호텔스닷컴은 Expedia Group 마켓플레이스의 대표 여행 브랜드 중 하나입니다.

사용이 간편한 Partner Central에서 예약 관리, 재고 업로드, 요금 변경, 숙박 시설 정보를 최신 상태로 유지 등 주요 작업을 관리하시게 됩니다. 현재 대부분의 파트너 숙박 시설은 커넥션 공급자를 통해 Expedia Group 시스템과 연동하여 일상적인 관리 작업을 자동으로 수행하고 있습니다. Partner Central에 로그인하시면 경쟁사 분석, 실시간 마켓 요금 확인, 여러 마케팅 프로그램 등의 유용한 고급 도구를 활용하실 수 있습니다. 문제가 있거나 도움이 필요하시면 현지 담당 팀이 친절히 도와드립니다.

그렇습니다. Expedia Group의 파트너 숙박 시설은 성공적인 수익 관리 전략을 개발하고 실행하는 데 유용한 다양한 도구와 데이터 분석 자료를 이용하실 수 있습니다. Expedia Group은 부단한 혁신을 통해 꾸준히 모범 사례를 공유하면서 파트너 숙박 시설의 성공을 돕고 있습니다.

온라인 여행사(OTA)는 숙박 시설 판매 전략의 핵심과 같다고 할 수 있습니다. 숙박 시설의 목표가 더 많은 고객에게 홍보해 숙박 시설과 가장 잘 맞는 고객을 유치하는 것이라면 온라인 여행사가 큰 도움이 될 것입니다.

방대한 여행 상품을 취급하는 Expedia Group은 여행 정보를 수집하고, 여행을 계획하며, 실제로 예약하는 고객들이 꾸준히 찾아와 이용합니다. 이러한 고객들의 상당수는 여행을 훨씬 미리 계획하고, 더 길게 숙박하며, 예약 금액도 높은 편입니다. Expedia Group은 객실 판매에 도움이 될 뿐만 아니라 유용한 도구와 마켓 분석 정보를 제공해 숙박 시설이 고객 만족도를 향상하고 사업을 더 성장시킬 수 있게 해줍니다.

아니요, 저희가 고객에게 자동 이메일을 보내 예약을 확정해드립니다.

Partner Central에서 고객 대신 간편하게 예약을 취소하실 수 있습니다. 취소 수수료가 적용되는 경우에는 해당 취소 날짜에 연결된 Expedia Virtual Card에 청구하시면 됩니다.

그렇습니다. Partner Central의 메시지 도구를 통해 도착 전에 고객과 연락을 주고받으실 수 있습니다. 또한, Expedia Group 사이트의 숙박 시설 정보에 체크인 관련 지침을 포함하실 수 있습니다.

Expedia Group 파트너이신 숙박 시설이 고객으로부터 결제받는 방법을 선택하실 수 있습니다. 첫 번째 결제 방법은 보안 결제 처리를 통해 고객이 예약 시 온라인에서 결제하게 하고 고객 체크아웃 시 해당 금액을 Expedia Group이 발행한 가상 신용카드에 청구하시는 방법입니다. 두 번째 결제 방법은 고객이 체크아웃 시 숙박 시설에 직접 결제하게 하고 Expedia Group에 수수료를 결제하시는 방법입니다.

가장 많은 고객층에 어필하려면 이 두 가지 결제 방법을 모두 제공해 고객이 직접 선택하게 하시는 것이 좋습니다.

간단히 말해, Hotel Collect는 숙박 시설이 체크아웃 시 고객으로부터 직접 요금을 받은 다음 Expedia Group에 수수료를 지불하는 결제 모델입니다. Expedia Collect는 고객이 예약 시 온라인으로 결제하고 체크아웃할 때 숙박 시설이 Expedia Group에 청구하는 결제 모델입니다. Expedia Traveler Preference는 숙박 시설이 Hotel Collect와 Expedia Collect를 모두 제공해 고객이 둘 중에서 원하는 결제 방법을 직접 선택할 수 있는 결제 모델입니다.

Expedia Traveler Preference에 대한 보다 자세한 내용은 여기에서 확인하실 수 있습니다.

숙박 시설에서 신용카드 결제를 받지 않아도 상관없습니다. 저희가 등록 숙박 시설을 게시할 때 해당 숙박 시설이 현금, 수표, 신용카드 등 어떤 결제 수단을 허용하는지 표시하므로 고객들이 미리 준비할 수 있습니다. Expedia Group의 파트너가 되시면 저희가 전화로 이 정보를 확인해 드립니다.

예약에 대한 수수료는 전 세계 지역마다 다릅니다. 계약 체결 시 숙박 시설이 속한 마켓의 수수료율을 알려드립니다.

고객들이 간편하고 안전하게 숙박 시설을 예약할 수 있게 해주는 Expedia Group은 전 세계 고객들을 대상으로 각 지역과 개별 숙박 시설을 홍보하기 위해 광고, 디지털 마케팅 및 소셜 미디어 프로모션에도 방대한 규모로 투자하고 있습니다.

Expedia Group은 항상 분석 정보와 새로운 여행 트렌드를 수집해 파트너 숙박 시설의 사업 성장에 도움이 되는 믿을 수 있는 최고의 혁신적 도구들을 개발해 무료로 제공합니다. 또한 해외여행을 떠나는 사람들이 어쩔 수 없이 겪게 되는 문제의 해결을 돕기 위해 고객 및 파트너 지원 센터를 운영하고 있습니다.