Beimen WOW Poshtel oferuje podróżnym odwiedzającym centrum Tajpej zarówno prywatne, jak i wspólne pokoje. Hotel odnotował wzrost liczby rezerwacji i przychodów po dodaniu dostępności na następne 6–12 miesięcy i skorzystaniu z promocji zachęcających gości do wcześniejszych rezerwacji.
Hotel z Tajpej zwiększa liczbę rezerwacji dzięki strategii dotyczącej dostępności
Mały hotel sieciowy
22 pokoje
Obiekt przyjazny LGBTQ
150%
wzrost liczby noclegów netto w Beimen WOW Poshtel po dodaniu dostępności długoterminowej
392%
wzrost marży bezpośredniej w USD (RMD) po dodaniu dostępności długoterminowej
Problem
Jako główna menedżerka hotelu Beimen WOW Poshtel Janet Chen ma za zadanie zapełnić jak najwięcej łóżek. Rynek w Tajpej jest bardzo konkurencyjny, podróżni codziennie przeprowadzają w witrynach Expedia Group prawie 1,5 miliona wyszukiwań.
Ten obiekt różni się od innych hoteli tym, że jest atrakcyjny dla szerokiej gamy gości, oferując różne rodzaje zakwaterowania — od prywatnego pokoju z łazienką po pokoje wieloosobowe ze wspólną łazienką.
Janet wiedziała, że musi myśleć kreatywnie, aby odróżnić Beimen WOW Poshtel od konkurencji i zwiększyć liczbę rezerwacji, a co za tym idzie — liczbę noclegów netto w hotelu. Market Manager z Expedia Group przedstawił Janet dane dotyczące rynku Tajpej i razem opracowali plan, który pomoże Janet osiągnąć cele przy zachowaniu niewygórowanej średniej ceny dnia.
„Konfigurowanie promocji w Partner Central jest bardzo łatwe. Możemy je codziennie zmieniać, zamiast ustawiać promocje na określony czas. Sprzedajemy pokoje za pośrednictwem internetowych biur podróży, więc promocje naprawdę się sprawdzają”.
Janet Chen
Główna managerka
Beimen WOW Poshtel
Rozwiązanie
Aby zmaksymalizować potencjał rezerwacji, Market Manager zalecił Janet wdrożenie długoterminowej strategii rezerwacji. Dodanie dostępności w przyszłych datach może pomóc Janet przyciągnąć podróżnych, którzy chcą dokonać rezerwacji od 6 do 12 miesięcy przed podróżą.
Aby wczesna rezerwacja była jeszcze bardziej atrakcyjna dla podróżnych, Janet stworzyła kilka promocji, które dodawały rabaty na podstawie tego, z jakim wyprzedzeniem podróżni rezerwowali swój pobyt. Te rabaty dla wczesnych rezerwacji wahały się od niewielkich kwot aż do 50% w przypadku rezerwacji z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem. Janet utworzyła również rabaty dla gości, którzy dokonują rezerwacji na dwie lub więcej nocy, aby zachęcić podróżnych do pozostania w obiekcie dłużej, niż początkowo planowali.
Po dodaniu długoterminowej dostępności Janet odnotowała 150% wzrost liczby noclegów netto i 392% wzrost przychodów.
Przyszłość
Pandemia COVID-19 wpłynęła na turystykę na całym świecie, a Janet zaobserwowała jej skutki na Tajwanie i w swoim obiekcie. Wprowadzając długoterminową strategię rezerwacji, Janet jest przekonana, że uzyska rezerwacje od podróżnych, którzy chcą ponownie odkrywać świat, gdy będzie to bezpieczne.
Promocje zachęcają również podróżnych do rezerwowania już teraz pobytów z wielomiesięcznym wyprzedzeniem, nawet jeśli nie są pewni, kiedy będą mogli ponownie podróżować.
Janet i zespół hotelu Beimen WOW Poshtel wykorzystują spokojniejszy okres, aby odnowić swoje pokoje i mają nadzieję, że ich nowa długoterminowa strategia rezerwacji przyniesie im dużo noclegów przez cały rok.
Rynek podróży niewątpliwie się ożywi, a hotele, które przyjmują długoterminową strategię rezerwacji, dodając dostępność na następne 6–12 miesięcy, będą dobrze przygotowane do przechwycenia większej liczby rezerwacji w nadchodzących miesiącach i latach.
