Última alteração: 18 de março de 2022

Leia a seguinte declaração (a seguir, “Declaração de Privacidade”) para ficar a conhecer as nossas práticas em matéria de proteção da privacidade. Na presente Declaração de Privacidade, explicamos a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos dados quando utiliza o nosso website, a nossa plataforma e os serviços associados, além de indicarmos como nos pode contactar.

Resumo da Declaração de Privacidade

Este é um resumo da nossa Declaração de Privacidade. Para a consultar na íntegra, navegue para baixo.

O que abrange a presente Declaração de Privacidade?

A presente Declaração de Privacidade foi concebida para descrever:

• Como e que tipos de informações pessoais recolhemos e utilizamos;
• Quando e com quem partilhamos as suas informações pessoais;
• As escolhas que pode fazer em relação à forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos as suas informações pessoais.

Que informações pessoais recolhemos e utilizamos e como as recolhemos?

Recolhemos informações pessoais quando:

• Nos fornece essas informações;
• As recolhemos automaticamente;
• As recebemos de terceiros.

Quando cria uma conta num dos nossos sites, se regista para receber ofertas ou informações ou utiliza a nossa plataforma de outra forma, fornece-nos as suas informações pessoais. Também recolhemos estas informações por meio de tecnologias automáticas, como cookies colocados no browser com o seu consentimento, sempre que aplicável, quando acede aos nossos sites. Paralelamente, recebemos informações de parceiros de negócios e outros terceiros que nos ajudam a melhorar a nossa plataforma e os serviços e ferramentas associados, a atualizar e manter registos corretos, a detetar e investigar potenciais fraudes e a promover os nossos serviços de forma mais eficaz.

Como é que as suas informações pessoais são partilhadas?

As suas informações pessoais são partilhadas com terceiros para ajudar a fornecer-lhe informações, serviços, ajudar na sua utilização dos nossos serviços, comunicar consigo (incluindo quando enviamos informações sobre produtos e serviços ou lhe permitimos comunicar com outras pessoas) e cumprir a lei, quando aplicável, consoante a sua interação com o site. A Declaração de Privacidade completa abaixo explica como partilhamos as informações pessoais.

Quais são os seus direitos e escolhas?

Pode exercer os seus direitos de proteção de dados de várias formas. Por exemplo, pode cancelar a receção de comunicações de marketing ao clicar na ligação “cancelar a subscrição” nos e-mails que recebe, na sua conta, conforme aplicável, ou ao contactar o nosso serviço de apoio a clientes. A nossa Declaração de Privacidade completa tem mais informações sobre as opções e os direitos de proteção de dados ao seu dispor.

Como entrar em contacto connosco

A Declaração de Privacidade completa indicada abaixo inclui mais informações sobre as nossas práticas de privacidade. Caso pretenda colocar questões sobre a forma como tratamos as suas informações pessoais ou fazer pedidos relacionados com as mesmas, contacte-nos.

Declaração de Privacidade

Categorias das informações pessoais que recolhemos

Utilização das informações pessoais

Partilha das informações pessoais

Os seus direitos e escolhas

Aplicações móveis

Transferência internacional de dados e Escudo de Proteção da Privacidade

Segurança

Retenção de registos

Atualizações à Declaração de Privacidade

Contacte-nos

Categorias das informações pessoais que recolhemos

Informações Gerais. Recebemos e guardamos informações que o utilizador nos fornece através do Site ou que recebemos de outra forma. Tal inclui informações que possam identificar a sua pessoa, como o nome próprio e o apelido, o número de telefone, a morada e o endereço de e-mail (denominadas “informações pessoais”). Poderemos recolher as seguintes categorias de informações pessoais:

• Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço profissional e de faturação;
• Informações de pagamento, como o número do cartão de pagamento, a data de validade e o endereço de faturação, quando necessário;
• Dados de geolocalização não específicos;
• Imagens, vídeos e outras gravações;
• ID de conta das redes sociais e outras informações disponíveis publicamente;
• Comunicações connosco;
• Pesquisas efetuadas, transações e outras interações consigo nos nossos serviços online;
• Outras comunicações que ocorram através da plataforma entre parceiros e viajantes, bem como em ferramentas de colaboração para viajantes e chats em grupo;
• As pesquisas e as transações realizadas através da plataforma;
• Dados que nos fornece sobre outras pessoas associadas a si ou à sua empresa.
• Periodicamente, também poderemos obter informações pessoais e impessoais do utilizador por parte de entidades afiliadas, parceiros de negócio e outras fontes de terceiros independentes.

