Jak to funguje?

Prezentace na našich webech vám zajistí přístup k milionům lidí, kteří plánují svoji další cestu. Pomůžeme vám spojit se s hosty. Zjistíme, co musíte nabídnout a poskytneme vám rezervační nástroje, analýzy a podporu. Vy tak budete moci trávit víc času rozmazlováním hostů. A náklady? Běžná provize v této branži, navíc pouze v případě rezervací pokojů.

1. Představte se

průměrně 5 minut

Začít se dá snadno – stačí se představit. Řekněte nám něco málo o sobě i svém zařízení a my vás vybídneme k vytvoření prezentace

 

Co bude třeba:

  • Adresa zařízení

  • Výběr typu zařízení (hotel, dům k pronájmu, apartmán atd.) z rozbalovací nabídky 

  • Počet jednotlivých míst, která je možné v každém ze zařízení rezervovat 

  • Kontaktní údaje pro průběžnou korespondenci  

2. Aktivujte si

průměrně 5–10 minut

Poté vám zašleme e-mail k ověření vašeho účtu a požádáme vás o přihlášení k našemu zabezpečenému portálu. Tam si prostudujte naše standardní obchodní podmínky, včetně procentuální provize (platí se, pouze když obdržíte rezervaci) a způsobů, jak můžete inkasovat platby.

 

Co bude třeba:

  • Nic. Ale myslíme si, že níže uvedené časté dotazy (hlavně o platbách) vám pomohou.

3. Vytvořte si prezentaci

průměrně 20–30 minut

A teď už je čas popsat ubytovací zařízení. Požádáme vás o zadání podrobností, které si hosté ohledně pokojů, areálů a vybavení či služeb žádají. Zadané údaje se budou automaticky ukládat, takže nebudete-li vědět, co zadat, můžete se k tomu snadno vrátit později.

 

Co bude třeba:

  • Podrobné údaje o pokojích – dispozice, rozměry lůžek atd.

  • Seznam dostupných služeb/příslušenství – od WiFi po bazén

  • Ceny konkrétních typů pokojů

  • Fotografie pokojů, společných prostor a služeb/příslušenství 

  • Seznam poplatků, záloh a pravidel užívání

  • Doba, kdy můžete hosty v zařízení uvítat

4. Uvítání hostů

0–15 minut

A to je vše! Vaše zařízení bude brzo viditelné na internetu a k dispozici milionům hostů, kteří na našich webech plánují cesty. Obdržíte-li rezervaci, budete moci napsat hostům a poskytnout či vyžádat si informace. To vám pomůže vyjít vstříc jejich potřebám a co nejvíce usnadnit samotný příjezd.

 

Co je třeba:

  • Jen pár minut, pouze pokud se s vámi spojí náš tým pro zahájení spolupráce a na něco se zeptá nebo požádá o upřesnění. 
  • Mobilní aplikace Partner Central – k dispozici v obchodu App Store nebo Google Play. Na cestách vám zajistí přehled o aktuálním stavu rezervací a spojí vás s hosty.

Rezervace pobytu připravena

Prezentace je základem trvalého úspěchu. Mají-li hosté k dispozici správné informace a fotografie, pravděpodobnost rezervace se zvyšuje. Abychom vám pomohli, ohodnotíme sílu prezentace a zašleme nejaktuálnější tipy, doporučené postupy a informace o tom, jaké kroky pro úspěch podniká vaše konkurence.

Cilte na správné hosty

I když pro vás mohou být nejhodnotnější rodinné pobyty v hlavní sezóně, občas je správným hostem kdokoli s rezervací na poslední chvíli. Pomůžeme vám z milionů zákazníků našich webů přilákat hosty, díky kterým splníte nejen letošní stanovené cíle, ale i cíle pro příští sezónu. Naše marketingové programy fungují samostatně i v kombinacích. Dají se snadno aktivovat i deaktivovat, takže se přizpůsobí rozpočtu.

Sebevědomé ceny

Abyste se mohli sebejistě rozhodovat o cenách a dostupnosti, musíte mít k dispozici patřičné informace. Sdílíme údaje v reálném čase, které vypovídají o podmínkách na trhu, o cenách konkurence a o meziročních výsledcích. Provádění změn, ať už přidáváte inventář nebo upravujete ceny, je snadné a vy budete mít víc času na to, co máte rádi.

Správa recenzí

Brilantní recenze často zmiňují uvítání, které začíná už před samotným příjezdem. Proto vám umožníme zahájit konverzaci hned po rezervaci pobytu – snáze tím předejdete případným potížím při pobytu samotném. Vybízíme k recenzím a prověřujeme je. Vy tak máte šanci na ně odpovídat. Zvýrazňujeme tendence ve zpětné vazbě hostů, takže získáváte informace o tom, v čem se zlepšovat.

