Отель Beimen WOW Poshtel предлагает как отдельные, так и общие номера для путешественников в центре Тайбэя. В отеле был отмечен рост бронирований и доходов после того, как была открыта продажа номеров на 6–12 месяцев вперед и были созданы промоакции для стимулирования заблаговременных бронирований.
Отель в Тайбэе увеличивает число бронирований благодаря правильной стратегии управления номерным фондом
Небольшой сетевой отель
22 номера
Принимаются гости ЛГБТК
150%
увеличение числа комнато-ночей в Beimen WOW Poshtel после загрузки номерного фонда на длительный срок
392%
увеличение выручки (RMD) после загрузки номерного фонда на длительный срок
Проблема
Главная задача Джанет Чен как главного менеджера Beimen WOW Poshtel — заполнить как можно больше номеров. Рынок Тайбэя отличается высокой конкуренцией: на сайтах Expedia Group пользователи задают почти 1,5 миллиона поисковых запросов ежедневно.
Этот отель отличается от других тем, что нравится гостям разных категорий, поскольку здесь предлагаются разные варианты размещения: от отдельных номеров с собственной ванной до спальных помещений с общей ванной.
Джанет знала: чтобы выделить Beimen WOW Poshtel на фоне конкурентов, привлечь бронирования и обеспечить рост продаж, нужен творческий подход. Региональный менеджер Expedia Group, с которым работает Джанет, представил аналитические данные о рынке Тайбэя, и вместе они разработали план по достижению целей Джанет при сохранении устойчивой среднесуточной стоимости номера.
«Нам удобно создавать промоакции в Partner Central, так как мы можем изменять их каждый день, а не устанавливать на определенные периоды. Поскольку наши номера предлагаются на сайтах бронирования, промоакции на этих сайтах нам очень подходят.»
Джанет Чен
Главный менеджер
Beimen WOW Poshtel
Решение
Чтобы максимально повысить привлекательность отеля, региональный менеджер, с которым сотрудничает Джанет, порекомендовал ей выбрать долгосрочную стратегию привлечения бронирований. Открытие продаж на даты в будущем должно было помочь Джанет привлечь путешественников, желающих забронировать жилье за 6–12 месяцев до поездки.
Чтобы перспектива заблаговременного бронирования стала еще привлекательнее для путешественников, Джанет создала несколько промоакций, в рамках которых предлагались скидки в зависимости от того, насколько отдаленные даты в будущем выбирали путешественники. Размер скидки при заблаговременном бронировании варьировался от небольших сумм до скидки 50% в случае бронирования на несколько месяцев вперед. Джанет также ввела скидки для гостей, бронирующих на двое или более суток, с целью побудить этих путешественников остановиться в отеле на более длительный срок, чем они изначально планировали.
После загрузки номерного фонда на длительный срок Джанет обнаружила, что количество комнато-ночей увеличилось на 150%, а доходы выросли на 392%.
Будущее
Пандемия COVID-19 сказалась на индустрии туризма во всем мире, и Джанет наблюдает ее последствия как в Тайване, так и в своем отеле. Джанет уверена, что с помощью выбранной долгосрочной стратегии привлечения бронирований ей удастся получить бронирования от путешественников, желающих снова совершать поездки по миру, когда это будет безопасно.
Промоакции также дают путешественникам стимул бронировать проживание на несколько месяцев вперед, даже если они не уверены, когда смогут снова отправиться в путь.
Такой замедленный темп удобен для Джанет и команды Beimen WOW Poshtel, где в настоящее время ведется реновация номеров. Они ожидают, что новая долгосрочная стратегия принесет свои результаты спустя несколько месяцев с начала года.
Восстановление туристической отрасли, несомненно, произойдет, и отели, выбравшие долгосрочную стратегию привлечения бронирований и открывшие номерной фонд на 6–12 месяцев вперед, займут выгодное положение для роста бронирований в предстоящие месяцы и годы.