Recolha automática de informações. Recolhemos automaticamente algumas informações sobre o computador e a atividade on-line do utilizador, sempre que visita o Site. Por exemplo, poderemos recolher o seu endereço IP, bem como informações sobre o browser que utiliza para aceder ao Site (por exemplo, Google Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer) e ao website relativo. No âmbito da legislação local, também poderemos recolher automaticamente informações que o utilizador insere em campos de dados apresentados no Site, incluindo o endereço de email e os dados de acesso para início de sessão. Poderemos igualmente recolher informações sobre a sua atividade on-line, tais como viagens visualizadas ou reservas efetuadas. Recolhemos automaticamente estas informações com o objetivo de, entre outros, personalizar a sua experiência de utilizador e de prevenir fraudes. Para mais informações, consulte a nossa Declaração de Cookies.

Utilização das informações pessoais

Utilizamos informações sobre si para as seguintes finalidades gerais: fornecer-lhe produtos e serviços que solicite; comunicar consigo em geral; responder a perguntas e comentários; avaliar o interesse nos nossos produtos, serviços e Site, bem como melhorar os mesmos; personalizar de outra forma a sua experiência neste Site; solicitar informações sobre si, incluindo por meio de inquéritos; resolver litígios ou problemas; prevenir, investigar ou tomar medidas relativamente a atividades proibidas ou ilegais; aplicar os Termos de Utilização do Site; para atividades relacionadas com o nosso negócio; e para outro fim descrito no momento da recolha.

Comunicações por e-mail. Queremos que seja mais fácil para o utilizador tirar partido de oportunidades no nosso Site. Uma forma de o fazer é enviando-lhe emails que contenham informações sobre os seus potenciais interesses. Acreditamos que estes emails fornecem ao utilizador informações úteis sobre oportunidades disponíveis para os parceiros da Expedia através do nosso Site. Nota: em cada email que lhe enviarmos, terá a possibilidade de cancelar a receção destes emails no futuro.

Fundamentos legais para o tratamento:

Iremos recolher informações pessoais suas apenas (i) quando essas informações pessoais forem necessárias para celebrar um contrato consigo (por exemplo, gerir a sua reserva, processar pagamentos ou criar uma conta a seu pedido), (ii) quando o respetivo tratamento for do nosso interesse legítimo e os seus direitos não se sobrepuserem ao mesmo (conforme explicado abaixo) ou (iii) quando tivermos o seu consentimento para tal (por exemplo, ao enviar-lhe comunicações de marketing quando for necessário consentimento). Em certos casos, teremos a obrigação legal de recolher informações pessoais do utilizador, como quando é necessário utilizar o histórico das suas transações para cumprimento das nossas obrigações financeiras e fiscais nos termos da lei.

Se lhe pedirmos que nos faculte informações pessoais para cumprirmos uma obrigação legal ou celebrarmos um contrato consigo, iremos explicar claramente esse facto em momento adequado, bem como indicar se está ou não obrigado a fornecer as informações pessoais (bem como as eventuais consequências de não as facultar).

Determinados países e regiões permitem-nos tratar informações pessoais tendo como fundamento interesses legítimos. Se recolhermos e utilizarmos as suas informações pessoais com base nos nossos interesses legítimos (ou nos interesses legítimos de terceiros), o referido interesse consistirá, normalmente, em operar ou melhorar a nossa plataforma e comunicar consigo conforme necessário para lhe prestarmos os nossos serviços, para efeitos de verificação da segurança quando nos contacta, para respondermos aos seus pedidos de esclarecimento, realizarmos atividades de marketing ou potencialmente detetarmos e impedirmos atividades ilegais.

Em determinados casos, podemos recorrer à tomada de decisões automática, por exemplo, para avaliar transações fraudulentas ou atividades suspeitas no nosso site. Como parte deste tratamento, podem ser tomadas decisões automáticas ao colocar as suas informações pessoais num sistema, sendo que a decisão é calculada através de processos automáticos. Se representar um risco de fraude, tal poderá afetar a sua capacidade de efetuar reservas no nosso site. Poderá ter direitos em relação à tomada de decisões automática, incluindo a capacidade de solicitar um processo de tomada de decisões manual ou contestar uma decisão que tenha sido tomada exclusivamente com base no processamento automático. Se quiser saber mais sobre os seus direitos de proteção de dados, consulte a secção “Os seus direitos e escolhas” abaixo.

Partilha das informações pessoais

Partilhamos as suas informações pessoais tal como descrito abaixo e na presente Declaração de Privacidade, e conforme permitido pela legislação aplicável.

