Expedia Group プライバシーステートメント

Expedia Group Partner Central プライバシーステートメント

最終更新日 : 2022 年 3 月 18 日

以下のステートメント (以下「プライバシーステートメント」といいます) をお読みになり、弊社のプライバシー慣行をご理解ください。このプライバシーステートメントでは、お客様が弊社のウェブサイト、プラットフォーム、および関連サービスを利用する際に、弊社がデータを収集、利用、および開示する方法について説明しています。また、弊社へのお問い合わせ方法についても記載しています。

プライバシーステートメントの概要

以下に本プライバシーステートメントの概要を示します。プライバシーポリシー全体の内容については、スクロールダウンしてください。

本プライバシーステートメントの内容

本プライバシーステートメントは以下について説明することを目的としています。

弊社が収集して使用する個人情報の種類とその方法
お客様の個人情報を共有する場合とその共有先
弊社がお客様の個人情報を収集、使用、共有する方法について、お客様が選べる選択肢

弊社が収集して使用する個人情報の種類とその収集方法

弊社は、以下の場合に個人情報を収集します。

お客様が弊社に対して個人情報を提供した場合
弊社が個人情報を自動的に収集する場合
弊社が個人情報を他者から受け取った場合

お客様が弊社のいずれかのサイトでアカウントを作成する場合、キャンペーンもしくは他の情報を受領するために登録する場合、または他の態様で弊社のプラットフォームを使用する場合、お客様は、自らの個人情報を弊社に提供することになります。また、弊社は、お客様が弊社のサイトを訪問する際に、該当する場合はお客様の同意を得たうえで、お客様のブラウザに配置された Cookie などの自動化されたテクノロジーを使用して当該情報を収集します。さらに、弊社は、弊社のプラットフォームおよび関連ツールおよび関連サービスの改善、正確な記録の更新および維持、潜在的な不正の検知および調査、および弊社のサービスのより効果的なマーケティングについてのサポートを提供するビジネスパートナーおよび他の第三者から、情報を受領します。

お客様の個人情報の共有方法

お客様の個人情報は、お客様による本サイトの利用態様に応じて、(弊社が商品やサービスに関する情報を送信したり、お客様が他社と連絡することを可能にしたりする場合を含め) 情報、サービス、またはお客様による弊社のサービスのご利用に関するサポートをお客様に提供したり、お客様と連絡を取ったり、法令を遵守したりするのに役立てるために、第三者と共有されます。個人情報の共有方法の詳細については、以下の本プライバシーポリシー全文を参照してください。

お客様の権利と選択肢

お客様は、さまざまな方法でデータ保護に関する権利を行使できます。たとえば、Eメールや該当する場合はお客様のアカウントの「配信停止」リンクをクリックするか、弊社カスタマーサービスに連絡することで、マーケティング情報の配信登録を解除できます。お客様が利用できるオプションおよびデータ保護に関する権利の詳細については、本プライバシーポリシー全文を参照してください。

お問い合わせ方法

弊社のプライバシー慣行の詳細については、以下のプライバシーポリシー全文を参照してください。弊社によるお客様の個人情報の取り扱い方法についてのご質問やお客様の個人情報についてのご要望がある場合、弊社までお問い合わせください。

プライバシーステートメント

国外へのデータ移転およびプライバシーシールド

弊社が収集する個人情報のカテゴリー

概要。弊社は、お客様が本サイトを通して、またはその他方法で弊社に提供した一切の情報を受信し、保管します。これには、氏名、電話番号、住所、Eメールアドレスなど、お客様を特定できる情報 (以下「個人情報」といいます) が含まれます。弊社は、次のカテゴリの個人情報を収集することがあります。

氏名、Eメールアドレス、電話番号、勤務先の所在地、請求先の住所
お支払い情報 (カード番号、有効期限、請求先の住所など) (必要な場合)
不特定の位置情報データ
画像、ビデオ、その他の記録
ソーシャルメディアのアカウント ID やその他の一般公開されている情報
弊社とのやり取りの内容
弊社のオンラインサービスを利用してお客様が行った検索、取引、およびお客様との他のやり取り
プラットフォームを介して行われたパートナーと旅行者間のその他のやり取り、およびグループ内チャットツールや旅行者用コラボレーションツールを介して行われたその他のやり取り
プラットフォームを介して行われた検索および取引
お客様またはお客様の会社に関係する他者について、お客様が当社に提供するデータ
弊社はまた、定期的にお客様に関する個人情報および非個人情報を、関連組織、ビジネスパートナー、およびその他独立した第三者から取得する場合があります。

