Entrez en relation avec les bons clients. Privilégiez ce que vous faites de mieux.

Remplissez vos chambres en toute confiance pour avoir plus de temps pour ce que vous aimez faire : créer des expériences exceptionnelles pour tous.

Plus de voyages pour tous et n'importe où

Nous aidons les voyageurs à découvrir le meilleur hébergement, quels que soient leurs types de séjour, leurs préférences et leurs budgets.

Accédez à des millions de voyageurs chaque jour

Partout dans le monde, les joies du voyage attirent de nombreuses personnes sur notre plateforme. Nous les aidons alors à affiner leurs recherches et partageons des photos et informations qui leur permettent de réserver le parfait hébergement en toute confiance.

Attirez vos meilleurs clients

Ciblez les voyageurs qui réservent longtemps à l’avance ou à la dernière minute. Ceux qui souhaitent partir un week-end ou une semaine. Les voyageurs d’affaires ou de loisirs. Les familles ou les aventuriers solitaires. Quels clients conviennent le mieux à vos besoins ? Nous vous aiderons à entrer en contact avec eux.

Faites davantage ce que vous aimez

Nous partagerons des outils et des informations clés, depuis les prix du marché en temps réel jusqu'aux thèmes récurrents dans les avis laissés par vos clients, de sorte que vous puissiez prendre des décisions plus pertinentes et rapides, développer votre activité et passer plus de temps à choyer les clients.

Et tout cela en bonne compagnie

Avions, trains, voitures, croisières et activités, les voyageurs trouvent toujours chaussure à leur pied sur notre plateforme. Et lorsqu'ils réservent plusieurs éléments de leur voyage, nous constatons des réservations de chambres anticipées, des séjours plus longs et moins d'annulations.

Rejoignez-nous

Via notre famille de sites Web, les voyageurs accèdent aux meilleurs prestataires de voyages. C'est cela, notre plateforme : une communauté florissante, passionnée par les voyages et leur capacité à ouvrir nos esprits et nourrir nos âmes ! Entrez en contact avec vos meilleurs clients dès aujourd'hui !

Comment ça marche ?

1. Présentez-vous !

5 minutes en moyenne

Les annonces sont gratuites et il est facile de se lancer. Parlez-nous simplement de votre établissement (est-ce une chambre d’hôtes ? une location de vacances ? un boutique hôtel ?), et nous configurerons votre compte.

2. Inscrivez-vous

5 minutes en moyenne

Connectez-vous et consultez les clauses commerciales, puis choisissez la manière dont vous souhaitez accepter les paiements. Vous trouverez plus d'informations dans la FAQ ci-dessous. 

3. Préparez-vous

20 à 30 minutes en moyenne

Aidez les voyageurs à se projeter chez vous. Votre annonce vous permet de mettre avant ce qui vous rend unique, d’afficher vos conditions de réservations, et de communiquer vos tarifs et disponibilités. Les voyageurs aiment les détails et adorent les photos : ajoutez-en beaucoup pour susciter un maximum d'intérêt. 

 

4. Accueillez les clients

0 à 15 minutes

Et voilà ! Une fois votre annonce publiée, les voyageurs du monde entier peuvent réserver vos chambres. Vous pouvez leur envoyer un message pour poser des questions et partager davantage d'informations avant qu'ils n'arrivent. 

Soyez prêt à recevoir des réservations

Captiver l'imagination et définir les attentes vous permettra de louer vos chambres et d'obtenir des avis voyageurs élogieux. Nous vous aiderons à élaborer une annonce percutante, à contrôler les disponibilités et à développer votre performance.

Ciblez les voyageurs

Si vous avez un objectif spécifique — accueillir les vacanciers de dernière minute ou encourager les séjours plus longs —, ciblez les voyageurs qui ont des souhaits communs. Nous proposons des programmes marketing pour chaque besoin, budget et calendrier, de sorte que vous puissiez atteindre vos objectifs de résultat.

Fixez vos tarifs en toute confiance

Vous déciderez plus facilement de fixer des prix audacieux ou de petits ajustements de tarifs si vous avez les données du marché à portée de main. Nous partageons toutes les informations dont nous disposons et rendons les modifications simples et rapides.

Gérez les avis voyageurs

Lorsque les voyageurs ont l'embarras du choix, des avis voyageurs exceptionnels peuvent influer sur leur décision. Mettez toutes les chances de votre côté en envoyant des messages aux clients avant qu'ils n'arrivent, en anticipant leurs besoins et en vérifiant qu'ils sont satisfaits pendant leur séjour. Nous pouvons vous aider. 

FAQs

Cliquez sur le bouton « Publier votre annonce » dans le menu principal pour vous inscrire : c’est simple et rapide. Au moment de créer l’annonce de votre établissement, vous devez être le plus précis possible pour attirer la clientèle adéquate. Cliquez ici pour voir comment faire.

