Hotels.com est une marque de confiance parmi d'autres sur la plateforme Expedia Group.

Notre plateforme Partner Central est facile à utiliser. Vous pourrez, en un seul et même endroit, y gérer vos réservations, charger vos disponibilités, modifier vos tarifs et tenir à jour les informations figurant sur l’annonce de votre établissement. Nos partenaires choisissent très souvent d’avoir recours à un fournisseur de connectivité pour synchroniser nos systèmes et pouvoir ainsi automatiser grand nombre de leurs tâches quotidiennes. En se connectant à Partner Central, nos partenaires peuvent aussi profiter d’une vaste gamme d’outils, tels que des analyses de données provenant d’établissements concurrents, un affichage en temps réel des prix en cours sur leur marché et des programmes de marketing. Et, en cas de besoin, nos équipes d’assistance locales se tiennent à votre entière disposition.

Oui. Les partenaires d’Expedia Group peuvent accéder à une gamme d’outils et d’analyses de données qui les aident à améliorer leur stratégie de gestion des revenus et à en tirer le maximum de profit. Nous proposons et publions en permanence de nouveaux conseils sur les meilleures pratiques à suivre pour améliorer vos performances et profiter au mieux de cette collaboration.

Votre inscription sur une agence de voyages en ligne (OTA) est fondamentale pour votre stratégie de distribution ! En tant qu’OTA, notre objectif est de cibler toujours plus de voyageurs et, en particulier, ceux qui sont le plus à même de réserver dans votre établissement. 

L’ampleur de l’offre et des produits de voyage sur Expedia Group est telle que nous sommes en mesure d’attirer les voyageurs durant tout le processus de réservation, de la recherche et planification initiales à la réservation finale du séjour. Il s’agit souvent de voyageurs qui organisent leurs séjours à l’avance, tendent à rester plus longtemps dans votre établissement et à dépenser plus. En plus de vous aider à obtenir des réservations, nous vous donnons accès à un choix d’outils et de données pour vous permettre d’améliorer votre connaissance du marché, l’expérience client que vous offrez à nos clients communs et, par conséquent, vos revenus.

Non, afin de vous faciliter la tâche, nous nous chargeons d'envoyer les e-mails de confirmation de réservation à vos clients.

Vous pouvez facilement annuler une réservation pour le compte d’un client dans Partner Central. Si des frais d’annulation s’appliquent, vous pouvez facturer la carte Expedia Virtual Card liée le jour de l’annulation. 

Oui. Le Centre des messages dans Partner Central vous permet de communiquer avec vos clients avant leur arrivée. Par ailleurs, nous serons ravis d’inclure sur l’annonce de votre établissement toutes les instructions relatives à l’enregistrement.

En tant que partenaire d’Expedia Group, vous pouvez choisir de quelle façon vous voulez accepter les paiements de vos clients. Parmi les différentes options disponibles, vous pouvez utiliser notre système sécurisé de traitement des paiements qui permet aux voyageurs de payer en ligne à la réservation et la carte de crédit virtuelle émise par Expedia Group sera débitée au moment de leur départ. Vous pouvez aussi opter pour être payé directement par vos clients dans votre établissement, le jour de leur départ, et reverser une rémunération à Expedia Group.

Pour attirer le plus grand nombre de voyageurs possible, vous pouvez aussi décider de proposer les deux options et leur laisser la possibilité de décider quelle solution de paiement leur convient le mieux.

C’est très simple : les réservations Hotel Collect vous permettent d’accepter les paiements directement des voyageurs au moment de leur départ et dans un second temps de nous reverser une compensation. Lors des réservations Expedia Collect, les voyageurs procèdent au paiement en ligne de leur réservation sur nos sites, et nous vous payons la somme qui vous est due une fois leur départ effectué. Expedia Traveler Preference vous permet d’autoriser les deux types de paiement et de laisser le choix final à vos voyageurs, en fonction de leurs besoins.

Pour en savoir plus sur Expedia Traveler Preference, cliquez ici.

Aucun problème : si votre établissement n’accepte pas les cartes de crédit, nous préciserons dans votre annonce que seuls certains moyens de paiement sont autorisés (par exemple : argent liquide, chèque...). De cette façon, vos voyageurs auront le temps de s’organiser avant leur arrivée. Nous vous contacterons par téléphone pour vous confirmer votre inscription et vous souhaiter la bienvenue dans la famille d’Expedia Group.

La rémunération perçue sur les réservations varie d’un pays à l’autre. Le pourcentage spécifique pour votre marché est précisé dans votre proposition de partenariat.

En plus de fournir à vos voyageurs une expérience de réservation simple et sécurisée, Expedia Group investit considérablement dans la publicité, le marketing par e-mails et les promotions via médias sociaux afin d’attirer une clientèle toujours plus nombreuse, venue des quatre coins du monde, vers votre marché et votre établissement, en particulier. 

Nous analysons constamment nos données statistiques pour identifier les tendances émergentes dans le secteur touristique. Notre objectif est de développer et d’améliorer constamment la gamme d’outils gratuits puissants et efficaces mise à votre disposition, pour vous permettre de faire croître votre activité. D’autre part, nous fournissons aux voyageurs comme à nos partenaires des centres d’assistance pour les aider à résoudre les problèmes logistiques désagréables qui surgissent inévitablement lorsqu’on part explorer le monde.