自動収集情報 : 弊社は、お客様が本サイトを訪れる際、お客様のコンピュータおよびオンラインアクティビティに関しての情報を、自動的に収集します。たとえば、お客様のIPアドレス、本サイトにアクセスする際にお客様が使用しているブラウザ (Google Chrome、Firefox、Safari または Internet Explorer など) ならびに参照ウェブサイトについての情報を収集する場合があります。また、当該地の法律で許可されている場合は、お客様のEメールアドレスおよびログイン情報など、本サイトに表示されているデータフィールドにお客様が入力した情報を自動的に収集する場合があります。弊社は、閲覧した旅行、予約の内容など、お客様のオンラインアクティビティに関する情報も収集する場合があります。この自動的に収集される情報の収集目的には、お客様のユーザー体験をカスタマイズしたり、不正行為等を防止したりするのに役立てることが含まれます。詳細については、Cookie ステートメントを参照してください。

個人情報の利用

弊社は、お客様に関する情報を以下の一般的な目的のために利用します : お客様が要求する商品およびサービスをお客様に提供するため。一般的にお客様と連絡を取るため。お客様のご質問およびご意見に返答するため。弊社の商品、サービス、および本サイトへの関心度を測定し、これらを改善するため。他の態様でお客様の本サイトにおける体験をカスタマイズするため。アンケートなどを通じて、お客様から情報を収集するため。紛争を解決したり、問題をトラブルシューティングしたりするため。禁止行為または違法行為の可能性を防止および調査したり、それらに対する措置を講じたりするため。本サイトの利用規約に基づく権利を行使するため。弊社の事業に関連する活動のため。ならびに、収集時にお客様に提示される他の目的のため。

Eメールによる通信 : 弊社は、お客様が本サイト上の機会を簡単にご利用になれるようにしたいと考えています。そのための手段の一つが、お客様が明確な関心を持っている情報が含まれるEメールメッセージの送信です。弊社は、エクスペディアパートナーが本サイトで利用できる機会についての有益な情報を、Eメールメッセージによってお客様にお届けできるものと考えています。お客様は、弊社が配信するこれらのEメールメッセージを受信しないことを選択することもできます。

取り扱いに関する法的根拠 :

弊社は、(i) お客様との契約の履行のために個人情報が必要である場合 (例 : お客様のご予約の管理、お支払いの処理、お客様のご依頼に基づくアカウントの作成)、(ii) 取り扱いが弊社の正当な利益のために行われるものであり、かつ、お客様の権利に劣後するものではない場合 (これについては以下で説明しています) 、または (iii) 弊社がお客様の個人情報を収集することについてのお客様の同意を得ている場合 (例 : 同意を得ることが必要となる、マーケティングに関するご連絡のお客様への送信) にのみ、お客様から個人情報を収集します。弊社は、お客様から個人情報を収集する法的義務を負う場合があります (法令に基づく弊社の財務および税に関する義務を履行するために、お客様の取引履歴を利用する必要がある場合など)。

弊社が、法的な要求事項を遵守し、またはお客様のとの契約を履行するために、お客様に個人情報のご提供を依頼する場合、弊社は、適切な時期にこのことを明確にし、お客様の個人情報の提供が必須であるか否か (およびお客様がご自身の個人情報を提供しない場合に生じ得る結果) をお客様にお伝えします。

特定の国および地域においては、弊社は、正当な利益を根拠として、個人情報を取り扱うことができます。弊社が、弊社の正当な利益 (または第三者の正当な利益) に依拠して、お客様の個人情報を収集および利用する場合、この利益とは、通常、弊社のサービスをお客様に提供するため、お客様から弊社のお問い合わせがあった場合におけるセキュリティ検証の目的のため、お客様からのお問い合わせに対応するため、マーケティング活動を実施するため、または違法な活動の可能性を検出および防止する目的のために必要な限りにおいて、弊社のプラットフォームを運用または改善すること、およびお客様とのご連絡を行うことです。

弊社は、自動化された意思決定を利用する場合があります (例 : 弊社のサイトにおける不正取引または疑わしい活動の評価に関連して利用する場合)。この取り扱いの一環として、自動化された決定では、お客様の個人情報をシステムに入力する場合があり、自動処理を利用して決定が行われます。お客様に危険があると判断される場合、お客様は、弊社のサイトで予約できなくなることがあります。お客様は、自動化された意思決定に関連する権利を有しています。これには、代わりに手動による意思決定を要求する権利や、自動処理のみに基づく決定に対して異議を申し立てる権利が含まれます。お客様のデータ保護に関する権利の詳細については、以下の「お客様の権利および選択肢」のセクションを参照してください。

