Okyanus manzarasından gözlerden uzak çatı katı havuzlarına kadar çeşitli olanaklar sunan, sağlıklı yaşam merkezli bir tatil köyü olan Papaya Playa Project, ortalama günlük fiyatının artmadığını keşfetti. Tatil köyü, Expedia Group’un yardımıyla gelirini artırma fırsatları buldu.
Bu otelin çarpıcı fotoğrafları ortalama günlük fiyatı nasıl artırdı?
87 eşsiz kabin, bungalov ve villa
Sadece oda
VIP Access ortağı
%50,3
yıldan yıla ortalama günlük fiyat artışı
%27,5
yıldan yıla gece sayısında artış
Problem
Meksika, Tulum'daki Papaya Playa Project, orman ve Karayip Denizi arasında yer almaktadır. Otel, sabahın erken saatlerinde meditasyondan akşam eğlencelerine kadar birçok özellik sunmaktadır. Ancak bu otelin en çekici tekliflerinden bazıları, okyanus manzaralı 73 kabin, bungalov ve villadır.
Öyleyse, tatil köyü neden gelir akışı görmüyordu?
Gelir Müdürü Amanda Hernandez, konuyu araştırmaya karar verdi. Expedia Group Pazar Müdürü ile birlikte çalışarak, misafirlerin daha düşük fiyatlı odalarda daha sık kaldıklarını fark etti, bu nedenle rezervasyon fiyatları sağlıklı görünürken ortalama günlük fiyat (ADR) düşüyordu.
Bu onların, içerik skorlarının %70 olduğunu keşfettikleri rekabetçi setlerini incelemelerini sağladı.
Misafirler konaklayacak bir yer ararken, bu yerin kendilerine uyup uymadığına karar vermek için otel özelliklerine ve fotoğraflara bakar. İçerik skoru, bir otelin arama sonuç listesindeki profilinin eksiksiz olduğundan emin olmaya yardımcı olur. Amanda, Casita Jungle with Pool gibi okyanus manzarası olmayan odaların arama sonuç listesindeki profilde daha az fotoğraf ve sonuç olarak daha az rezervasyon aldığını tespit etti.
Karayip kıyı şeridinde bulunan lüks oteller karşısında Amanda, otelin daha lüks odalarının görünürlüğünü artırması gerektiğini biliyordu.
"Expedia size 'Bu görünümden zaten bir fotoğraf yüklediniz, bu diğer görünümden fotoğraf yüklemeniz gerekiyor...' şeklinde kaç fotoğrafa ihtiyacınız olduğunu söylüyor. Otel sitesinde sahip olduğumuz her şeyi standart hâle getirdik ve Expedia'da da aynısını yaptık ve bu yapabileceğimizin en iyisiydi. Tüm oda kategorileri satılmaya başladı."
Amanda Hernandez
Gelir Müdürü
Papaya Playa Project
Çözüm
Amanda’nın Pazar Müdürü, otelin sağlıklı yaşam olanaklarının ve oda başına dört ila beş benzersiz fotoğrafın eklenmesini önerdi. Arama sonuç listesi profilindeki daha cazip fotoğraflar ve otel özellikleri sayesinde otelin İçerik skoru %99'a yükseldi.
Amanda, tüm oda kategorilerinin, özellikle de şimdi çok beğenilen çatı katı havuzlu Casita Jungle with Pool oda tipinin daha fazla rezervasyon aldığını fark etti.
Amanda ve ekibi, Partner Central'daki Partner Reporting Suite'i kullanarak bir yıl boyunca gelir değişikliklerini, gece sayılarını ve ortalama günlük fiyatı analiz ediyor. Fotoğraflar ekledikten sonra otel, yıldan yıla ortalama günlük fiyatta %50,3, gece sayısında %27,5 artış gördü.
Amanda, “Çok iyi bir ürünümüz olduğunu biliyoruz, ürünümüze inanıyoruz ve yayınlamadığımız harika fotoğraflar vardı” dedi.
Gelecek
Amanda ve ekibi, arama sonuç listesindeki profillerine daha fazla bilgi eklemenin, daha çok misafirin daha pahalı bir oda ve fiyat planında rezervasyon yaparken rahat hissetmesini sağladığı öğrendi.
Amanda “Expedia her zaman benim için, küresel düzeyde en güçlü olmasa da doğru olanı yaparsam oldukça fazla gelir elde edebileceğim bir kanal oldu.” dedi.
Papaya Playa Project, sundukları ürünlerde değişiklik yapmadı. Bunun yerine, geliri artırmak için daha benzersiz fotoğraflar ekleyerek ürün sunma biçimini değiştirdi.