Câu hỏi thường gặp

Có câu hỏi về việc tham gia? Giải đáp thắc mắc về đăng ký, nhận thanh toán, kết nối với hệ thống đặt phòng, tương tác với khách cùng nhiều vấn đề khác.

Cách đăng ký

Bấm vào nút "Đăng nơi lưu trú của tôi" ở menu chính để bắt đầu quy trình. Khi nhập thông tin nơi lưu trú, vui lòng cung cấp thông tin chi tiết để thu hút đối tượng khách phù hợp. Quý vị có thể bấm vào đây để tìm hiểu thêm.

Đáng mừng là không! Quý vị không cần phải ký hợp đồng với từng thương hiệu riêng lẻ của Expedia Group. Khi hợp tác cùng chúng tôi, nơi lưu trú của quý vị sẽ hiển thị trên nhiều thương hiệu hàng đầu về du lịch trực tuyến trên thế giới thế như Expedia, Hotels.com, Travelocity, Orbitz, Wotif và nhiều thương hiệu khác. Những trang web của chúng tôi hỗ trợ mọi khía cạnh trong việc tìm, lên kế hoạch và đặt sản phẩm du lịch. Dù là khách đi công tác hay du lịch nghỉ dưỡng, trang web của chúng tôi đều có sản phẩm phù hợp với nhu cầu và ngân sách khác nhau của mọi người.

Dĩ nhiên! Chúng tôi rất sẵn lòng quảng cáo nơi lưu trú của quý vị đến với hàng triệu hàng thường xuyên đặt chuyến đi thông qua trang của chúng tôi.

Đúng. Kết nối hai chiều giữa hệ thống của chúng tôi và của quý vị giúp việc tự động cập nhật giá, lượng phòng và đặt phòng dễ dàng hơn.

Nếu không sử dụng Channel Manager, quý vị có thể đăng nhập vào Partner Central và đọc thêm Hướng dẫn kết nối toàn cầu để xác định đối tác kênh phân phối hỗ trợ thị trường của mình. Đăng ký miễn phí ngay hôm nay!

Không sao cả. Chúng tôi sẽ tự động lưu thông tin quý vị nhập và quý vị có thể quay trở lại và hoàn tất mẫu đăng ký vào bất kỳ lúc nào. Quý vị cũng có thể liên hệ với chúng tôi nếu cần hỗ trợ. 

Hình ảnh kích thích trí tưởng tượng của khách và giúp họ mường tượng về nơi lưu trú của quý vị. Quý vị nên đăng tải ảnh từng loại phòng (bao gồm phòng tắm) và một hình ảnh của từng khu vực, tiện nghi & dịch vụ chính giúp nơi lưu trú của quý vị nổi bật hơn so với đối thủ (ví dụ không gian chung, hồ bơi, khu ẩm thực v.v). Chúng không cần phải là những bức ảnh chuyên nghiệp. Quý vị cũng có thể sử dụng điện thoại thông minh để chụp ảnh nơi lưu trú nhưng lưu ý, ảnh phải có độ phân giải tối thiểu 1.000 pixel. Xem lại hướng dẫn hình ảnh của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

Quý vị không cần làm việc với nhà cung cấp dịch vụ kết nối hoặc có giải pháp kết nối để có thể đăng bán nơi lưu trú của mình với Expedia Group. Nhờ kinh nghiệm hợp tác với hàng triệu nơi lưu trú trên toàn cầu, chúng tôi biết việc quản lý lượng phòng thủ công thường tốn rất nhiều thời gian. Nhà cung cấp dịch vụ kết nối sẽ tạo quy trình trao đổi thông tin hai chiều giữa hệ thống của quý vị và chúng tôi để tự động cập nhật đặt phòng, giá và lượng phòng. Việc hiển thị chính xác lượng phòng sẽ tạo ảnh hưởng tích cực đến tin bán phòng của quý vị trên OTA và giảm nguy cơ nhận đặt phòng quá tải.

Có! Đa số đối tác của Expedia Group là nơi lưu trú nhỏ đang tìm cơ hội phát triển kinh doanh. Chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp công cụ dễ sử dụng, cơ hội quảng bá và hỗ trợ để đảm bảo quý vị đạt được kết quả kinh doanh tốt.

Công ty du lịch trực tuyến (Online travel agents - OTA) là trang web chuyên bán các sản phẩm du lịch bao gồm chuyến bay, khách sạn, xe thuê, du thuyền, nhà nghỉ cho thuê, hoạt động giải trí cùng nhiều sản phẩm khác.

Expedia Group vận hành nhiều công ty du lịch trực tuyến, gồm Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity, Wotif và nhiều thương hiệu khác. Ngoài ra, chúng tôi cũng cung cấp công cụ, tính năng và thông tin cho đối tác của mình, giúp họ giữ vững khả năng cạnh tranh và gia tăng lợi nhuận kinh doanh.

