Comment ça marche ?

Publier une annonce sur notre plate-forme vous donne accès à des millions de voyageurs en préparation de leur séjour. Nous vous aiderons à entrer en contact avec ceux qui cherchent ce que vous proposez, en plus de vous fournir des outils de réservation, des conseils et un soutien afin que vous puissiez passer plus de temps à choyer les clients. Le coût ? Une commission standard du secteur, seulement quand vos chambres sont réservées.

1. Présentez-vous

5 minutes en moyenne

Un simple « Bonjour » suffit à se lancer. Parlez-nous un peu de vous et de votre établissement et nous vous inviterons à créer une annonce.

 

Ce dont vous aurez besoin:

  • L'adresse de l'établissement

  • Le type d'établissement (hôtel, location de vacances, appartement, etc.), sélectionné dans un menu déroulant 

  • Le nombre d'espaces individuels pouvant être réservés à chaque établissement 

  • Les coordonnées sur lesquelles nous pouvons vous joindre au quotidien

2. Inscrivez-vous

5 à 10 minutes en moyenne

Ensuite, nous vous enverrons un e-mail pour vérifier votre compte et vous demander de vous connecter à notre plate-forme sécurisée. De là, vous pourrez consulter nos conditions commerciales standards, y compris le pourcentage de rémunération (payé uniquement lorsque vous obtenez des réservations) et les moyens de recevoir les paiements.

 

Ce dont vous aurez besoin:

  • Préparez et ayez à portée de main toutes les informations fiscales ou réglementaires nécessaires, au cas où votre administration locale vous les demanderait.

3. Créez votre annonce

20-30 minutes on average

Il est désormais temps de décrire votre établissement. Nous vous solliciterons pour répondre aux questions des voyageurs sur les chambres, espaces communs, et services et équipements que vous proposez. Les informations que vous saisissez sont enregistrées automatiquement, donc il est facile de revenir si vous n'avez pas toutes les réponses.

 

Ce dont vous aurez besoin:

  • Détails des chambres — disposition, taille du lit, etc.

  • Une liste de services et équipements disponibles — du Wi-Fi aux piscines 

  • Tarifs par type de chambre

  • Photos des chambres, espaces communs et équipements 

  • Une liste de frais, dépôts de garantie et conditions générales de ventes

  • Les dates auxquelles vous pouvez accueillir les clients 

4. Accueillez les clients

0 à 15 minutes

Et voilà ! Bientôt, votre annonce sera publiée et disponible pour des millions de voyageurs choisissant notre plate-forme. Lorsque vous recevez une réservation, vous pouvez envoyer un message au client, en fournissant et en demandant des informations complémentaires pour mieux anticiper leurs besoins et préparer leur arrivée.

 

Ce dont vous avez besoin:

  • Quelques minutes, seulement si notre équipe chargée de l'intégration demande un complément d‘information ou une rapide clarification. 
  • L'appli mobile Partner Central, à télécharger sur l'App Store ou Google Play. Elle vous aidera à rester à jour avec les réservations et les clients lorsque vous serez en déplacement.

Soyez prêt aux réservations

Votre annonce est le premier pas vers un succès durable. Si les voyageurs disposent des bonnes informations et photos, vous avez plus de chances d'obtenir des réservations. Pour vous aider, nous évaluerons la force de votre annonce et partagerons les dernières astuces, les meilleures pratiques et des informations sur ce que font vos concurrents pour réussir.

Ciblez le bon client

Les familles pendant la haute-saison peuvent être avantageuses, mais parfois le bon client est celui qui réserve à la dernière minute. Parmi les millions de voyageurs qui choisissent notre plate-forme, nous vous aiderons à choisir ceux qui conviennent à vos objectifs aujourd'hui et lors de la prochaine saison. Nos programmes marketing fonctionnent seuls ou combinés, sont faciles à initier ou à annuler et satisfont tous les budgets.

Fixez vos prix avec assurance

Pour prendre des décisions en confiance sur les tarifs et les disponibilités, vous aurez besoin d'informations utiles à portée de main. Nous partageons des données en temps réel sur la situation du marché, les tarifs de vos concurrents et le rendement d'une année sur l'autre. Les modifications (ajouter un inventaire ou ajuster les tarifs) sont faciles à effectuer, ce qui vous laisse encore plus de temps pour faire ce que vous aimez.

Gérez les avis voyageurs

Les avis voyageurs élogieux reflètent souvent une expérience accueillante qui commence avant l'enregistrement. Ainsi, nous vous permettons de prendre contact dès qu'un client réserve et vous aidons à détecter les problèmes lors du séjour. Nous encourageons et vérifions les avis voyageurs, en vous donnant une chance de répondre. Les tendances de retours clients sont mises en évidence, donc vous êtes informé et pouvez agir au mieux.