個人情報の共有

弊社は、以下および本プライバシーステートメントに記載するとおり、適用される法律に従ってお客様の個人情報を共有します。

第三者のサービスプロバイダー。弊社は、事業分析、カスタマーサービス、不正防止など、弊社に代わってサービスまたは機能を提供する第三者のサプライヤーと個人情報を共有します。また弊社は、サードパーティーサプライヤーに対して、弊社に代わって情報を収集し、必要に応じて本サイトの機能の運営、または皆様の関心に合わせてカスタマイズしたオンライン広告の配信を許可する場合があります。サードパーティーサプライヤーは、自身の業務を実行するために必要な場合のみ個人情報にアクセスし、収集します。それ以外の目的でそれらの情報を共有または使用することは許可されていません。また、サードパーティーサプライヤーに対しては、弊社と同様のデータセキュリティ慣行に従うことを義務づけています。
法的権利および義務。弊社は、召喚状、裁判所命令、もしくはその他の法的措置に対応するため、弊社の法的権利を確立もしくは行使するため、法的請求に対する防御のため、または他の態様で法令によって要求される場合に、お客様の個人情報を開示することができるものとします。そのような場合、弊社は、異議申し立てまたは弊社が行使可能な権利を行使・放棄する権利を留保します。さらに、弊社は、違法行為またはそのおそれに関して、調査もしくは防止したり、措置を講じたりすることが適切であると弊社が判断する場合、または弊社、本サイト、弊社の顧客などの権利、財産、もしくは安全を保護および防御するために、お客様の個人情報を開示することができるものとします。
弊社のグループ企業。弊社の関連会社がお客様の情報へのアクセス権を有する限りにおいて、当該関連会社は、少なくとも本プライバシーステートメントに記載されるのと同程度に制限的な慣行に従うものとします。
企業取引。弊社は、集中排除命令、合併、統合、もしくは資産の売却などの企業取引に関連して、または万が一破産する場合、お客様の個人情報を共有する場合があります。

上記に記載されていない状況で、お客様の個人情報を第三者と共有しようとする場合は、その旨をお客様に通知します。その際、お客様は個人情報の共有を拒否することが可能です。

また、弊社は、広告業者および投資家などの第三者と、集計された情報や匿名の情報を共有する場合もあります。これら情報には個人情報は一切含まれず、お客様に関心を持っていただけるようなコンテンツやサービスの開発に利用させていただきます。

お客様の権利および選択肢

以下のとおり、お客様には自らの個人情報に関して特定の権利と選択肢があります。

マーケティングEメールやプロモーションEメールの配信を希望されない場合、Eメールの「配信停止」リンクをクリックすることで、配信登録を解除できます。お客様は、以下の「お問い合わせ」セクションに記載されるとおり、弊社にお問い合わせいただくこともできます。ただし、マーケティングEメールの配信登録を解除した場合でも、登録を解除できない、取引やアカウントに関する重要なメッセージが配信される場合があることにご注意ください。
お客様は、弊社の Cookie ステートメントのガイダンスに従うことで、弊社による特定の Cookie の使用を管理できます。
お客様は、弊社に連絡することで、情報の正確性を随時更新できます。
弊社が同意に基づきお客様の個人情報を処理している場合、お客様は、弊社に連絡することでいつでも同意を撤回できます。同意を撤回しても、お客様が同意を撤回する前に実施された処理の適法性は影響を受けず、また、同意以外の法的根拠に依って実施されるお客様の個人情報の処理は影響を受けません。

特定の国および地域では、居住者は、個人情報に関する追加の権利を有しています。これらの追加の権利は、国および地域によって異なり、以下の権利が含まれる場合があります。

自らの個人情報の写しを要求する権利
取り扱いの活動の目的に関する情報を要求する権利
自らの個人情報を削除する権利
弊社によるお客様の個人情報の利用または開示に異議を申し立てる権利
自らの個人情報の取り扱いを制限する権利
自らの個人情報の販売をオプトアウトする権利
自らの個人情報のポータビリティ権
弊社による不正防止のための慣行で利用されている自動化された意思決定において採用されているロジックおよび当該決定の結果に関する情報を要求する権利

適用されるデータ主体の権利の詳細については、こちらをクリックしてください。

上記の権利に加えて、お客様は、当社によるお客様の個人情報の収集および利用に関して、データ保護当局に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。そのような場合であっても、申立ての前に弊社までご連絡いただけますと幸いです。皆様の懸念を解決するために最善を尽くします。お客様は、「お問い合わせ」のセクションに記載されている情報を使用して、弊社にご要望をご提出いただけます。弊社は、適用されるデータ保護関連法令に従って、個人データの保護に関する権利の行使を希望する個人から受領したすべてのご要望に対応いたします。

