Da folk begynte å reise igjen, visste Brentwood Suites' daglige leder at han måtte komme opp med en strategi for gjenvekst etter COVID-19 for å dra fordel av etterspørselen i markedet. Lær mer om hva han gjorde for å øke antallet bestilllinger til 21 nye per dag.
Hotell skaper bestillinger med strategi for gjenvekst etter COVID-19
57 rom
Uavhengig
VIP Access-partner
Historien deres
Som et uavhengig hotell utenfor sentrum av Nashville er Brentwood Suites et sted som tiltrekker seg utelivsentusiaster, forretningsreisende og bilferierende på vei til Florida. Alt stoppet opp da COVID-19-pandemien brøt løs.
I sine 18 år som daglig leder hos Brentwood Suites trodde Greg Lewis aldri han ville oppleve at dusinvis av hoteller i hele Nashville måtte stenge – men gjennom det hele klarte Brentwood Suites å holde åpent og beholde alle sine ansatte.
Da han begynte å se de første tegnene til at reiselivet var i ferd med å vende tilbake, valgte Greg å fokusere på hvordan han kunne lokke reisende til hotellet. Han og de ansatte tok tak på alle områder de kunne komme på, fra utvidede renholdstiltak til å kontakte stamgjester for å oppfordre dem til å bestille et opphold.
Han forsto raskt at selv om hotellet fikk positive anmeldelser, var han nødt til å gjøre Brentwood Suites mer synlig, slik at de skulle få nye bestillinger.
«Resultatene våre så langt er fantastiske – vi har fått en markant økning i antall bestillinger. Den ekstra synligheten vi har fått ved å bruke Akselerator-kreditt, har uten tvil bidratt til å øke omsetningen vår».
Greg Lewis
Daglig leder
Brentwood Suites
Løsningen
Da Expedia Group lanserte støtteordningen sin for å hjelpe overnattingssteder med markedsføring og økonomi, leste Greg gjennom fordelene med ordningen og registrerte seg raskt. Som del av ordningen fikk han Akselerator-kreditt, et markedsføringsverktøy for å bidra til å øke overnattingsstedets synlighet i de reisendes søkeresultater.
Gregs strategi var å opprette flere Akseleratorer. Han fulgte med på reisetrendene og begynte å se flere bestillinger med kortere bestillingsvinduer. For å trekke til seg flere reisende som bestiller på kort varsel, opprettet Greg en Akselerator som siktet seg inn på personer som bruker Expedias mobilapp.
Ved hjelp av Akselerator øket han sin oppførings synlighet i søkeresultatene, noe som bidro til at Brentwood Suites i snitt kunne reservere 21 nye bestillinger hver dag. Greg mener at Akselerator har vært et viktig bidrag til å få nye bestillinger og øke belegget.
«Støtteordningen har vært til stor hjelp for oss. Vi ser allerede fordelene den har gitt driften vår, takket være Akselerator har vi satt fart i bestillingene våre, og vi forventer at de øker enda mer når bransjen kommer til hektene igjen.»
Fremtiden
Som del av Gregs langsiktige Akselerator-strategi la han til ledige rom langt inn i 2021 for å kunne få bestillinger fra reisende som ønsket å planlegge fremtidige reiser. Med flere ledige rom klare opprettet han deretter en Akselerator for å sørge for at overnattingsstedets oppføring ville få en høyere plassering i de reisendes søkeresultater. Ved å opprette Akseleratoren nå kunne Greg også dra fordel av Akselerator-kreditten han hadde fått gjennom støtteordningen, frem til slutten av 2020, mens han aktivt gjenoppbygget virksomheten sin frem mot 2021.
«Det var derfor jeg la til ledige rom og en Akselerator for 2021. Jeg ville forsikre meg om at jeg benyttet meg av støtteordningen i størst mulig grad, både med tanke på Akselerator-kreditten, men også for å få best mulig resultater ut av ordningen», sa Greg.
Med ledige rom lagt til og flere Akseleratorer i drift sørget Greg for at Brentwood Suites er i en god posisjon til å sikre seg sin andel av bestillingene som kommer når det igjen blir mulig å reise, både på kort og lang sikt.
