Kako su putnici ponovno počeli putovati, glavni direktor hotela Brentwood Suites znao je da mora osmisliti strategiju za oporavak nakon pandemije bolesti COVID-19 da bi privukao goste. Saznajte na koji je način povećao broj rezervacija na prosječno 21 rezervaciju dnevno.
Hotel je povećao broj rezervacija pomoću strategije oporavka nakon pandemije bolesti COVID-19
57 soba
Nezavisni objekt
VIP Access partner
Njihova priča
Kao nezavisan hotel izvan centra Nashvillea, Brentwood Suites središte je za ljubitelje noćnog života, poslovne putnike i putnike namjernike koji su se zaputili za Floridu. Sve se to zaustavilo s izbijanjem pandemije bolesti COVID-19.
Tijekom 18 godina, koliko radi kao generalni direktor hotela Brentwood Suites, Greg Lewis nije ni pomislio da bi mogao doći dan kad će se deseci hotela zatvoriti u Nashvilleu – no Brentwood Suites uspio je cijelo vrijeme ostati otvoren i sa svim osobljem.
Kad su se pojavile naznake ponovne aktivacije putovanja, Greg se usredotočio na privlačenje putnika. Zajedno s drugim osobljem radio je na svemu što im je palo na pamet, od uvođenja boljih praksi čišćenja do javljanja redovnim gostima da bi rezervirali boravak.
Ubrzo je shvatio da, unatoč pozitivnim recenzijama, mora povećati eksponiranost hotela da bi privukao nove rezervacije.
„Dosad imamo sjajne rezultate – broj rezervacija drastično se povećao Dodatna eksponiranost koju postižemo zahvaljujući sredstvima za ubrzanje znatno je pomogla našem poslovanju.”
Greg Lewis
generalni direktor
Brentwood Suites
Rješenje
Kad je tvrtka Expedia Group pokrenula program oporavka i podrške da bi objektima pomogla podrškom za marketing i financijskom potporom, Greg je pregledao pogodnosti tog programa i odmah se registrirao. U sklopu programa dobio je sredstva za ubrzanje, marketinški alat koji objektima omogućuje da povećaju vidljivost objekta u rezultatima pretraživanja putnika.
Gregova strategija: postavljanje većeg broja ubrzanja. Obratio je pozornost na trendove putnika i primijetio da je sve više rezervacija s kraćim razdobljem od rezerviranja do dolaska gosta. Da bi privukao putnike koji rezerviraju last-minute, Greg je postavio ubrzanje usmjereno na korisnike mobilne aplikacije Expedia.
Ubrzanjem je poboljšao položaj oglasa u rezultatima pretraživanja te hotelu Brentwood Suites omogućio da privuče prosječno 21 novu rezervaciju dnevno. Greg smatra da je ubrzanje zaslužno za nove rezervacije i povećanu popunjenost kapaciteta.
"Program oporavka i podrške jako nam je pomogao. Zahvaljujući postavljenom ubrzanju, već ostvarujemo jasne prednosti za poslovanje te ih očekujemo još više kad se sektor oporavi."
Budućnost
Greg je u sklopu dugoročne strategije na temelju ubrzanja dodao inventar daleko za 2021. godinu da bi privukao putnike koji planiraju putovati u budućnosti. Nakon što je dodao inventar, postavio je ubrzanje da bi se povisio položaj oglasa objekta u rezultatima pretraživanja putnika. To što je sad postavio ubrzanje, Gregu je omogućilo da za ubrzanje iskoristi sredstva iz programa oporavka i podrške koji traje do kraja 2020., a time aktivno obnavlja poslovanje za 2021.
„Zato sam dodao još inventara i postavio ubrzanje za 2021. Želim u potpunosti iskoristiti program oporavka i podrške, barem po pitanju sredstava za ubrzanje, ali i postići maksimalne rezultate koje program omogućuje”, rekao je Greg.
Kad je dodao inventar i postavio više ubrzanja, Greg je hotelu Brentwood Suites omogućio da učinkovito privuče, i kratkoročno i dugoročno, nakupljenu potražnju za putovanjem.
