai 6 ai 12 mesi prima del loro viaggio.
Per attirare ancora di più l'interesse dei viaggiatori, Janet ha creato diverse promozioni che gli offrivano sconti a seconda di quanto in anticipo prenotavano i loro soggiorni. Questi sconti andavano da piccoli importi fino al 50% in meno sulle prenotazioni effettuate con mesi di anticipo. Janet ha anche creato sconti per gli ospiti che prenotano almeno due notti, per incentivare i viaggiatori a soggiornare più a lungo rispetto a quanto previsto inizialmente.
Dopo aver caricato inventario a lungo termine, Janet ha registrato un aumento del 150% per quanto riguarda le notti vendute, e del 392% per i ricavi.
Il futuro
La pandemia causata dal COVID-19 ha avuto un impatto sul turismo globale, e Janet ne ha visto gli effetti a Taiwan e nella sua struttura. Impostando una strategia promozionale per prenotazioni a lungo termine, Janet è sicura di poter intercettare le prenotazioni dei viaggiatori che torneranno a esplorare il mondo, non appena si potrà.
Anche le promozioni aiutano a convincere i viaggiatori a prenotare ora per i prossimi mesi, pur non sapendo quando potranno tornare a viaggiare.
Janet e il team del WOW Poshtel stanno approfittando degli attuali ritmi più a rilento del settore per rinnovare le proprie camere, e si stanno concentrando sulla nuova strategia a lungo termine per intercettare prenotazioni nei prossimi mesi.
I viaggi riprenderanno sicuramente, e gli hotel che adottano una strategia a lungo termine aggiungendo inventario con un anticipo dai 6 ai 12 mesi avranno maggiori probabilità di intercettare più prenotazione nei mesi e negli anni a venire.
