Proposer des offres réservées aux membres aux voyageurs connectés en train d’effectuer une recherche sur les sites d’Expedia Group a permis à Stephen Coston d’attirer des clients fidèles à forte valeur et de générer un flux constant de réservations.
Les offres réservées aux membres contribuent à attirer l’attention des voyageurs
+ de 45 chambres
Auberges indépendantes
Partenaire EG depuis 2015
Son histoire
Stephen Coston possède plusieurs hôtels-boutiques qui ont été rénovés récemment, à Bar Harbor, dans l’état du Maine, à proximité du parc national d’Acadia. Ces établissements offrent un service d’exception et un charme local aux voyageurs qui explorent la côte est des États-Unis. Pour Stephen, entrepreneur dans l’âme, acheter et restaurer des hôtels de charme locaux est une passion. Il supervise tous les aspects stratégiques de l’activité : fixer les prix et définir les promotions, répondre aux commentaires et aider ses gérants à atteindre les clients et les objectifs commerciaux.
Depuis 2015, Stephen a su exploiter la plateforme d’Expedia Group pour réintroduire ses établissements tout juste rénovés et rebaptisés auprès des voyageurs. Il déclare qu’avec Expedia Group Partner Central, il lui est facile de modifier les services et équipements, les politiques, le nom des établissements et leur description.
L’année dernière, la pandémie et son impact sur le tourisme ont donné naissance à des défis et à des opportunités pour ses établissements. Situées à proximité de nombreuses grandes villes du nord-est du pays, les auberges de Stephen ont eu la chance d’attirer les voyageurs de la région qui pouvaient venir en voiture. À vrai dire, Bar Harbor s’est plutôt bien remis de la chute de fréquentation touristique.
Cela étant, il était important pour Stephen de ratisser aussi large que possible pour enregistrer des réservations. Il a constaté que recourir aux promotions réservées aux membres était une stratégie créative et efficace pour attirer davantage de voyageurs.
« J’ai recours aux promotions réservées aux membres pour m’assurer de donner aux voyageurs de bonnes raisons de choisir mon établissement. En tentant d’attirer les membres avec ces offres, je me rends visible auprès de nombreux voyageurs de haute qualité. »
Stephen Coston
Propriétaire/exploitant
The Inn on Mount Desert et The Primrose
Sa solution
Les offres réservées aux membres ciblent les clients connectés en train d’effectuer une recherche sur les sites d’Expedia Group. Elles permettent à Stephen d’attirer continuellement des réservations de haute qualité et de tirer le meilleur parti de la demande croissante. Ces offres exclusives sont faciles à configurer dans Partner Central, et ces voyageurs fidèles ont tendance à dépenser plus, à séjourner plus longtemps et à réserver plus souvent.
Vous pouvez même ajouter des offres réservées aux membres en plus des promotions existantes pour vous assurer que ces clients fidèles voient l’avantage de réserver dans votre établissement. Stephen applique cette méthode qui consiste à cumuler les promotions pour s’assurer que les membres d’Expedia Group reçoivent toujours ses meilleures offres. Les promotions flexibles permettent de bloquer des dates pour répondre à la demande saisonnière. Ainsi, vous avez le pouvoir d’orienter les remises vers des groupes de clients spécifiques.
Stephen investit beaucoup dans la rénovation de ses établissements. Il apprécie les offres réservées aux membres, car il sait que ces promotions vont toucher une catégorie de clients à forte valeur. Pour lui, cela représente la garantie que ses hôtels modernisés seront bien mis en avant auprès du public recherché.
Il trouve en outre que les clients qui réservent via Expedia Group sont généralement des voyageurs satisfaits qui laissent d’excellents avis !
Stephen s’engage à offrir une expérience unique à tous ses clients et prévoit de continuer à développer son portefeuille d’établissements. Il sait qu’il lui sera plus facile de préparer ses nouvelles annonces grâce à Expedia Group, et que les offres réservées aux membres l’aideront à attirer des voyageurs de qualité disposés à réserver.
Visitez Partner Central et configurez vos propres offres réservées aux membres pour attirer ces voyageurs à forte valeur sans attendre !
