Con l'allineamento automatico delle tariffe di Expedia Group, il DaeYoung Hotel di Seul richiama l'attenzione dei viaggiatori, garantendo sui siti di Expedia Group tariffe competitive con quelle trovate su altri siti di prenotazione. Automatizzare il processo per individuare e allineare le tariffe ha fatto risparmiare al DaeYoung Hotel molte ore di lavoro manuale e ha fatto aumentare le prenotazioni.
Risparmia tempo e ricevi più prenotazioni con l'allineamento automatico delle tariffe
Indipendente
3 stelle
29 camere
Il problema
Il DaeYoung Hotel, nel popolare quartiere di Jung-gu a Seul, si trova vicino al famoso mercato di Namdaemun, il più antico e più grande dei mercati tradizionali della Corea.
In una città tanto affollata, la concorrenza si fa sentire. In alta stagione, il DaeYoung Hotel è spesso al completo, ma richiamare clienti durante la bassa stagione spesso è una vera e propria sfida. Young Min Jang, Reservation Manager dell'hotel, è responsabile delle prenotazioni ricevute dalle agenzie di viaggio online e della competitività del DaeYoung Hotel.
Prima del 2019, l'hotel a volte si trovava ad avere problemi legati alla distribuzione su diversi canali di vendita per via delle tariffe dell'hotel che venivano inserite manualmente. Quando riscontravano delle differenze, dovevano adeguare le tariffe più volte per mantenere la stessa strategia sui diversi canali. Questo faticoso compito era necessario per garantire la coerenza e richiedeva al signor Jang e ai suoi collaboratori tempi considerevoli.
"L'allineamento automatico delle tariffe riduce il numero di ore di lavoro necessarie per un'operazione che prima il personale doveva fare manualmente, ed è l'aspetto che apprezziamo di più."
Young Min Jang
Reservation Manager
DaeYoung Hotel, Seul
La soluzione
Il signor Jang ha parlato con la sua Market Manager di Expedia Group e lei gli ha consigliato di provare l'allineamento automatico delle tariffe, disponibile su Partner Central. Il personale del DaeYoung ha accettato di provare il servizio e in questo modo la struttura è riuscita a mantenere allineate le tariffe sui diversi canali di vendita. Quando i viaggiatori trovano tariffe coerenti, sono più tranquilli e si fidano di più delle proprie scelte. Questo ha permesso al DaeYoung Hotel di intercettare meglio la domanda.
Il servizio è facile da usare e indica chiaramente quali tariffe sono state messe a confronto e adeguate nelle diverse date.
Grazie all'allineamento automatico delle tariffe, il signor Jang ha notevolmente ridotto il numero di ore necessario per gestire le tariffe dell'hotel. Allineare automaticamente le tariffe dell'hotel a quelle degli altri siti di prenotazione lo aiuta a rivolgersi a milioni di viaggiatori che acquistano dai loro brand fidati sui siti di Expedia Group.
Il futuro
Il signor Jang e i suoi collaboratori del DaeYoung Hotel di Seul si affidano a Partner Central spesso. È facile da usare e fa risparmiare loro tempo prezioso nella gestione di operazioni quotidiane. Gestiscono l'inventario attraverso la funzione calendario e leggono le recensioni e i messaggi tutti i giorni. Con l'attivazione dell'allineamento automatico delle tariffe sono sicuri di avere sempre tariffe competitive, soprattutto durante la bassa stagione, quando questo aspetto è più importante.
L'obiettivo principale del DaeYoung Hotel è quello di assicurare ai propri ospiti un trattamento di qualità che li faccia sentire come a casa. Dover dedicare meno tempo all'adeguamento delle tariffe ha permesso ai collaboratori del signor Jang di concentrarsi di più sul servizio da riservare agli ospiti.
L'hotel si è prefissato obiettivi di crescita ambiziosi ora che i fatturati sono tornati a crescere dopo il COVID-19, e la collaborazioni a più livelli con Expedia Group è centrale nella strategia per raggiungere questi obiettivi.
