Με τη λειτουργία Αυτόματης αντιστοιχίας τιμών του Expedia Group, το DaeYoung Hotel Seoul προσελκύει ταξιδιώτες διασφαλίζοντας ότι οι τιμές των δωματίων του στις ιστοσελίδες του Expedia Group είναι ανταγωνιστικές σε σύγκριση με τις τιμές σε άλλες ταξιδιωτικές ιστοσελίδες. Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας εντοπισμού και αντιστοιχίας τιμών εξοικονόμησε ώρες εργασίας και βοηθά το DaeYoung Hotel να αυξήσει τις κρατήσεις του.
Εξοικονομήστε χρόνο και αυξήστε τις κρατήσεις με την Αυτόματη αντιστοιχία τιμών
Ανεξάρτητο
3 αστέρια
29 δωμάτια
Το πρόβλημα
Το DaeYoung Hotel Seoul βρίσκεται στην δημοφιλή συνοικία Jung-gu, σε μικρή απόσταση με τα πόδια από το διάσημο Namdaemun Market, την παλιότερη και μεγαλύτερη παραδοσιακή αγορά στην Κορέα.
Σε αυτήν την πολυσύχναστη πόλη, ο ανταγωνισμός είναι σκληρός. Κατά τη διάρκεια της περιόδου υψηλής ζήτησης, το ξενοδοχείο DaeYoung Hotel είναι συνήθως πλήρες, αλλά η προσέλκυση ταξιδιωτών κατά την περίοδο χαμηλής ζήτησης μπορεί να αποδειχθεί δύσκολη. Ο κ. Young Min Jang, διευθυντής κρατήσεων του ξενοδοχείου, είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση των Online πωλήσεων του ξενοδοχείου και την εύρεση τρόπων για να παραμένει το DaeYoung Hotel ανταγωνιστικό.
Πριν από το 2019, το ξενοδοχείο εντόπιζε ορισμένες φορές ασυνέπειες μεταξύ των καναλιών διανομής σε σχέση με τις τιμές που είχε καταχωρίσει με μη αυτόματο τρόπο. Όταν εντόπιζαν αυτές τις ασυνέπειες, έπρεπε να προσαρμόσουν πολλές φορές τις τιμές μέσα στα διαφορετικά extranet, προκειμένου να διατηρηθεί η ίδια στρατηγική τιμολόγησης σε όλα τα κανάλια. Αυτή η κοπιαστική εργασία ήταν απαραίτητη προκειμένου να διατηρηθεί η συνέπεια και απαιτούσε πολύ χρόνο από τον κ. Jang και την ομάδα του.
«Η αυτόματη αντιστοιχία τιμών εκτελεί αυτόματα ενέργειες που χρειαζόταν να εκτελεί η ομάδα μας καθημερινά, μειώνοντας τον απαιτούμενο αριθμό εργατοωρών. Αυτό είναι που εκτιμούμε περισσότερο.»
κ. Young Min Jang
Διευθυντής κρατήσεων
DaeYoung Hotel Seoul
Η λύση
Ο κ. Jang μετέφερε στη Market Manager του Expedia Group την ανησυχία του και εκείνη πρότεινε τη δοκιμή της λειτουργίας Αυτόματης αντιστοιχίας τιμών του Expedia Group, η οποία διατίθεται στο Partner Central. Η ομάδα του DaeYoung συμφώνησε να δοκιμάσει το νέο εργαλείο για ένα χρονικό διάστημα και κατάφερε να αντιστοιχίσει τις τιμές του ξενοδοχείου σε όλα τα κανάλια. Οι ταξιδιώτες που εντοπίζουν συνεπείς, ανταγωνιστικές τιμές νιώθουν μεγαλύτερη σιγουριά και εμπιστοσύνη για την επιλογή τους. Ως αποτέλεσμα το ξενοδοχείο DaeYoung προσελκύει μεγαλύτερη ζήτηση.
Η λειτουργία είναι εύχρηστη και επισημαίνει με σαφήνεια τις τιμές που έχουν συγκριθεί και προσαρμοστεί για διάφορες ημερομηνίες.
Με τη χρήση της Αυτόματης αντιστοιχίας τιμών έχει μειωθεί σε μεγάλο βαθμό ο αριθμός των ωρών που δαπανά η ομάδα του κ. Jang για τη διαχείριση τιμών. Η αυτόματη αντιστοιχία των τιμών του με τις τιμές σε άλλες ιστοσελίδες βοηθά στην προσέλκυση περισσότερων από τους εκατομμύρια ταξιδιώτες που πραγματοποιούν αγορές στις αξιόπιστες ιστοσελίδες που παρέχονται από το Expedia Group.
Το μέλλον
Ο κ. Jang και η ομάδα του στο DaeYoung Hotel Seoul χρησιμοποιούν συχνά το Expedia Partner Central. Είναι εύχρηστο και τους βοηθά να εξοικονομούν πολύ χρόνο από τις καθημερινές εργασίες τους. Χρησιμοποιούν τη λειτουργία ημερολογίου για να διαχειρίζονται τη διαθεσιμότητα και να ελέγχουν καθημερινά τα σχόλια πελάτων και τα μηνύματα. Η προσθήκη της λειτουργίας Αυτόματης αντιστοιχίας τιμών στον λογαριασμό τους τούς βοηθά να διατηρούν τις τιμές τους ανταγωνιστικές, ειδικά κατά την περίοδο χαμηλής ζήτησης, όταν έχει περισσότερη σημασία.
Ο κύριος στόχος του DaeYoung Hotel είναι να προσφέρει άριστη εξυπηρέτηση στους πελάτες του, ώστε να αισθάνονται σαν να μένουν στο σπίτι τους. Δαπανώντας λιγότερο χρόνο στην αντιστοιχία τιμών, η ομάδα του κ. Jang μπορεί να επικεντρωθεί περισσότερο στην εξυπηρέτηση των πελατών και σε άλλες λειτουργίες της επιχείρησης.
Το ξενοδοχείο έχει θέσει φιλόδοξους στόχους ανάπτυξης, καθώς οι πωλήσεις αρχίζουν να επανέρχονται μετά το πλήγμα από τον COVID-19, και η πολύπλευρη συνεργασία με το Expedia Group είναι μια σημαντική στρατηγική για την επίτευξη αυτών των στόχων.
