Última modificação: 18 de março de 2022

Leia esta política ("Política de privacidade") para ficar a par de nossas práticas de privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e divulgamos dados quando você usa o nosso site, plataforma e serviços associados, além de mostrar como falar conosco.

Resumo da Política de Privacidade

Este é um resumo da nossa Declaração de Privacidade. Para ver nossa Declaração de Privacidade na íntegra, role para baixo.

O que esta Declaração de Privacidade abrange?

Esta Declaração de Privacidade foi criada para descrever:

• Como e que tipo de dados pessoais coletamos e usamos.
• Quando e com quem compartilhamos os seus dados pessoais.
• Quais escolhas você pode fazer sobre como coletamos, usamos e compartilhamos os seus dados pessoais

Que dados pessoais coletamos e usamos e como coletamos esses dados?

Ocasiões em que coletamos dados pessoais:

• Quando você os fornece a nós
• Quando os dados são coletados automaticamente
• Quando os recebemos de outras partes

Quando cria uma conta em um dos nossos sites, se inscreve para receber ofertas ou informações ou faz uma reserva usando a nossa plataforma, você disponibiliza os seus dados pessoais à Expedia. Também coletamos esses dados usando tecnologia automatizada, como cookies colocados no seu navegador, com o seu consentimento, conforme aplicável, quando você visita os nossos sites. Também recebemos dados dos parceiros comerciais e outros terceiros, o que nos ajuda a melhorar a nossa plataforma e as ferramentas e os serviços associados, atualizar e manter registros precisos, detectar e investigar possíveis fraudes, além de comercializar os nossos serviços com mais eficácia.

Como os seus dados pessoais são compartilhados?

Seus dados pessoais são compartilhados com terceiros para ajudar a fornecer a você informações, serviços, para ajudá-lo com o uso dos nossos serviços, para nos comunicarmos com você (inclusive quando enviamos informações sobre produtos e serviços ou quando permitimos que você se comunique com os outros), e para cumprir a lei, quando aplicável, dependendo da sua interação com o site. A Declaração de Privacidade na íntegra abaixo detalha como os dados pessoais são compartilhados.

Quais são seus direitos e opções?

Você pode exercer os seus direitos de proteção de dados de várias maneiras. Por exemplo, você pode cancelar o recebimento de publicidade ao clicar no link "cancelar assinatura" nos e-mails, em sua conta, conforme aplicável, ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Nossa Declaração de Privacidade completa contém mais informações sobre as opções e os direitos à proteção de dados disponíveis para você.

Como falar conosco

Veja mais informações sobre as nossas práticas de privacidade na nossa Declaração de Privacidade completa abaixo. Entre em contato conosco para esclarecer suas dúvidas sobre como lidamos com os seus dados pessoais ou fazer solicitações sobre os seus dados pessoais.

Declaração de privacidade

Categorias dos dados pessoais que coletamos

Uso de dados pessoais

Compartilhamento de dados pessoais

Os seus direitos e opções

Aplicativos para dispositivos móveis

Transferência internacional de dados e escudo de proteção da privacidade

Segurança

Retenção de registros

Atualizações na Política de Privacidade

Entre em contato conosco

Categorias dos dados pessoais que coletamos

Em geral. Recebemos e armazenamos todas as informações que você nos fornecer por meio do Site ou que recebermos de qualquer outra forma. Isso inclui informações que possam identificar você, como nome e sobrenome, número de telefone, endereço postal e endereço de e-mail ("dados pessoais"). Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereços comercial e de cobrança
• Informações de pagamento, como número do cartão, data de validade e endereço de cobrança, quando necessário
• Dados de localização geográfica não específicos
• Imagens, vídeos e outros registros
• ID da conta de mídia social e outras informações disponíveis publicamente
• Comunicações conosco
• As buscas que você faz, bem como transações e outras interações com você nos nossos serviços on-line
• Outras comunicações, feitas pela plataforma, entre parceiros e viajantes, e ferramentas de colaboração do viajante e chat em grupo
• As buscas e as transações feitas pela plataforma
• Dados que você nos fornece sobre outras pessoas associadas a você ou à sua empresa
• Podemos também obter periodicamente suas informações pessoais e não-pessoais com entidades afiliadas, parceiros comerciais e outras fontes terceirizadas independentes.

