El Beimen WOW Poshtel ofrece tanto habitaciones privadas como compartidas a los viajeros que visitan el centro de Taipéi. Este hotel disfrutó de un aumento de las reservas y de los ingresos tras añadir inventario para los meses venideros (entre 6 y 12) y usar promociones que incentivan a los huéspedes a reservar con antelación.
Hotel de Taipéi aumenta las reservas gracias a una estrategia de inventario
Cadena hotelera pequeña
22 habitaciones
Hotel LGTBQ
150 %
de aumento de las reservas netas de noches de hotel en el Beimen WOW Poshtel tras cargar inventario a largo plazo
392 %
de crecimiento del margen bruto en dólares (RMD) tras cargar inventario a largo plazo
El problema
Como directora general del Beimen WOW Poshtel, para Janet Chen su principal objetivo es ocupar todas las camas posibles. El mercado de Taipéi es muy competitivo, con cerca de 1,5 millones de búsquedas diarias de viajeros en los sitios web de Expedia Group.
Este establecimiento se diferencia del resto de hoteles en que está enfocado a una amplia variedad de huéspedes, y es que ofrece desde habitaciones privadas con baño propio hasta dormitorios compartidos con baño común.
Janet sabía que tenía que ser creativa para que el Beimen WOW Poshtel destacase entre la competencia y consiguiese aumentar las reservas de noches netas del establecimiento. Su Market Manager de Expedia Group le proporcionó información sobre el mercado de Taipéi, y, mano a mano, trazaron un plan que contribuiría a cumplir los objetivos de Janet al tiempo que le permite mantener una tarifa media por noche aceptable.
"Para nosotros, es fácil configurar promociones en Partner Central, ya que podemos modificarlas a diario en lugar de tener que crearlas para períodos de tiempo específicos. Dependemos de las OTA para conseguir reservas, por lo que esta función de las promociones nos resulta muy útil".
Janet Chen
Directora general
Beimen WOW Poshtel
La solución
Ya que Janet tenía como objetivo maximizar el potencial de reservas, su Market Manager le recomendó adoptar una estrategia de reservas a largo plazo. Cargar disponibilidad para fechas futuras podría ayudarle a atraer a viajeros que quieran reservar entre 6 y 12 meses antes de su viaje.
Para hacer que estas reservas por anticipado fueran aún más atractivas para los viajeros, Janet creó diferentes promociones para ofrecer descuentos basados en la antelación con la que los huéspedes reservan sus estancias. Estas ofertas abarcan un amplio rango, desde pequeñas cantidades hasta un 50 % de descuento por reservar con meses de antelación. Janet también creó descuentos para huéspedes que reservan dos o más noches, para incentivar a los viajeros a alojarse en el establecimiento durante más tiempo de lo que habrían planeado en un principio.
Tras cargar el inventario a largo plazo, Janet observó un aumento del 150 % en las reservas netas de noches de hotel y de un 392 % en los ingresos.
El futuro
La pandemia de COVID-19 ha afectado al sector del turismo en todo el mundo, y Janet ha visto las consecuencias en Taiwán y en su establecimiento. Al crear una estrategia de reservas a largo plazo, Janet tiene la seguridad de que podrá conseguir las reservas de esas personas que están deseando volver a viajar cuando sea seguro hacerlo.
Las promociones también ayudan a animar a los viajeros a reservar con meses de antelación estancias futuras, incluso si no saben a ciencia cierta cuándo podrán volver a viajar.
Janet y el equipo del Beimen WOW Poshtel han aprovechado la tranquilidad que ha vivido el establecimiento en este período para renovar sus habitaciones y han recurrido a la estrategia de reservas a largo plazo para conseguir más noches de hotel este 2021.
Sin lugar a dudas, los viajes volverán, y los hoteles que añadan inventario con una antelación de entre 6 y 12 meses para crear una estrategia a largo plazo se encontrarán en una mejor situación para atraer más reservas en los meses y años por venir.