Pro klid mysli

Naše platformy cestovatelských služeb spojují hosty a ubytovatele už více než dvacet let. Každé ráno jdeme do práce s cílem bourat překážky, kvůli kterým se cestování může stát složitým, frustrujícím a nedostupným. Stejně jako vy investujeme do zajišťování výjimečných služeb a usilovně podporujeme potřeby hostů i partnerů z oblasti pohostinství.

Časté dotazy

Naštěstí ne. Samostatná registrace na jednotlivých portálech Expedia Group není třeba. Partnerství s námi znamená, že se vaše prezentace bude zobrazovat na mnoha z nejnavštěvovanějších světových internetových portálů pro cestování, jako jsou Expedia.com, Hotels.com, Travelocity, Orbitz, Wotif a další. Naše weby společně poskytují služby pro všechny aspekty přípravy, plánování a rezervace cestovních služeb. Na naši pomoc spoléhají zákazníci, kteří plánují vlastní dovolenou i služební cesty pro své kolegy. U nás si vybere každý, ať má skromný, nebo velkorysý rozpočet.

Odpověď: Očekáváme, že až budou cestovní omezení uvolněna, zákazníci budou urychleně hledat možnosti, jak nahradit nevyužité dovolené, nebo plánovat cesty za novými zážitky. Miliony návštěvníků budou na našich webech vyhledávat, plánovat a rezervovat letenky, pobyty, auta, výletní plavby a turistické aktivity. Abychom Vám umožnili co nejrychlejší zotavení, připravili jsme nástroje a analytické informace, které Vám pomohou nastavit konkurenceschopné ceny a rychle obsadit Vaše pokoje. 

I nadále budeme sledovat zpětnou vazbu od našich partnerů a přizpůsobovat naše služby s cílem dosáhnout co nejrychlejšího zotavení. Kromě toho budeme čerpat z našich více než dvacetiletých zkušeností s obnovou prosperujícího podnikání po ničivých přírodních katastrofách, epidemiích nakažlivých chorob a nepředvídatelných tragédiích. Společně přispějeme ke zotavení celého našeho odvětví, které už v minulosti prokázalo svou houževnatost.

Samozřejmě! Budeme rádi, když budeme moci prezentovat vaše ubytovací zařízení milionům cestujících, kteří pravidelně rezervují své cesty prostřednictvím našich webů.

Ano. Obousměrné propojení našich systémů usnadňuje automatickou aktualizaci cen, dostupnosti a rezervací.

Pokud jste naším partnerem a dosud nespolupracujete s Channel Managerem nebo dodavatelem propojovacího řešení, můžete se přihlásit k portálu Partner Central a pomocí našeho Průvodce dodavateli propojovacího řešení vyhledat Channel Managery, kteří působí na vašem místním trhu. Jestliže zatím nejste naším partnerem, zaregistrujte se zdarma ještě dnes.

Nic se neděje. Zadané informace automaticky uložíme a vy se můžete vrátit a dokončit vyplňování, až budete připraveni. Pokud máte jakékoli potíže, jsme schopni vám pomoci.

Fotografie podněcují představivost hostů, umožňují jim pobyt u vás si vizualizovat. Doporučujeme zařadit čtyři fotografie na každý typ pokoje (včetně koupelny) a jednu fotografii každé ze základních oblastí (vybavení a služeb), které vaše ubytovací zařízení charakterizují (společné prostory, bazén, jídelna apod.). Nemusí jít o profesionální fotografie. Dobře osvětlené fotografie ze smartphonu postačí, musí však být v rozlišení minimálně 1000 pixelů. Další podrobnosti najdete v pravidlech pro fotografie. 

K tomu, abyste mohli účinně prezentovat ubytovací zařízení na portálu Expedia Group, nepotřebujete spolupracovat s poskytovatelem připojení ani nepotřebujete mít zavedené propojovací řešení. Vzhledem k tomu, že ale máme zkušenosti ze spolupráce s miliony ubytovacích zařízení z celého světa, víme, že manuální správa inventáře může být dost časově náročná. Poskytovatel připojení vytváří obousměrný tok údajů mezi vaším a naším systémem, aby se vaše rezervace, ceny a dostupnost aktualizovaly automaticky. Zobrazování přesného inventáře maximalizuje dopad vaší prezentace u online cestovní agentury a snižuje riziko překročení kapacity.

Ano. Většina partnerů portálu Expedia Group jsou malá ubytovací zařízení, jež hledají cesty, jak podnikání rozvíjet. Snažíme se zajistit pro vás úspěch nabídkou snadno použitelných nástrojů, příležitostí k propagaci a podpory.

