Perguntas Frequentes

Tem dúvidas sobre como aderir ao nosso mercado de viagens global? Saiba como se inscrever, receber pagamentos, ligar o seu sistema de reservas, atrair clientes e muito mais.

Junte-se a nós

Clique no botão “Registe o seu estabelecimento” no menu principal para iniciar este processo fácil e rápido. Ao criar o anúncio do seu estabelecimento, forneça o máximo de detalhes possível para atrair os clientes certos. Clique aqui para obter mais informações.

Felizmente, não! Ao estabelecer uma parceria connosco, o seu anúncio aparecerá no site de algumas das principais marcas de viagem online do mundo, como a Expedia.com, o Hoteis.com, a Travelocity, a Orbitz, a Wotif e muito mais. Em conjunto, os nossos sites abrangem praticamente todos os aspetos relativos à pesquisa, ao planeamento e à reserva de viagens, sendo utilizados por clientes que viajam tanto em negócios como em lazer com uma grande variedade de preferências e orçamentos.

Claro que sim! Teríamos todo o prazer em promover o seu estabelecimento junto de milhões de clientes que reservam regularmente viagens através dos nossos sites.

Sim. Graças a uma ligação bidirecional entre os nossos sistemas, será fácil manter as suas tarifas, a disponibilidade e as reservas atualizadas de forma automática.

Se é nosso parceiro de negócios e não tem um Channel Manager que forneça serviços de conectividade, pode iniciar sessão no portal Partner Central e consultar o nosso Guia global sobre fornecedores de serviços de conectividade para identificar os canais de distribuição especificamente compatíveis com o seu mercado. Ainda não colabora connosco? Registe-se gratuitamente hoje mesmo!

Não se preocupe. As informações que introduziu serão guardadas automaticamente e poderá concluir o preenchimento do formulário mais tarde. Teremos todo o gosto em ajudar se tiver algum problema.

As fotografias fomentam a imaginação dos viajantes, oferecendo-lhes um vislumbre de uma estadia no seu estabelecimento. Recomendamos que inclua quatro fotografias por tipo de quarto (incluindo uma da casa de banho) e uma de cada uma das áreas principais (comodidades) que tornam o seu estabelecimento especial, como espaços comuns, piscinas, restaurantes, etc. Não precisam de ser fotografias profissionais. Podem ser fotografias captadas num ambiente com boa iluminação e com o smartphone, desde que tenham uma resolução mínima de 1000 píxeis. Consulte as nossas orientações sobre fotografias para obter mais informações. 

Não precisa de trabalhar com um fornecedor de serviços de conectividade nem de ter uma solução de conectividade para anunciar o seu estabelecimento de forma eficaz no Expedia Group. Porém, tendo colaborado com mais de um milhão de estabelecimentos em todo o mundo, sabemos que gerir manualmente o seu inventário pode ser bastante moroso. Um fornecedor de serviços de conectividade cria um fluxo de informação bidirecional entre os seus sistemas e os nossos, para que as reservas, as tarifas e a disponibilidade sejam atualizadas automaticamente. Apresentar um inventário correto aumenta o impacto do seu anúncio nas OTA e minimiza o risco de sobrerreservas.

Sim! A maioria dos nossos parceiros são estabelecimentos de pequena dimensão que pretendem desenvolver o respetivo negócio. Trabalhamos arduamente no sentido de oferecer ferramentas intuitivas, oportunidades promocionais e apoio para garantir o seu sucesso.

É um website de viagens para consumidores que se especializa na venda de produtos de viagem, incluindo voos, hotéis, aluguer de veículos, cruzeiros, alojamentos para férias, atividades, etc. 

O Expedia Group opera diversas OTA, como a Expedia.com, o Hoteis.com, a Orbitz, a Travelocity e a Wotif. Além disso, fornece ferramentas, funcionalidades e informações detalhadas aos nossos fornecedores de viagens, ajudando-os a desenvolver negócios rentáveis e competitivos.

Expedia Group

Somos uma das principais plataformas de viagens do mundo e contamos com um vasto portefólio de marcas reconhecidas mundialmente e com relevância local, como a Expedia, o Hoteis.com, a Orbitz, a Travelocity e muito mais. Para mais informações, consulte a secção “Sobre nós”.

Uma agência de viagens online (OTA) constitui uma parte fundamental da sua estratégia de distribuição. Se pretende alcançar mais viajantes e atrair aqueles com maior interesse no seu estabelecimento, uma OTA pode prestar-lhe um apoio essencial.

A variedade de produtos do Expedia Group atrai viajantes durante a pesquisa, o planeamento e a reserva de viagens. Geralmente, estes viajantes planeiam com antecedência, optam por estadias mais longas e gastam mais. Além de ajudar a preencher os seus quartos, o Expedia Group fornece-lhe ferramentas e informações detalhadas sobre o mercado para que possa proporcionar uma experiência fantástica aos clientes e fazer crescer o seu negócio.

O portal Partner Central, a nossa plataforma muito intuitiva, será o ponto principal para gerir reservas, carregar inventário, alterar tarifas e manter o seu anúncio atualizado. Muitos parceiros optam por utilizar um fornecedor de serviços de conectividade para se ligarem aos nossos sistemas e efetuarem tarefas diárias automaticamente. No entanto, iniciam sessão no portal Partner Central para tirar partido das nossas ferramentas mais avançadas, como a análise da concorrência, os preços do mercado em tempo real e outros programas de marketing. Se tiver algum problema, as nossas equipas locais estão disponíveis para ajudar.

Sim. Enquanto parceiro de negócios do Expedia Group, terá acesso a um conjunto de ferramentas e informações detalhadas que lhe permitem desenvolver e colocar em prática uma estratégia de gestão de receitas rentável. Estamos sempre a inovar e a publicar orientações sobre as melhores práticas para ajudar no sucesso do seu negócio.

Reservas

É muito fácil cancelar uma reserva em nome de um cliente no portal Partner Central. Caso se aplique uma taxa de cancelamento, pode efetuar a cobrança através do Expedia Virtual Card associado na data do cancelamento.

Sim. A ferramenta “Mensagens” no portal Partner Central permite-lhe comunicar com os clientes antes da chegada. Além disso, podemos incluir as instruções para o check-in no anúncio do seu estabelecimento.

Não, não é necessário. Para reduzir ao máximo a sua carga de trabalho, enviamos automaticamente um e-mail de confirmação da reserva ao cliente.

Pagamentos

As compensações a pagar pelas reservas variam consoante a região. Dar-lhe-emos conhecimento da percentagem de compensação aplicável ao seu mercado durante o processo de contratualização.

Enquanto parceiro de negócio do Expedia Group, pode escolher a forma como os clientes pagam. Uma das opções consiste em utilizar o nosso processamento de pagamentos seguro. Através deste, os viajantes efetuam o pagamento online durante a reserva e, no momento do check-out, o seu estabelecimento procede à cobrança do valor num cartão de crédito virtual emitido pelo Expedia Group. A outra opção é permitir que os clientes paguem diretamente no seu estabelecimento no momento do check-out e enviar depois a compensação ao Expedia Group.

Para atrair o maior número possível de viajantes, pode disponibilizar ambas as opções e permitir que cada cliente escolha o método preferido de pagamento.

Não há qualquer problema. Iremos garantir que o seu anúncio indica os tipos de pagamento aceites (numerário, cheque, cartão de crédito, etc.) para que os viajantes saibam o que esperar à chegada. Confirmaremos este aspeto consigo durante a chamada de boas-vindas ao Expedia Group.