• Fornecedores de serviços terceiros. Partilhamos informações pessoais com fornecedores terceiros que prestam serviços ou executam funções em nosso nome, incluindo análise comercial, serviço de apoio a clientes e prevenção de fraudes. Também poderemos autorizar fornecedores terceiros a recolher informações em nosso nome, incluindo, se necessário, para utilizar funcionalidades do Site ou para facilitar a disponibilização de publicidade online direcionada aos interesses do utilizador. Os fornecedores terceiros apenas têm acesso e apenas podem recolher informações conforme estritamente necessário para a execução das suas funções e não estão autorizados a partilhar nem a usar tais informações para quaisquer outros fins. É-lhes igualmente exigido que cumpram as mesmas práticas de segurança de dados que nós cumprimos.
• Direitos e obrigações legais. Poderemos divulgar as suas informações pessoais em resposta a intimações, despachos ou outros processos judiciais; para estabelecer ou exercer os nossos direitos legais; para nos defendermos contra ações judiciais; ou em quaisquer outros casos previstos pela lei. Em tais casos, reservamo-nos o direito de levantar ou renunciar a quaisquer objeções ou direitos legais que nos assistam. Além disso, poderemos divulgar as suas informações pessoais sempre que considerarmos ser adequado para investigar, prevenir ou tomar medidas a respeito de atividades ilegais ou em que haja suspeita de ilegalidade; ou para proteger e defender os direitos, a propriedade ou a segurança da nossa empresa, do Site, dos nossos clientes ou de outros.
• Empresas do nosso grupo. Sempre que os nossos afiliados tenham acesso às suas informações, estes obedecerão a práticas, no mínimo, tão restritivas quanto as práticas descritas na presente Declaração de Privacidade.
• Transações empresariais. Poderemos partilhar as suas informações pessoais na sequência de transações empresariais, tais como alienações, fusões, consolidações, vendas de ativos, ou da ocorrência improvável de um processo de falência.

Salvo nos casos supracitados, ser-lhe-á enviada uma notificação sempre que as suas informações pessoais venham a ser partilhadas com terceiros e o utilizador terá a oportunidade de cancelar a partilha dessas informações por nós.

Também poderemos partilhar informações agregadas ou anónimas com terceiros, incluindo anunciantes e investidores. Estas informações não contêm informações pessoais e são usadas para criar conteúdos e serviços que possam, eventualmente, ser do interesse do utilizador.

OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Dispõe de determinados direitos e escolhas relativamente às suas informações pessoais, conforme descrito abaixo:

• Se já não pretender receber e-mails promocionais e de marketing, pode cancelar a subscrição ao clicar na opção correspondente no e-mail. Pode também falar connosco conforme indicado abaixo na secção “Contacte-nos”. Tenha em atenção que, se decidir cancelar a subscrição ou recusar receber e-mails de marketing, poderemos continuar a enviar-lhe mensagens importantes relacionadas com transações e a sua conta, sendo que não poderá cancelar a subscrição das mesmas.
• Pode controlar a nossa utilização de determinados cookies ao seguir as orientações na nossa Declaração de cookies.
• Pode atualizar informações incorretas sobre si em qualquer altura ao contactar-nos.
• Se tratarmos as suas informações pessoais mediante consentimento, poderá retirá-lo em qualquer altura ao entrar em contacto connosco. Tal não irá afetar a licitude de qualquer tratamento realizado antes de ter revogado o seu consentimento nem irá afetar o tratamento das suas informações pessoais realizado com base em fundamentos jurídicos diferentes do consentimento.

Alguns países e regiões concedem direitos adicionais aos seus residentes em matéria de informações pessoais. Estes direitos adicionais variam consoante o país e a região e podem incluir a capacidade de:

• Solicitar uma cópia das suas informações pessoais
• Solicitar informações sobre a finalidade das atividades de tratamento de dados
• Eliminação das suas informações pessoais.
• Opor-se à nossa utilização ou divulgação das suas informações pessoais
• Restringir o tratamento das suas informações pessoais
• Anular a venda das suas informações pessoais
• Transferir as suas informações pessoais
• Solicitar informações sobre a lógica associada à nossa tomada de decisões automática, utilizada nas nossas práticas de prevenção de fraudes, bem como o resultado de tais decisões.

Para mais informações sobre os direitos que poderá ter ao seu dispor enquanto titular de dados, clique aqui.

Além dos direitos supracitados, poderá ter o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados relativamente à nossa recolha e utilização das suas informações pessoais. No entanto, recomendamos que nos contacte primeiro para tentarmos resolver a sua questão. Pode enviar o seu pedido seguindo as informações que constam da secção Contacte-nos. Respondemos a todos os pedidos que recebemos de pessoas que pretendem exercer os respetivos direitos de proteção de dados pessoais nos termos da legislação sobre proteção de dados aplicável.

UTILIZAÇÃO DAS APLICAÇÕES PARA TELEMÓVEIS E TABLETS (DORAVANTE, AS “APLICAÇÕES MÓVEIS”)

Quando o utilizador utiliza uma Aplicação para Dispositivos Móveis da Expedia, incluindo a aplicação do portal Partner Central, recolhemos e utilizamos informações sobre si, da mesma forma e para os mesmos fins que o fazemos quando utiliza o nosso Site.