Informações automáticas. Recolhemos automaticamente alguns dados sobre o seu computador e a sua atividade on-line quando você visita o Site. Por exemplo, podemos obter o seu endereço IP e informações sobre o software do navegador que você usa para acessar o Site (como Google Chrome, Firefox, Safari ou Internet Explorer) e sites relacionados. Dentro dos limites permitidos pela lei local, podemos também recolher os dados que você inserir em qualquer campo de dados do Site, incluindo seu endereço de e-mail e suas credenciais de login. Podemos ainda coletar informações a respeito da sua atividade on-line, como viagens visualizadas ou reservadas. O nosso objetivo ao coletar essas informações automáticas é ajudar a personalizar a experiência do usuário e reduzir a possibilidade de fraude. Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

Uso de dados pessoais

Usamos informações sobre você com as seguintes finalidades gerais: para fornecer os produtos e serviços que você solicitar; para nos comunicarmos com você em geral; para responder a dúvidas e comentários; para medir o seu interesse em nossos produtos, serviços e no Site e para melhorá-los; para personalizar de várias maneiras a sua experiência neste Site; para solicitar informações suas, inclusive por meio de pesquisas; para resolver disputas ou solucionar problemas; para prevenir, investigar ou tomar providências a respeito de atividades possivelmente proibidas ou ilegais; para reforçar os Termos de Uso do Site; para atividades relacionadas à nossa empresa; e conforme descrito de várias maneiras no momento da cobrança.

Comunicações via e-mail. Queremos que você aproveite ao máximo as oportunidades do nosso Site. Uma maneira de fazer isso é por meio do envio de e-mails com informações sobre seus possíveis interesses. Acreditamos que esses e-mails fornecerão a você informações úteis sobre as oportunidades disponíveis aos parceiros da Expedia em nosso Site. Em todos esses e-mails, você terá a oportunidade de optar por não os receber.

Bases legais para processamento:

Vamos coletar os seus dados pessoais apenas (i) quando os dados pessoais forem necessários para cumprir um contrato com você, por exemplo, gerenciar a sua reserva, processar pagamentos ou criar uma conta mediante a sua solicitação, (ii) casos nos quais o processamento for do nosso interesse legítimo e não for anulado pelos seus direitos, conforme explicado abaixo, ou (iii) quando tivermos o seu consentimento para fazer isso, por exemplo, enviando comunicações de marketing em que o consentimento é necessário. Em alguns casos, vamos ter a obrigação legal de coletar os seus dados pessoais, como quando for necessário usar o seu histórico de transações para cumprir as nossas obrigações financeiras e fiscais de acordo com a lei.

Se solicitarmos que você forneça dados pessoais para cumprir uma exigência legal ou para cumprir um contrato com você, vamos deixar isso claro no momento relevante e informar se a disponibilização dos seus dados pessoais é obrigatória ou não, bem como as possíveis consequências caso você não disponibilize os seus dados pessoais.

Determinados países e regiões nos permitem processar dados pessoais com base em interesses legítimos. Se coletarmos e usarmos os seus dados pessoais com base em nossos interesses legítimos ou interesses legítimos de terceiros, o objetivo em geral será operar ou melhorar a nossa plataforma e nos comunicar com você conforme necessário para oferecer os nossos serviços a você, para fins de verificação de segurança quando você entrar em contato conosco, para responder às suas perguntas, para fins de marketing ou de detecção ou prevenção de atividades ilegais.

Em alguns casos, podemos usar a tomada de decisão automatizada, por exemplo, em relação à avaliação de transações fraudulentas ou atividades suspeitas em nosso site. Como parte desse processamento, decisões automatizadas podem ser tomadas colocando os seus dados pessoais em um sistema e a decisão ser calculada usando processos automáticos. Caso você apresente um risco de fraude, isso pode afetar a sua capacidade de reservar em nosso site. Você pode ter direitos em relação à tomada de decisão automatizada, que incluem a capacidade de solicitar um processo de tomada de decisão manual ou contestar uma decisão baseada apenas no processamento automatizado. Se quiser saber mais sobre seus direitos à proteção de dados, consulte a seção Seus direitos e opções abaixo.

Compartilhamento de dados pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais conforme descrito abaixo e nesta Política de Privacidade e de acordo com o permitido pelas leis aplicáveis.

