O Beimen WOW Poshtel oferece quartos privados e partilhados aos viajantes que visitam o centro de Taipei. O hotel registou um aumento nas reservas e na receita após adicionar inventário para os próximos 6 a 12 meses e utilizar promoções para incentivar os clientes a reservar com antecedência.
Este hotel de Taipei aumentou as reservas graças à sua estratégia de inventário
Alojamento que integra uma pequena cadeia de hotéis
22 quartos
Aberto à comunidade LGBTQ
150%
aumento no número líquido de noites do Beimen WOW Poshtel após carregar inventário a longo prazo
392%
aumento na margem bruta do hotel após carregar inventário a longo prazo
O problema
Janet Chen, a diretora-geral do Beimen WOW Poshtel, tem apenas um objetivo: ocupar todas as camas possíveis. O mercado de Taipei é extremamente competitivo, sendo que os viajantes efetuam cerca de 1,5 milhões de pesquisas todos os dias nos sites do Expedia Group.
Este estabelecimento difere dos outros hotéis porque atrai uma grande variedade de clientes e oferece desde quartos privados com casa de banho a dormitórios com casa de banho partilhada.
A Janet sabia que teria de ser criativa para destacar o Beimen WOW Poshtel da concorrência e obter reservas de forma a aumentar o número líquido de noites do estabelecimento. O seu Market Manager do Expedia Group forneceu-lhe algumas informações sobre o mercado de Taipei e, em conjunto, pensaram num plano que lhe permitisse atingir os seus objetivos e manter uma tarifa média diária aceitável.
“É fácil configurar promoções no portal Partner Central, pois podemos atualizá-las diariamente em vez de as definirmos para períodos específicos. Uma vez que dependemos das OTA para vender os nossos quartos, esta funcionalidade é-nos extremamente útil.”
Janet Chen
Diretora-geral
Beimen WOW Poshtel
A solução
Para garantir o máximo de reservas, o Market Manager da Janet recomendou a adoção de uma estratégia de reservas a longo prazo. Ao carregar inventário para datas futuras, a Janet poderia atrair clientes que pretendessem reservar desde 6 a 12 meses antes da sua viagem.
Para tornar as reservas antecipadas mais apelativas para os viajantes, a Janet criou várias promoções que ofereciam descontos com base na antecedência de reserva. Estas ofertas começavam com valores baixos e iam até 50% de desconto para reservas efetuadas com meses de antecedência. Além disso, a Janet criou descontos para clientes que reservassem duas ou mais noites. Esta foi uma forma de incentivar os viajantes a ficar mais tempo do que o que previram inicialmente.
Após carregar inventário a longo prazo, a Janet registou um aumento de 150% no número líquido de noites e de 392% na receita.
O futuro
A pandemia da COVID-19 afetou o turismo a nível mundial e a Janet sentiu os efeitos desta crise em Taiwan e no seu estabelecimento. Ao definir uma estratégia de reserva a longo prazo, a Janet está confiante de que conseguirá atrair reservas dos viajantes que pretendem voltar a explorar o mundo assim que for seguro.
As promoções também incentivam os clientes a reservar estadias futuras com meses de antecedência, mesmo que não tenham a certeza de quando voltarão a viajar.
A Janet e a equipa do Beimen WOW Poshtel têm aproveitado a paragem do setor para remodelar os quartos. Além disso, pretendem utilizar a sua nova estratégia de reserva a longo prazo para aumentar o número de noites reservadas em 2021.
As pessoas vão certamente voltar a viajar e os hotéis que estão a adotar uma estratégia de reserva a longo prazo ao adicionar inventário para os próximos 6 a 12 meses estão no caminho certo para atrair mais reservas ao longo dos próximos tempos.