Nous avons la ferme conviction qu’une fois les restrictions de voyage levées, les voyageurs auront hâte d’organiser de nouveaux voyages et de partir en vacances pour rattraper le temps perdu. Des millions d’entre eux se rendront sur nos sites pour chercher, planifier et réserver leurs futurs vols, séjours, voitures de location, croisières et activités. Nous avons les outils qui vous aideront à attirer leur attention et nous mettons aussi à votre disposition des informations sur votre marché qui vous aideront à fixer des tarifs compétitifs et à recevoir davantage de réservations.

Nous resterons à l’écoute de nos partenaires, et continuerons à adapter nos programmes et en créer de nouveaux, pour accélérer la reprise de leurs activités. Depuis plus de 20 ans, nous soutenons et encourageons nos partenaires à se reconstruire et à prospérer, après les effets dévastateurs de catastrophes naturelles, maladies et autres tragédies imprévues. Nous mettrons cette expérience à votre service. Tous ensemble, nous prouverons une fois encore la résilience de notre industrie.

Non, heureusement ! Vous n’avez pas besoin de vous inscrire à chacune des marques d’Expedia Group. En collaborant avec nous, votre annonce figurera sur certains des principaux sites Internet de voyage en ligne dans le monde comme Expedia, Hotels.com, Travelocity, Orbitz et Wotif, entre autres. Ensemble, nos sites Web couvrent pratiquement tous les aspects de la recherche, de la planification et de la réservation de voyages. Les voyageurs d’affaires comme de loisirs, quels que soient leurs goûts ou budgets, comptent sur nos sites pour répondre à tous leurs besoins en matière de voyage.

Absolument ! Nous serions ravis de pouvoir contribuer à la visibilité de votre établissement auprès des millions de voyageurs qui réservent régulièrement leurs séjours sur nos sites.

Oui. Cette connexion bidirectionnelle entre nos systèmes garantit une mise à jour automatique et facile de vos tarifs, disponibilités et réservations.

Si vous n’avez pas de Channel Manager, mais que vous êtes déjà l’un de nos partenaires, vous pouvez vous connecter à Partner Central et consulter notre Guide de connectivité mondiale pour vous aider à identifier les canaux de distribution spécifiquement compatibles avec votre marché. Si vous n’êtes pas encore partenaire, rejoignez-nous gratuitement dès aujourd’hui !

Aucun problème ! Toutes les données saisies sur ce formulaire sont sauvegardées automatiquement au fur et à mesure pour que vous puissiez revenir sur certaines questions lorsque vous avez les informations nécessaires. Et en cas de difficulté, nous serons ravis de vous aider.

Les photos attisent la curiosité des voyageurs et leur permettent d’imaginer leur futur séjour dans votre établissement. C’est pourquoi nous vous conseillons d’inclure quatre photos par type de chambre (y compris la salle de bain) et une de chaque zone ou équipement caractéristique de votre établissement (espaces communs, piscine, restauration, etc.). Nul besoin de clichés de photographes professionnels, des photos prises avec votre smartphone feront très bien l’affaire, à condition d’être lumineuses et nettes (la résolution minimale requise est de 1 000 pixels). Pour en savoir plus, consultez notre guide photo.

Non, travailler en collaboration avec un fournisseur de connectivité ou disposer d’une solution de connectivité n’est pas indispensable pour pouvoir publier votre annonce sur Expedia Group. En revanche, nos années de collaboration avec plus d’un million d’établissements, partout dans le monde, nous ont montré que la gestion manuelle d’un inventaire fait souvent perdre un temps précieux. Un fournisseur de connectivité permet d’établir un flux d’informations bidirectionnel entre vos systèmes de gestion et les nôtres, de façon à assurer la mise à jour automatique de vos réservations, tarifs et disponibilités. L’affichage de disponibilités correctes et à jour dans votre calendrier réduit le risque de surréservation et permet à votre annonce de tirer le maximum de bénéfices de sa mise en ligne sur des agences de voyages en ligne (OTA).

Une agence de voyages en ligne (OTA) est un site spécialisé dans la vente de produits de voyage comme des vols, des séjours hôteliers, des locations de voiture, des croisières, des locations de vacances, des activités, et plus encore.

Expedia Group comprend plusieurs OTA, parmi lesquelles Expedia.com, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif - pour ne citer qu’elles. Nous proposons également à nos fournisseurs de voyage des outils, des ressources et des données utiles pour les aider à être plus compétitifs et à augmenter leurs revenus.

Notre plateforme Partner Central est facile à utiliser : depuis un seul et même endroit, vous pouvez gérer vos réservations, charger votre inventaire, modifier vos tarifs et actualiser votre annonce. Nos partenaires choisissent très souvent d’avoir recours à un fournisseur de connectivité pour synchroniser nos systèmes et ainsi automatiser un grand nombre de leurs tâches quotidiennes. En se connectant à Partner Central, nos partenaires bénéficient d’outils de pointe, notamment des analyses concurrentielles, l’affichage en temps réel des prix de leur marché et divers programmes marketing. Et en cas de besoin, nos équipes locales sont à votre disposition.