• Fornecedores de serviços terceirizados. Compartilhamos dados pessoais com fornecedores terceirizados que prestam serviços ou realizam funções em nosso nome, incluindo análises empresariais, serviço de atendimento ao cliente e prevenção de fraudes. Também podemos autorizar que fornecedores terceirizados coletem informações em nosso nome, incluindo o que for necessário para operar recursos do Site ou para facilitar o posicionamento de propaganda direcionada aos seus interesses. Os fornecedores terceirizados têm acesso às informações e podem coletá-las somente conforme necessário para realizar suas funções e não têm permissão para compartilhar ou utilizar essas informações para qualquer outro fim. Eles também são obrigados a seguir as mesmas práticas de segurança de dados que nós praticamos.
• Obrigações e direitos legais. Podemos divulgar os seus dados pessoais em resposta a intimações, ordens judiciais ou outros processos jurídicos, bem como para estabelecer ou exercitar nossos direitos, para nos defender contra ações judiciais, ou conforme requerido por lei. Nesses casos, nos reservamos o direito de cancelar ou anular qualquer objeção legal ou direito disponível para nós. Além disso, podemos divulgar suas informações pessoais quando acreditarmos ser apropriado investigar, prevenir ou tomar medidas relativas a atividades ilegais ou suspeitas de atividades ilegais, ou para proteger e defender os direitos, propriedade ou segurança de nossa empresa, do Site, de nossos clientes ou outros.
• Empresas de nossa corporação. Na medida em que as nossas afiliadas tiverem acesso aos seus dados, vão ter que seguir práticas tão restritivas quanto as descritas nesta Política de Privacidade.
• Transações corporativas. Podemos compartilhar os seus dados pessoais em virtude de uma transação corporativa, como desapropriação, fusão, consolidação, atribuições ou venda de ativo, ou no caso improvável de falência.

Em casos além dos citados acima, você receberá um aviso quando suas informações pessoais puderem ser compartilhadas com terceiros e terá a oportunidade de escolher não as compartilhar.

Também podemos compartilhar informações agregadas ou anônimas com terceiros, incluindo anunciantes e investidores. Essas informações não contêm dados pessoais diretos e são usadas para desenvolver conteúdo e serviços que acreditamos ser de seu interesse.

SEUS DIREITOS E OPÇÕES

Você tem determinados direitos e opções em relação aos seus dados pessoais, conforme descrito abaixo:

• Se não desejar mais receber e-mails promocionais e de publicidade, clique no link "cancelar assinatura" no e-mail. Você também pode entrar em contato conforme indicado abaixo na seção Fale conosco. Observe que se você escolher cancelar a assinatura ou o recebimento de e-mails de publicidade, ainda vamos enviar mensagens importantes sobre a sua conta e as suas transações. Não é possível desativar o recebimento dessas mensagens
• Você pode controlar o nosso uso de determinados cookies seguindo as diretrizes na nossa Declaração de cookies
• É possível entrar em contato conosco para atualizar os seus dados a qualquer momento
• Se tiver consentido com o nosso processamento dos seus dados pessoais, você pode retirar esse consentimento a qualquer momento entrando em contato conosco. Isso não vai afetar a legalidade de nenhum processamento ocorrido antes da retirada do seu consentimento nem o processamento dos seus dados pessoais realizado com base legal, não dependendo de consentimento.

Os residentes de determinados países e regiões podem ter outros direitos referentes a dados pessoais. Esses direitos adicionais variam de acordo com o país e a região e podem incluir a capacidade de:

• Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Solicitar informações sobre a finalidade das atividades de processamento
• Excluir os seus dados pessoais
• Recusar o nosso uso ou divulgação dos seus dados pessoais
• Restringir o processamento dos seus dados pessoais
• Recusar a venda dos seus dados pessoais
• Transferir os seus dados pessoais
• Solicitar informações sobre a lógica envolvida em nossa tomada de decisão automatizada usada em nossas práticas de prevenção de fraudes e o resultado de tais decisões

Para mais informações sobre os direitos dos titulares de dados que podem estar disponíveis para você, clique aqui.

Além dos direitos acima, você tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados sobre a nossa coleta e o nosso uso dos seus dados pessoais. No entanto, sugerimos que você primeiro fale conosco para tentarmos resolver a sua questão. Envie sua solicitação usando as informações contidas na seção Fale conosco. Respondemos a todas as solicitações que recebemos de pessoas que desejam exercer os direitos de proteção dos seus dados pessoais de acordo com as leis sobre proteção de dados aplicáveis.

USO DOS APPS DA EXPEDIA PARA CELULAR E TABLET (OS "APLICATIVOS PARA DISPOSITIVOS MÓVEIS")

Quando você usa um app para dispositivos móveis da Expedia, incluindo o app do Partner Central, nós coletamos e utilizamos informações sobre você da mesma maneira e com os mesmos objetivos que fazemos com o Site.