Expedia Group

Công ty du lịch trực tuyến (OTA) đóng một phần quan trọng trong chiến lược phân phối của nơi lưu trú. Nếu mục tiêu kinh doanh là tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và thu hút khách đặt phòng tại nơi lưu trú, công ty du lịch trực tuyến (OTA) sẽ giúp quý vị làm được điều này.  

Tại Expedia Group, lượng đối tác cung cấp sản phẩm du lịch đa dạng của chúng tôi sẽ thu hút khách đang tìm hiểu, lên kế hoạch và đặt phòng cho chuyến đi của họ. Họ thường lên kế hoạch trước, lưu trú lâu hơn tại nơi lưu trú và chi tiêu nhiều hơn. Để giúp lấp đầy phòng tại nơi lưu trú của quý vị, chúng tôi cung cấp công cụ và thông tin thị trường để giúp quý vị mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách và phát triển doanh nghiệp.

Partner Central sẽ là nền tảng chính, giúp quý vị quản lý đặt phòng, đăng tải lượng phòng, thay đổi giá và cập nhật thông tin nơi lưu trú. Một vài đối tác sẽ chọn nhà cung cấp dịch vụ kết nối để liên kết với hệ thống của chúng tôi và tự động thực hiện các tác vụ hàng ngày. Họ sẽ đăng nhập vào Partner Central để tận dụng công cụ tiên tiến của chúng tôi bao gồm phân tích nhóm đối thủ, thông tin giá thị trường và những chương trình tiếp thị khác. Bộ phận hỗ trợ địa phương của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ trong trường hợp quý vị có câu hỏi.

Có. Đối tác của Expedia Group được cấp quyền truy cập bộ công cụ và thông tin chuyên sâu để có thể phát triển và thực hiện chiến lược quản lý doanh thu, lợi nhuận của họ. Chúng tôi không ngừng cải tiến và đăng tải hướng dẫn những giải pháp tốt nhất trên con đường hỗ trợ doanh nghiệp của quý vị đến thành công.

Chúng tôi là một trong những công ty du lịch hàng đầu thế giới, với danh mục thương hiệu đa dạng gồm những tên tuổi nổi tiếng về du lịch toàn cầu lẫn địa phương như Expedia, Hotels.com, Orbitz, Travelocity cùng nhiều thương hiệu khác. Quý vị có thể tìm hiểu thêm trong phần Về chúng tôi

Đặt phòng

Chúng tôi có thể kết nối vào hệ thống đặt phòng của công ty quý vị. Công cụ Tin nhắn trong Partner Central giúp quý vị tương tác với khách trước khi nhận phòng. Chúng tôi cũng đính kèm hướng dẫn nhận phòng trong phần thông tin của nơi lưu trú.

Không. Để đơn giản hóa công việc của quý vị, chúng tôi sẽ tự động gửi email xác nhận đặt phòng đến khách.

Quý vị có thể dễ dàng hủy đặt phòng thay cho khách trong Partner Central. Nếu có phí phạt hủy, quý vị có thể thu từ thẻ ảo Expedia Virtual Card liên kết với đặt phòng đó vào ngày hủy.

Thanh toán

Không có vấn đề gì nếu nơi lưu trú của quý vị không chấp nhận thẻ tín dụng. Chúng tôi sẽ đảm bảo trong phần thông tin của nơi lưu trú cung cấp thông tin chi tiết về phương thức thanh toán (tiền mặt, séc, thẻ tín dụng v.v) để khách có thể chuẩn bị trước khi nhận phòng. Chúng tôi sẽ trao đổi với quý vị vấn đề này trong cuộc gọi thiết lập nơi lưu trú từ Expedia Group.

Tùy thuộc vào địa điểm, hoa hồng cho mỗi đặt phòng sẽ có khác biệt. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về hoa hồng cho thị trường của quý vị trong quá trình ký kết hợp đồng.

Là đối tác của Expedia Group, quý vị có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp với nơi lưu trú. Những tùy chọn đó bao gồm việc tận dụng quy trình thanh toán bảo mật của chúng tôi để khách có thể thanh toán trực tuyến khi đặt phòng và quý vị sẽ thu tiền từ thẻ ảo của Expedia Group khi khách trả phòng. Quý vị cũng có thể chọn tùy chọn khách thanh toán trực tiếp cho nơi lưu trú và quý vị sẽ thanh toán hoa hồng cho Expedia Group khi khách trả phòng. 

Để tăng khả năng thu hút của nơi lưu trú, quý vị có thể chọn cả hai phương thức thanh toán trên và để khách quyết định phương thức thanh toán phù hợp với họ.