Oui. Les partenaires d’Expedia Group ont accès à un ensemble d’outils et d’informations sur les données pour les aider à concevoir et à mettre en œuvre une stratégie de gestion des revenus rentable. Nous élaborons et publions régulièrement des guides sur les meilleures pratiques à suivre afin de vous accompagner vers le succès.

Votre inscription auprès d’une agence de voyages en ligne (OTA) est essentielle pour votre stratégie de distribution. Si votre but est d’attirer toujours plus de voyageurs et de cibler ceux qui profiteront pleinement de leur séjour dans votre établissement, une OTA vous sera très utile.

L’ampleur de l’offre de produits de voyage sur Expedia Group est telle que nous sommes en mesure d’attirer les voyageurs durant tout le processus de réservation, des étapes de recherche et planification initiales jusqu’à la réservation finale du séjour. Il s’agit souvent de voyageurs qui organisent leur séjour à l’avance, tendent à rester plus longtemps dans votre hébergement et à dépenser plus. En plus de vous aider à remplir vos chambres, nous vous donnons accès à un ensemble d’outils et d’informations sur le marché pour vous permettre d’offrir une remarquable expérience client et par conséquent de développer votre activité.

Non, pour vous faciliter la tâche, nous envoyons automatiquement les e-mails de confirmation de réservation à vos clients.

Vous pouvez facilement annuler une réservation pour le compte d’un client dans Partner Central. Si vous facturez des frais d’annulation, vous pouvez débiter la carte Expedia® Virtual Card associée à la réservation le jour de l’annulation.

Oui. L’outil de messagerie de Partner Central vous permet de communiquer avec vos clients avant leur arrivée. Par ailleurs, nous serons ravis d’inclure sur l’annonce de votre établissement toutes les instructions relatives à l’enregistrement. 

En tant que partenaire d’Expedia Group, vous pouvez choisir de quelle façon vous voulez accepter les paiements de vos clients. Parmi les options disponibles, notre système de paiement sécurisé permet aux voyageurs de payer en ligne au moment de la réservation ; Expedia Group émet alors une carte de paiement virtuelle que vous pouvez débiter au moment du départ. Vous pouvez aussi choisir le règlement sur place par le client le jour du départ et verser une commission à Expedia Group.

Pour attirer le plus grand nombre de voyageurs possible, vous pouvez décider de proposer les deux options et laisser la possibilité à chaque client de décider de la solution de paiement qui lui convient le mieux.

C’est très simple : les réservations Hotel Collect vous permettent d’accepter les paiements directement des voyageurs au moment de leur départ et dans un second temps de nous reverser une compensation. Lors des réservations Expedia Collect, les voyageurs procèdent au paiement en ligne de leur réservation sur nos sites, et nous vous payons la somme qui vous est due une fois leur départ effectué. Expedia Traveler Preference vous permet d’autoriser les deux types de paiement et de laisser le choix final à vos voyageurs, en fonction de leurs besoins.

Pour en savoir plus sur Expedia Traveler Preference, cliquez ici.

Aucun problème : si votre établissement n’accepte pas les cartes de crédit, nous préciserons dans votre annonce que seuls certains moyens de paiement sont autorisés (par exemple : argent liquide, chèque...). De cette façon, les voyageurs auront le temps de s’organiser avant leur arrivée. Nous vous contacterons par téléphone pour vous confirmer votre inscription et vous souhaiter la bienvenue dans la famille d’Expedia Group.

La rémunération perçue sur les réservations varie d’un pays à l’autre. Le pourcentage spécifique pour votre marché est précisé dans votre proposition de partenariat.

En plus de fournir à vos voyageurs une expérience de réservation simple et sécurisée, Expedia Group investit massivement dans la publicité, le marketing digital et la promotion sur les réseaux sociaux afin d’attirer des clients du monde entier vers votre marché et votre hébergement en particulier.

Nous exploitons en permanence nos données pour identifier les tendances émergentes en matière de voyage. Notre objectif est de développer et d’améliorer l’ensemble d’outils gratuits et efficaces mis à votre disposition pour vous permettre de faire croître votre activité. Nous dédions également des centres d’assistance à nos voyageurs et à nos partenaires pour les aider à résoudre les problèmes logistiques délicats qui ne manquent pas de se présenter lorsque les gens partent explorer le monde.


Avec des millions d’hébergements aux quatre coins du monde, notre succès dépend de celui de nos partenaires. La clé de ce succès consiste notamment à rester en contact et à répondre rapidement aux préoccupations et aux réclamations de nos partenaires. Consultez notre rapport en anglais, 2021 EU Platform to Business Complaints report, pour plus d’informations.