Além disso, também utilizamos outras informações que coletamos automaticamente quando você usa nossos apps para dispositivos móveis. Especificamente:

Coletamos informações sobre a funcionalidade do app para dispositivos móveis que você acessa e utiliza. Isso nos permite identificar as áreas do app para dispositivos móveis que são do interesse de nossos clientes para podermos continuar refinando e melhorando o app. As informações que coletamos com essa finalidade não nos permitem a sua identificação direta.

Os apps para dispositivos móveis também enviam informações sobre erros, caso fechem ou congelem. Isso nos permite investigar o erro e melhorar a estabilidade do app para dispositivos móveis para futuros lançamentos. Como parte desses relatórios de erros, o app para dispositivos móveis nos envia informações sobre o tipo e a versão do dispositivo, o UID, a hora em que o erro ocorreu, o recurso usado e o estado do aplicativo quando o erro ocorreu. Não utilizamos essas informações com nenhum objetivo além de investigar e corrigir o erro.

Você sempre tem a possibilidade de controlar quais informações o app para dispositivos móveis nos envia. É possível exercer esse controle alterando as configurações do app para dispositivos móveis no próprio menu ou alterando as configurações do dispositivo móvel. Você também pode remover o app de seu dispositivo móvel e acessar os serviços no nosso site.

Transferência internacional de dados

Os dados pessoais que processamos podem ser transmitidos ou transferidos para outros países que não o seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Os servidores de nossa plataforma ficam nos Estados Unidos, enquanto as empresas do Expedia Group e os provedores de serviços terceirizados operam em vários países ao redor do mundo. Quando coletamos os seus dados pessoais, o processamento pode ser feito em qualquer desses países. O Expedia Group mantém cláusulas contratuais padrão entre grupos, quando aplicável, para cobrir a transferência de dados pessoais da UE para os EUA.

Certas afiliadas do Expedia Group dos EUA receberam a certificação do Escudo de Proteção da Privacidade UE-EUA e Suíça-EUA. Essas afiliadas dos EUA do Expedia Group vão continuar a aderir às Estruturas aos Princípios de Proteção da Privacidade, mesmo com a determinação do Tribunal de Justiça da União Europeia (TJUE), em julho de 2020, de que a Estrutura de Proteção de Privacidade UE-EUA não é mais um mecanismo adequado para a transferência de dados pessoais da UE para os EUA.

As nossas certificações podem ser consultadas aqui. Para mais informações sobre os princípios do Escudo de Proteção da Privacidade, acesse: www.privacyshield.gov. Consulte aqui mais informações sobre a conformidade com as estruturas do Escudo de Proteção da Privacidade.

Segurança

Queremos que você sinta segurança ao usar o Site e nos comprometemos em proteger as informações que coletarmos. Embora nenhum site possa garantir a sua segurança, implementamos procedimentos de segurança administrativa, técnica e física adequados para ajudar a proteger as informações pessoais que você nos fornece.

Links externos

Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros que possam ser acessados via links incluídos neste Site. As declarações de privacidade publicadas nos sites de terceiros vão delinear procedimentos para coletar, usar e divulgar dados pessoais nesses sites.

Retenção de registros

Vamos reter os seus dados pessoais de acordo com todas as leis aplicáveis, pelo tempo que for relevante para o cumprimento das finalidades estabelecidas nesta Declaração de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios que usamos para determinar os períodos de retenção incluem:

• A duração do relacionamento com você, reservas recentes ou outras transações feitas na nossa plataforma.
• Se tivermos uma obrigação legal com os seus dados pessoais, por exemplo, leis que exijam que mantenhamos registros das suas transações conosco
• A existência de obrigações legais que afetem o tempo pelo qual manteremos seus dados pessoais, incluindo obrigações contratuais, retenções de litígio, estatutos de limitações e investigações regulatórias

Atualizações na Política de Privacidade

Podemos alterar ou retificar esta Declaração de Privacidade periodicamente. A data em que esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez aparece indicada no topo da página e os seus termos entram em vigor a partir dessa data.

Entre em contato conosco

Todas as comunicações devem ser enviadas para: Expedia Group Att: Lodging Product Marketing, 1111 Expedia Group Way W., Seattle WA 98119

Dúvidas? Visite a nossa página Fale conosco.