Dormez sur vos deux oreilles

Notre plate-forme de voyage met en contact les acheteurs et les vendeurs depuis plus de 20 ans. Nous nous levons chaque matin avec l'ambition de casser les barrières qui rendent le voyage compliqué, frustrant et hors de portée. Comme vous, nous investissons dans la création d'expériences exceptionnelles et sommes déterminés à répondre aux besoins de nos voyageurs et de nos partenaires hôteliers.

FAQs

Non, heureusement ! Vous n’avez pas besoin de vous inscrire à chacune des marques d’Expedia Group. En collaborant avec nous, votre annonce figurera sur certains des principaux sites Internet de voyage en ligne dans le monde comme Expedia, Hotels.com, Travelocity, Orbitz et Wotif, entre autres. Ensemble, nos sites Web couvrent pratiquement tous les aspects de la recherche, de la planification et de la réservation de voyages. Les voyageurs d’affaires comme de loisirs, quels que soient leurs goûts ou budgets, comptent sur nos sites pour répondre à tous leurs besoins en matière de voyage.

Nous avons la ferme conviction qu’une fois les restrictions de voyage levées, les voyageurs auront hâte d’organiser de nouveaux voyages et de partir en vacances pour rattraper le temps perdu. Des millions d’entre eux se rendront sur nos sites pour chercher, planifier et réserver leurs futurs vols, séjours, voitures de location, croisières et activités. Nous avons les outils qui vous aideront à attirer leur attention et nous mettons aussi à votre disposition des informations sur votre marché qui vous aideront à fixer des tarifs compétitifs et à recevoir davantage de réservations.

Nous resterons à l’écoute de nos partenaires, et continuerons à adapter nos programmes et en créer de nouveaux, pour accélérer la reprise de leurs activités. Depuis plus de 20 ans, nous soutenons et encourageons nos partenaires à se reconstruire et à prospérer, après les effets dévastateurs de catastrophes naturelles, maladies et autres tragédies imprévues. Nous mettrons cette expérience à votre service. Tous ensemble, nous prouverons une fois encore la résilience de notre industrie.

Absolument ! Nous serions ravis de pouvoir contribuer à la visibilité de votre établissement auprès des millions de voyageurs qui réservent régulièrement leurs séjours sur nos sites.

Oui. Cette connexion bidirectionnelle entre nos systèmes garantit une mise à jour automatique et facile de vos tarifs, disponibilités et réservations.

Si vous n’avez pas de Channel Manager, mais que vous êtes déjà l’un de nos partenaires, vous pouvez vous connecter à Partner Central et consulter notre Guide de connectivité mondiale pour vous aider à identifier les canaux de distribution spécifiquement compatibles avec votre marché. Si vous n’êtes pas encore partenaire, rejoignez-nous gratuitement dès aujourd’hui !

Aucun problème ! Toutes les données saisies sur ce formulaire sont sauvegardées automatiquement au fur et à mesure pour que vous puissiez revenir sur certaines questions lorsque vous avez les informations nécessaires. Et en cas de difficulté, nous serons ravis de vous aider.

Les photos attisent la curiosité des voyageurs et leur permettent d’imaginer leur futur séjour dans votre établissement. C’est pourquoi nous vous conseillons d’inclure quatre photos par type de chambre (y compris la salle de bain) et une de chaque zone ou équipement caractéristique de votre établissement (espaces communs, piscine, restauration, etc.). Nul besoin de clichés de photographes professionnels, des photos prises avec votre smartphone feront très bien l’affaire, à condition d’être lumineuses et nettes (la résolution minimale requise est de 1 000 pixels). Pour en savoir plus, consultez notre guide photo.

Non, travailler en collaboration avec un fournisseur de connectivité ou disposer d’une solution de connectivité n’est pas indispensable pour pouvoir publier votre annonce sur Expedia Group. En revanche, nos années de collaboration avec plus d’un million d’établissements, partout dans le monde, nous ont montré que la gestion manuelle d’un inventaire fait souvent perdre un temps précieux. Un fournisseur de connectivité permet d’établir un flux d’informations bidirectionnel entre vos systèmes de gestion et les nôtres, de façon à assurer la mise à jour automatique de vos réservations, tarifs et disponibilités. L’affichage de disponibilités correctes et à jour dans votre calendrier réduit le risque de surréservation et permet à votre annonce de tirer le maximum de bénéfices de sa mise en ligne sur des agences de voyages en ligne (OTA).

Oui. La plupart des partenaires Expedia Group sont des établissements de petite taille qui désirent accroître leur activité. Nous travaillons d’arrache-pied pour vous proposer des outils faciles à utiliser, des opportunités promotionnelles et toute l’assistance nécessaire pour vous aider à faire prospérer votre activité.

Une agence de voyages en ligne (OTA) est un site spécialisé dans la vente de produits de voyage comme des vols, des séjours hôteliers, des locations de voiture, des croisières, des locations de vacances, des activités, et plus encore.

