2020 年には、早くも旅行回復の兆しが見られました。とはいえ、いまだ先行き不透明な状況は続いており、新型コロナウイルス感染症関連のニュースは現在も各メディアで大きく取り上げられています。
弊社は、刻々と変化する旅行者の期待を理解するため、グローバルアンケートを実施。その結果として、何千人もの旅行者からの回答を分析し、復興施策を導くための推奨事項をレポートにまとめました。
なお、この調査は更新されています。最新の旅行者動向は、[2021 版] のレポートでご確認ください。
旅行者が求めるものとは [2020 版]
34,000 人の旅行者データ
すべての主要な消費者グループから調査対象を抽出
13 か国
世界の主要マーケットから旅行者心理に関する情報を収集
125 を超える新事実
他では手に入らない旅行者インサイトと分析データをご提供
旅行需要の回復時期は ?
弊社のアンケート調査によると回答者の 57% が 6 か月以内に旅行を予約する予定です。加えて、34% は 3 か月以内に予約すると回答しています。これは喜ばしいニュースではありますが、同時に懸念点も浮かび上がります。従来の予約行動は著しく変化しているためです。本レポートでは、まず旅行を再開する層について考察し、その旅行のタイプ、予約と宿泊の行動パターンを明らかにしていきます。
新しい予約動向に対応する方法は ?
不安が広がるなか、予約から滞在までのリードタイムに両極化が見られるのは当然の結果と言えましょう。この傾向は、国内旅行へのシフトによりさらに加速しました。国内旅行者の検索・予約動向は、これからの旅行業界に大きなチャンスをもたらすものですが、また不利につながる可能性もあります。レポートは、予約から宿泊までのリードタイムの変化や、予約の際に意外にも旅行者がもっとも重視する点、差別化により競合をリードする方法について網羅しています。
収益を増加させるには ?
旅行をとり巻く環境は変化していますが、希望の光も見え始めています。折にふれ人々は旅行したいと感じており、適切なアプローチ次第では長期滞在も考えています。ただし選択基準はこれまで以上に厳しいものとなりました。市場競争の激化により以前と同じ予算でも、より多くの選択肢から選べる今、旅行者は希望通りの特定のプロダクトを求めています。レポートでは、長期予約につながる要因、それぞれのお客様にご満足いただけるお客様体験の実現方法、収益増に向けた新しい事業施策について考察しています。