Expedia Groupin automaattisella hintavastaavuudella DaeYoung Hotel Seoul houkuttelee matkustajia ja varmistaa, että sen huonehinnat Expedia Groupin sivustoilla ovat kilpailukykyisiä verrattuina muihin sivustoihin. Hintojen automaattinen tarkistus ja muokkaus säästi työtunteja ja auttoi DaeYoung Hotelia houkuttelemaan lisää varauksia.
Säästä aikaa ja hanki lisää varauksia automaattisella hintavastaavuuspalvelulla
Itsenäinen
3 tähteä
29 huonetta
Ongelma
Jung-gu-alueella sijaitseva DaeYoung Hotel Seoul on vain pienen kävelymatkan päässä kuuluisasta Namdaemun Marketista, joka on Korean perinteisistä markkinoista vanhin ja suurin.
Tässä vilkkaassa kaupungissa kilpailu on kovaa. Sesongin aikana DaeYoung Hotel on yleensä täyteen buukattu, mutta asiakkaiden houkutteleminen sesongin ulkopuolella voi olla haastavaa. Hotellin varausjohtaja Young Min Jang on vastuussa hotellin verkkomatkatoimistojen hallinnoinnista, ja hänen on löydettävä tapoja, joilla DaeYoung Hotel voidaan pitää kilpailukykyisenä.
Ennen vuotta 2019 hotelli huomasi toisinaan epäjohdonmukaisuuksia hinnoissa, jotka hotelli oli lisännyt manuaalisesti eri kanaville. Huomattuaan epäjohdonmukaisuudet hotellin piti muokata hintoja manuaalisesti useaan kertaan pitääkseen hinnoittelustrategian samana eri kanavilla. Työlään tehtävän tarkoitus oli pitää hinnat yhdenmukaisina, ja se vei Jangilta ja hänen tiimiltään paljon aikaa.
"Automaattinen hintavastaavuuspalvelu tekee saman, minkä aiemmin jouduimme tekemään manuaalisesti päivittäin, ja vähentää tarvittavia työtunteja, mikä on meille tärkeintä.”
Young Min Jang
Reservation Manager
DaeYoung Hotel Seoul
Ratkaisu
Mr. Jang puhui huolesta Expedia Groupin Market Managerilleen, joka suositteli Expedia Groupin automaattista hintavastaavuuspalvelua, joka on saatavilla Partner Centralissa. DaeYoung-tiimi päätti kokeilla palvelua, minkä ansiosta he onnistuivat pitämään hintansa samalla tasolla kuin muilla kanavilla. Kun asiakkaat näkevät sivustoilla yhdenmukaisia, kilpailukykyisiä hintoja, he luottavat majoitusliikkeeseen ja varauspäätökseensä enemmän, ja DaeYoung-hotelli kasvattaa varausmääräänsä.
Työkalu on helppokäyttöinen ja osoittaa selvästi, mitä hintoja on verrattu ja muokattu eri päivinä.
Käyttämällä automaattista hintavastaavuuspalvelua Jangin tiimi on vähentänyt merkittävästi hintojen muokkaukseen käytettyä työaikaa. Automatisoimalla hintojen muokkauksen niin, että ne vastaavat muilta sivustoilta löytyneitä hintoja, hän voi houkutella enemmän niistä miljoonista asiakkaista, jotka tekevät varauksia Expedia Groupin luotettujen brändien sivustoilla.
Tulevaisuus
Jang ja DaeYoung Hotel Seoulin tiimi käyttävät Expedia Partner Centralia usein. Se on helppokäyttöinen ja auttaa heitä säästämään aikaa päivittäisissä tehtävissä. He käyttävät kalenteria inventaarion hallintaan ja tarkistavat arvostelunsa ja viestinsä päivittäin. Lisäämällä automaattisen hintavastaavuustyökalun tiliinsä he voivat olla varmoja hintojensa kilpailukyvystä, erityisesti sesongin ulkopuolella, jolloin on erityisen tärkeää tarjota kilpailukykyisiä hintoja.
DaeYoung Hotelin tärkein tavoite on palvella asiakkaitaan hyvin, jotta he voivat olla kuin kotonaan. Käyttämällä vähemmän aikaa hintojen tarkistukseen Jangin tiimi on voinut keskittyä paremmin loistavan asiakaspalvelukokemuksen rakentamiseen.
Hotelli on asettanut kunnianhimoisen kasvutavoitteen myynnin alkaessa toipua COVID-19-pandemiasta, ja sen monitasoinen kumppanuus Expedia Groupin kanssa on avainasemassa tavoitteen saavuttamisessa.