携帯電話アプリおよびタブレットアプリ (「モバイルアプリ」) の利用

お客様が、Partner Central アプリを含むエクスペディアのモバイルアプリをご利用になる場合、弊社は、本サイトのご利用時と同様の方法と目的で、お客様の情報を収集および使用します。

さらに、弊社のモバイルアプリをご利用になると自動的に収集される、その他の情報も使用します。具体的には以下のとおりです。

お客様がアクセスして使用したモバイルアプリの機能についての情報を収集します。これにより、弊社のお客様が興味を持っているモバイルアプリの分野を特定して、モバイルアプリを継続的に調整し改良することができます。この目的で収集した情報では、お客様を直接特定することはできません。

各モバイルアプリは、クラッシュまたはハングが発生した場合のエラーレポート情報も送信します。これにより、弊社はエラー原因を調査して、今後のリリースに向けてモバイルアプリの安定性を高めることができるようになります。これらのエラーレポートの一部として、モバイルアプリは、モバイルデバイスのタイプ、バージョン、UID、エラーの発生時刻、使用されていた機能、エラー発生時のアプリケーションの状態に関する情報を弊社に送信します。弊社がこの情報を、エラーの調査と修正以外の目的で使用することはありません。

お客様は、モバイルアプリが弊社にどの情報を送信するかを、常に管理することができます。この管理を行うには、設定メニューにあるモバイルアプリの設定を変更するか、お客様のモバイルデバイスの設定を変更します。または、モバイルアプリをモバイルデバイスから完全に削除して、本サイトを通じて弊社サービスにアクセスすることもできます。

国外へのデータ移転

弊社が取り扱う個人情報は、お客様が居住している国以外の国に送信または移転される場合があります。そうした国では、データ保護に関してお客様の国の法律とは異なる法律が施行されている場合があります。

弊社プラットフォーム用のサーバーは米国内にあり、Expedia Group 企業と第三者のサービスプロバイダーは世界中のさまざまな国で事業を展開しています。弊社がお客様の個人情報を収集する場合は、そうした国のいずれかで個人情報を処理する場合があります。Expedia Group は、該当する場合、EU の個人情報の米国への移転に適用される、グループ間の標準契約条項を維持するものとします。

米国の特定の Expedia Group の関連会社は、EU-米国間およびスイス-米国間のプライバシーシールドフレームワークの認定を受けています。2020 年 7 月には、EU-米国間のプライバシーシールドフレームワークが、EU の個人情報の米国への移転に関して十分な移転の仕組みではなくなった旨の判断が CJEU によって下されていますが、米国の当該 Expedia Group 関連会社は、プライバシーシールドフレームワークおよび原則を引き続き遵守します。

弊社の認定については、こちらを参照してください。プライバシーシールド原則の詳細については、www.privacyshield.gov にアクセスしてください。プライバシーシールドフレームワークの弊社による遵守状況の詳細については、こちらを参照してください。

セキュリティ

弊社は、お客様が本サイトを信頼して使用していただきたいと考えています。よって、収集する情報の保護に尽力しています。ウェブサイトのセキュリティに完全ということはありませんが、弊社では適切な管理上の対策、技術上の対策、さらに物理的な対策を取ることにより、お客様から提供された個人情報の保護に努めています。

外部リンク

本プライバシーポリシーは、本サイト上のリンクからアクセスできる第三者ウェブサイトには適用されません。第三者のウェブサイトに掲載されているプライバシーステートメントには、それらのウェブサイトにおける個人情報の収集、利用、および開示の手続きの概要が記載されています。

記録の保持

弊社は、適用されるすべての法律に従い、本プライバシーステートメントに規定する目的を遂行するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。ただし、より長期の保持期間が法律によって義務付けられている、または許可されている場合はこの限りではありません。

弊社は保持期間を決定するために以下のような条件を使用します。

弊社とお客様との関係の継続期間、またはお客様が弊社のプラットフォームで行った最近の予約または他の取引
お客様の弊社との取引記録の保持を義務付ける法律など、弊社にお客様の個人情報に関する法的義務があるかどうか
契約上の義務、訴訟ホールド、時効、規制当局の調査など、弊社がお客様の個人情報を保持する期間に影響する、現在有効な法的義務があるかどうか

プライバシーステートメントの更新

弊社は、本プライバシーポリシーを随時修正または変更できるものとします。本プライバシーステートメントの最終更新日はページ冒頭に記載されており、当該日時点において、本プライバシーステートメントの諸条件は有効であるものとします。

お問い合わせ

一切の通知は、以下に送付するものとします : Expedia Group Att: Lodging Product Marketing, 1111 Expedia Group Way W., Seattle WA 98119

ご質問がおありの場合は、「お問い合わせ」ページにアクセスしてください。