Além disso, também usamos outras informações que recolhemos automaticamente quando utiliza as nossas Aplicações para Dispositivos Móveis. Em particular:

Recolhemos informações sobre a funcionalidade da Aplicação para Dispositivos Móveis a que o utilizador acede e usa. Isto permite-nos identificar as áreas da Aplicação para Dispositivos Móveis que são do interesse dos nossos clientes para que possamos otimizá-la e melhorá-la constantemente. A informação recolhida para este fim não nos permite identificar o utilizador diretamente.

Todas as Aplicações para Dispositivos Móveis nos enviam informações para comunicação de erro em caso de deixar de funcionar ou de bloquear. Este procedimento permite-nos investigar o erro e melhorar a estabilidade da Aplicação para Dispositivos Móveis em versões futuras. Como parte destes relatórios de erros, a Aplicação para Dispositivos Móveis envia-nos informações sobre o tipo e a versão do dispositivo móvel, o UID, a hora em que o erro ocorreu, o nome da funcionalidade que estava a ser usada e o estado da aplicação quando o erro ocorreu. Utilizamos estas informações exclusivamente para investigar e resolver o erro.

O utilizador terá sempre a capacidade de controlar o tipo de informações que a Aplicação para Dispositivos Móveis nos envia. Pode exercer este controlo alterando as definições da Aplicação para Dispositivos Móveis no menu “Definições” ou as definições do seu dispositivo móvel. Em alternativa, pode eliminar completamente a Aplicação para Dispositivos Móveis do seu dispositivo e aceder aos nossos serviços através do nosso website.

Transferência de dados internacionais

As informações pessoais que processamos poderão ser transmitidas a ou transferidas para países diferentes daquele em que reside. A legislação sobre proteção de dados destes países poderá ser diferente da legislação do seu país.

Os servidores da nossa plataforma situam-se nos EUA, enquanto as empresas e os fornecedores de serviços terceiros do Expedia Group operam em vários países em todo o mundo. Quando recolhemos as suas informações pessoais, poderemos tratá-las em qualquer um desses países. O Expedia Group mantém cláusulas-tipo de proteção de dados intragrupo, quando aplicável, para cobrir a transferência de informações pessoais da UE para os EUA.

Algumas empresas afiliadas do Expedia Group nos EUA têm certificação em conformidade com as estruturas do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. Essas empresas afiliadas do Expedia Group nos EUA continuarão a aderir às estruturas e aos princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, apesar de o Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE) ter determinado, em julho de 2020, que a estrutura do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA já não é um mecanismo adequado para a transferência de informações pessoais da UE para os EUA.

Pode consultar as nossas certificações aqui. Para mais informações acerca dos princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, aceda a www.privacyshield.gov. Pode obter mais informações sobre a nossa adesão às estruturas do Escudo de Proteção da Privacidade aqui.

Segurança

Queremos que o utilizador se sinta confiante ao utilizar o Site e estamos empenhados em proteger as informações que recolhemos. Embora nenhum website possa garantir segurança, implementámos procedimentos administrativos, técnicos e físicos adequados para ajudar a proteger as informações pessoais fornecidas pelo utilizador.

Hiperligações externas

A presente Política de Privacidade não se aplica a websites de terceiros que possam ser acedidos através de hiperligações incluídas no presente Site. As declarações de privacidade publicadas nos websites de terceiros contêm informações sobre os procedimentos de recolha, utilização e divulgação de informações pessoais nos mesmos.

Retenção de registos

Iremos reter as suas informações pessoais de acordo com todas as leis aplicáveis, durante o tempo em que estas possam ser relevantes para cumprir as finalidades estipuladas na presente Declaração de Privacidade, salvo no caso de um período de retenção mais longo ser exigido ou permitido por lei.

Os critérios que utilizamos para determinar os nossos períodos de retenção incluem:

• A duração da nossa relação consigo ou as reservas ou outras transações recentes que tenha efetuado na nossa plataforma;
• A existência de uma obrigação legal relacionada com as suas informações pessoais, como leis que nos obriguem a manter registos das suas transações connosco;
• A existência de obrigações legais atuais e relevantes que influenciem durante quanto tempo as suas informações pessoais serão mantidas, incluindo obrigações contratuais, retenções de litigação, períodos de prescrição e investigações por órgãos reguladores.

Atualizações à Declaração de Privacidade

Podemos realizar modificações ou emendas periódicas à presente Declaração de Privacidade. A data em que a presente Declaração de Privacidade foi revista pela última vez encontra-se identificada na parte superior da página, entrando os termos da presente Declaração em vigor nessa data.

Contacte-nos

Todas as notificações devem ser enviadas para: Expedia Group Att: Lodging Product Marketing, 1111 Expedia Group Way W., Seattle WA 98119.

Tem alguma questão? Aceda à página Contacte-nos.