Online cestovní kancelář (OTA) je spotřebitelský portál zaměřený na cestování, na němž se prodávají produkty spojené s cestováním, například letenky, hotely, pronájem vozidla, plavby, domy k pronájmu, různé aktivity a podobně.

Expedia Group provozuje několik kanceláří OTA, například Expedia.com, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif a další. Navíc poskytujeme nástroje, možnosti a informace pro naše dodavatele cestovních služeb, čímž jim pomáháme obstát v konkurenčním prostředí a vytvářet ziskový podnik.

Způsob, jakým chcete přijímat platby od hostů, si určujete vy coby partner portálu Expedia Group. Možnosti zahrnují využití našeho zabezpečeného zpracování plateb, kdy hosté platí online při rezervaci a vy si platbu strhnete z virtuální kreditní karty Expedia Group při jejich odjezdu. Také můžete využít možnost, kdy hosté při odjezdu platí přímo vám a vy odvádíte provizi pro Expedia Group.

Chcete-li oslovit co nejširší spektrum cestujících, můžete nabízet obě možnosti a rozhodnutí nechat na nich.

Pokud vaše ubytovací zařízení nepřijímá platby kreditní kartou, není to problém. Zajistíme, aby ve vaší prezentaci bylo uvedeno, jakým způsobem lze platit (hotovost, šek, kreditní karta apod.), aby s tím cestující při příjezdu počítali. Uvítání ve společenství Expedia Group vám potvrdíme telefonicky.

Kromě toho, že Expedia Group zajišťuje pro cestující snadno použitelné a bezpečné prostředí pro rezervaci ubytování, investuje významné prostředky do reklamy, digitálního marketingu a propagace na sociálních sítích s cílem přilákat k vašemu trhu a ubytovacímu zařízení pozornost spotřebitelů z celého světa.

Neustále se snažíme vytěžit z našich dat analytické informace a nové trendy týkající se cestování, abychom mohli inovovat a vyvíjet ty nejlepší bezplatné a robustní nástroje, jež pomohou vaší firmě k růstu. Také provozujeme centra podpory pro cestující i partnery, kde pomáháme řešit složité logistické problémy, které k cestování lidí po světě nevyhnutelně patří.

Ne. Snažíme se minimalizovat zátěž kladenou na vás, a proto automaticky posíláme hostům potvrzení rezervace e-mailem.

Rezervaci lze snadno zrušit jménem hosta přímo na portálu Partner Central. Pokud se na rezervaci vztahuje storno poplatek, můžete si jej strhnout z příslušné karty Expedia Virtual Card v den zrušení pobytu.

Ano. Nástroj pro zprávy na portálu Partner Central umožňuje komunikovat s hosty před příjezdem. Také vítáme, když přímo v prezentaci svého ubytovacího zařízení uvedete pokyny pro příjezd. 

Přehledná platforma Partner Central pro vás bude primárním místem pro správu rezervací, nahrávání inventáře, změny cen a aktualizace prezentace. Mnoho partnerů se rozhodne využívat dodavatele propojovacího řešení, propojit náš systém s vaším a běžné úlohy tím automatizovat. Po přihlášení na portálu Partner Central pak mohou využívat pokročilé nástroje, například analýzu sady konkurenčních hotelů, přehled tržních cen v reálném čase a další marketingové programy. Pokud nastanou jakékoli problémy, naše místní týmy jsou připraveny vám pomoci.

Ano.  Partneři Expedia Group mají přístup k celé řadě nástrojů a analytických dat, jež jim pomáhají při přípravě i realizaci ziskové strategie správy tržeb. Neustále inovujeme a publikujeme doporučované postupy, které vás na cestě k úspěchu podpoří.

Online cestovní agentura (OTA) představuje klíčovou součást vaší strategie distribuce. Pokud je vaším cílem oslovit více hostů a přilákat ty, pro které je vaše ubytovací zařízení nejvhodnější, může pro vás být agentura OTA přínosem. 

Šíře nabídky Expedia Group v oblasti cestování láká cestující, kteří hledají, plánují a rezervují služby spojené s cestováním. Často plánují s předstihem, ubytovávají se u vás na delší dobu a více utrácí. Kromě toho, že vám pomůžeme zaplnit vaše pokoje, nabízíme také nástroje a analýzu trhu s cílem pomoci vám zajistit vynikající dojem pro hosty a rozvíjet svou firmu.

Patříme mezi přední světové platformy cestovatelských služeb. Do našeho rozsáhlého portfolia značek patří jak světoznámé, tak i regionální značky z oblasti cestovního ruchu, například Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity a další. Další informace najdete v sekci O nás.

Související