Als die Menschen wieder zu reisen begannen, wusste der Geschäftsführer der Brentwood Suites, dass er eine Strategie für die Aufbauphase nach COVID-19 entwickeln musste, um sich die Nachfrage von Reisenden zu sichern. Erfahren Sie hier, wie er es schaffte, durchschnittlich 21 neue Buchungen pro Tag zu erhalten.
Hotel sichert sich Buchungen dank seiner COVID-19-Strategie
57 Zimmer
Unabhängig
VIP Access-Partner
Die Erfolgsgeschichte
Als unabhängiges Hotel außerhalb des Zentrums von Nashville sind die Brentwood Suites eine zentrale Anlaufstelle für Nachtschwärmer, Geschäftsreisende und Durchreisende auf dem Weg nach Florida. Das alles hat sich durch die COVID-19-Pandemie geändert.
In seinen 18 Jahren als Geschäftsführer bei Brentwood Suites hätte Greg Lewis nie gedacht, dass er einmal erleben würde, wie Dutzende Hotels in ganz Nashville geschlossen werden – doch mit seinen Brentwood Suites schaffte er es, geöffnet zu bleiben und alle Mitarbeiter zu behalten.
Als es erste Anzeichen gab, dass Reisen wieder aufgenommen werden, konzentrierte sich Greg darauf, diesen Reisenden aufzufallen. Er und seine Mitarbeiter taten alles, was sie konnten – von der Verbesserung der Reinigungsmaßnahmen bis hin zur Kontaktaufnahme mit Stammgästen, um Reisende zu einem Aufenthalt zu bewegen.
Es dauerte jedoch nicht lange, bis er merkte, dass das Hotel zwar positive Bewertungen erhielt, er jedoch dessen Sichtbarkeit erhöhen musste, um sich neue Buchungen zu sichern.
„Die bisherigen Ergebnisse sind grandios. Die Zahl der Buchungen ist deutlich gestiegen. Die zusätzliche Sichtbarkeit, die wir durch die Verwendung der Gutschrift zur Kompensationsanpassung erreichen konnten, hat unser Geschäft definitiv erheblich unterstützt.“
Greg Lewis
Geschäftsführer
Brentwood Suites
Die Lösung
Als die Expedia Group das Programm zur Revitalisierung und Entlastung einführte, um Unterkünften Marketing-Unterstützung und finanzielle Entlastung zu bieten, las sich Greg die Vorteile durch und meldete sich sofort an. Im Rahmen des Programms erhielt er eine Gutschrift zur Kompensationsanpassung (Accelerator), ein Marketing-Tool, das die Sichtbarkeit einer Unterkunft in den Suchergebnissen von Reisenden erhöht.
Gregs Strategie: mehrere Kompensationsanpassungen erstellen. Er achtete auf Reisetrends und ihm fiel auf, dass immer mehr Buchungen kurzfristig erfolgen. Um sich Last-minute-Buchungen zu sichern, erstellte Greg eine Kompensationsanpassung speziell für Reisende, die über die Expedia-App buchten.
Der Einsatz der Kompensationsanpassung ließ seinen Onlineauftritt in den Suchergebnissen nach oben klettern und brachte den Brentwood Suites durchschnittlich 21 neue Buchungen pro Tag ein. Greg glaubt, dass die Kompensationsanpassung einen wichtigen Beitrag zum Generieren neuer Buchungen und zur Erhöhung der Auslastung geleistet hat.
„Das Programm zur Revitalisierung und Entlastung war eine enorme Hilfe für uns. Dank der Kompensationsanpassung verzeichnen wir definitiv maßgebliche Vorteile für unser Geschäft und gehen davon aus, dass diese positiven Effekte weiter zunehmen werden, wenn sich die Branche erholt.“
Die Zukunft
Im Rahmen seiner langfristig angelegten Strategie für die Kompensationsanpassung stellte Greg sicher, dass Verfügbarkeiten bis weit ins Jahr 2021 geladen sind, um Gäste für sich zu gewinnen, die bereits für diesen Zeitraum Reisen planen. Anschließend erstellte er für diese Verfügbarkeiten eine Kompensationsanpassung, um dafür zu sorgen, dass der Eintrag seiner Unterkunft in den Suchergebnissen von Reisenden weiter oben angezeigt wird. Indem er die Kompensationsanpassung frühzeitig einstellte, konnte Greg von seiner Gutschrift zur Kompensationsanpassung (Accelerator) bis Ende 2020 profitieren und gleichzeitig aktiv sein Geschäft für 2021 ankurbeln.
„Deshalb habe ich mehr Zimmer und eine Kompensationsanpassung für 2021 geladen. Ich wollte sicherstellen, dass ich das Programm zur Revitalisierung und Entlastung bestmöglich nutze, sowohl im Hinblick auf die Gutschrift zur Kompensationsanpassung als auch auf die Ergebnisse, die wir durch das Programm erzielen können“, gab Greg an.
Mit seinen zusätzlichen Verfügbarkeiten und mehreren Kompensationsanpassungen sorgte Greg dafür, dass sich die Brentwood Suites effektiv die aufgestaute Nachfrage sichern konnten, sowohl auf kurze als auch auf lange Sicht.