Expedia Group comprend plusieurs OTA, parmi lesquelles Expedia.com, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif - pour ne citer qu’elles. Nous proposons également à nos fournisseurs de voyage des outils, des ressources et des données utiles pour les aider à être plus compétitifs et à augmenter leurs revenus.

En tant que partenaire d’Expedia Group, vous pouvez choisir de quelle façon vous voulez accepter les paiements de vos clients. Parmi les options disponibles, notre système de paiement sécurisé permet aux voyageurs de payer en ligne au moment de la réservation ; Expedia Group émet alors une carte de crédit virtuelle que vous pouvez débiter au moment du départ. Vous pouvez aussi choisir le règlement sur place par le client le jour du départ et verser une commission à Expedia Group.

Pour attirer le plus grand nombre de voyageurs possible, vous pouvez décider de proposer les deux options et laisser la possibilité à chaque client de décider de la solution de paiement qui lui convient le mieux.

Aucun problème : si votre établissement n’accepte pas les cartes de crédit, nous préciserons dans votre annonce que seuls certains moyens de paiement sont autorisés (par exemple : argent liquide, chèque...). De cette façon, les voyageurs auront le temps de s’organiser avant leur arrivée. Nous vous contacterons par téléphone pour vous confirmer votre inscription et vous souhaiter la bienvenue dans la famille d’Expedia Group.

En plus de fournir à vos voyageurs une expérience de réservation simple et sécurisée, Expedia Group investit massivement dans la publicité, le marketing digital et la promotion sur les réseaux sociaux afin d’attirer des clients du monde entier vers votre marché et votre établissement en particulier.

Nous exploitons en permanence nos données pour identifier les tendances émergentes en matière de voyage. Notre objectif est de développer et d’améliorer l’ensemble d’outils gratuits et efficaces mis à votre disposition pour vous permettre de faire croître votre activité. Nous dédions également des centres d’assistance à nos voyageurs et à nos partenaires pour les aider à résoudre les problèmes logistiques délicats qui ne manquent pas de se présenter lorsque les gens partent explorer le monde.

Non, pour vous faciliter la tâche, nous envoyons automatiquement les e-mails de confirmation de réservation à vos clients.

Vous pouvez facilement annuler une réservation pour le compte d’un client dans Partner Central. Si vous facturez des frais d’annulation, vous pouvez débiter la carte Expedia® Virtual Card associée à la réservation le jour de l’annulation.

Oui. L’outil de messagerie de Partner Central vous permet de communiquer avec vos clients avant leur arrivée. Par ailleurs, nous serons ravis d’inclure sur l’annonce de votre établissement toutes les instructions relatives à l’enregistrement. 

Notre plate-forme Partner Central est facile à utiliser : en un seul et même endroit, vous pouvez gérer vos réservations, enregistrer vos disponibilités, modifier vos tarifs et actualiser les informations figurant dans la description de votre établissement. Nos partenaires choisissent très souvent d’avoir recours à un fournisseur de connectivité pour synchroniser nos systèmes et ainsi automatiser un grand nombre de leurs tâches quotidiennes. En se connectant à Partner Central, nos partenaires bénéficient d’outils de pointe, notamment des analyses concurrentielles, l’affichage en temps réel des prix de leur marché et divers programmes marketing. Et en cas de besoin, nos équipes locales sont à votre disposition.

Oui. Les partenaires d’Expedia Group ont accès à un ensemble d’outils et d’informations sur les données pour les aider à concevoir et à mettre en œuvre une stratégie de gestion des revenus rentable. Nous élaborons et publions régulièrement des guides sur les meilleures pratiques à suivre afin de vous accompagner vers le succès.

Votre inscription auprès d’une agence de voyages en ligne (OTA) est essentielle pour votre stratégie de distribution. Si votre but est d’attirer toujours plus de voyageurs et de cibler ceux qui profiteront pleinement de leur séjour dans votre établissement, une OTA vous sera très utile.

L’ampleur de l’offre et des produits de voyage sur Expedia Group est telle que nous sommes en mesure d’attirer les voyageurs durant tout le processus de réservation, de la recherche et planification initiales à la réservation finale du séjour. Il s’agit souvent de voyageurs qui organisent leur séjour à l’avance, tendent à rester plus longtemps dans votre établissement et à dépenser plus. En plus de vous aider à remplir vos chambres, nous vous donnons accès à un ensemble d’outils et d’informations sur le marché pour vous permettre d’offrir une remarquable expérience client et par conséquent de développer votre activité.

Expedia Group est l’une des principales plates-formes de voyages dans le monde. Son substantiel portefeuille de marques comprend des enseignes reconnues à l’échelle internationale et locale comme Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity et bien d’autres encore... Pour en savoir plus, consultez la section « Qui sommes-nous ? ».

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