Beimen WOW Poshtel tilbyr både private og delte rom til reisende som besøker sentrum av Taipei. Hotellet opplevde en økning i bestillinger og inntekter etter at de la til ledige rom for 6 til 12 måneder fremover i tid og brukte kampanjer for å gi gjester insentiv til å bestille tidlig.
Hotell i Taipei øker bestillingene sine gjennom strategi for ledige rom
Lite kjedehotell
22 rom
LHBTQ-vennlig
150 %
økning i netto romdøgn på Beimen WOW Poshtel etter at ledige rom ble lagt til på langsiktig basis
392 %
økning i hotellets inntekter etter at ledige rom ble lagt til på langsiktig basis
Problemet
Som daglig leder på Beiman WOW Poshtel er Janet Chens viktigste mål å fylle så mange senger som mulig. Det er stor konkurranse i markedet i Taipei, med nesten 1,5 millioner søk utført av reisende på Expedia Groups nettsteder hver dag.
Dette overnattingsstedet er annerledes enn andre hoteller, siden det tiltrekker seg et bredt utvalg gjester, med romalternativer fra privat rom med eget bad til sovesal-lignende rom med delt bad.
Janet visste at hun måtte tenke kreativt for å få Beiman WOW Poshtel til å skille seg ut fra konkurrentene og få bestillinger, slik at overnattingsstedets antall netto romdøgn kunne øke. Janets Market Manager hos Expedia Group hjalp henne med informasjon om markedet i Taipei, og de to la en plan som kunne hjelpe Janet med å nå målene hennes og samtidig holde den gjennomsnittlige dagsprisen på et sunt nivå.
«Det er enkelt for oss å sette opp kampanjer i Partner Central, siden vi kan endre dem daglig i stedet for å måtte sette dem opp for en spesifikk tidsperiode. Vi er avhengige av online-reisebyråer for å selge rom, så denne kampanjeløsningen fungerer godt for oss.»
Janet Chen
Daglig leder
Beiman WOW Poshtel
Løsningen
For å maksimere hotellets bestillingspotensial anbefalte Janets Market Manager at hun tok i bruk en langtidsstrategi for bestillinger. Å legge til ledige rom for fremtidige datoer kunne hjelpe Janet med å lokke reisende som ønsker å bestille 6 til 12 måneder før reisen sin.
For å gjøre det enda mer lokkende å bestille tidlig opprettet Janet også flere kampanjer som ga rabatter basert på hvor lenge på forskudd reisende bestilte oppholdet sitt. Disse rabattene for å være tidlig ute varierte fra små beløp og helt opp til halv pris, ved bestilling flere måneder i forkant. Janet ga også rabatter til gjester som bestilte for to eller flere netter, slik at de ble fristet til å bli værende lenger på overnattingsstedet enn de opprinnelig hadde planlagt.
Etter å ha lagt til ledige rom langt frem i tid, fikk Janet en økning i antall romdøgn på 150 % og en inntektsøkning på 392 %.
Fremtiden
COVID-19-pandemien har hatt store effekter på turistbransjen verden rundt, og Janet har sett effektene den har hatt på Taiwan og på overnattingsstedet. Ved å sette opp en langtidsstrategi for bestillinger er Janet trygg på at hun kan få bestillinger fra reisende som ønsker å oppleve verden igjen så snart det er trygt.
Kampanjene oppfordrer også reisende til å bestille nå, med reisedatoer flere måneder fremover i tid, selv om de kan være usikre på når det kan være mulig for dem å reise igjen.
Janet og teamet på Beiman WOW Poshtel bruker den ekstra tiden de har til rådighet nå, til å renovere rommene sine, og de lener seg på sin nye langtidsstrategi for bestillinger for å selge overnattinger langt inn i det nye året.
Reiselivet vil før eller senere vende tilbake, og hoteller som tar i bruk en langtidsstrategi ved å legge til ledige rom for mellom 6 og 12 måneder fremover i tid, vil være i en bedre posisjon til å få bestillinger i månedene og årene som kommer.
